Отзывы о Дефанс Страховании

Ск Кардиф при расторжении договора приняла решение об отказе в возврате денежных средств, мотивируя добровольным страхованием жизни. Номер полиса **87.

Обманщики, в договоре черным по белому написано о возврате части страховой премии за неиспользованный период.

Вот что ответили на заявку: Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается. Рекомендуем сохранить договор действующим. Для этого напишите заявление об отказе от расторжения договора до 04.12.2021.

Т.е. они навязывают продолжить договор, с целью невозврата денег.

РС.***66 ск не желает платить за расторжение НАВЯЗАННОЙ страховки.

Оставляла обращение №**20, от 2.11.2021, погасила досрочно кредит, в банке заверили что за страховку деньги вернут, но мне пришло вот это "Принято решение об отказе в возврате ДС" на мое обращение по расторжению, вы издеваетесь? На вас в суд подать может быть, чтобы там врать перестали? Решите проблему, мне нужны деньги обещанные банком!!!

Здравствуйте! При оформлении кредита в Почта Банке мне оформили договор страхования! Я Не могу расторгнуть договор - не получается отправить его в личном кабинете- 100 раз уже редактировала данные! При оформлении кредита навязали страхование - хочу отказаться , но дни идут , а заявление не отправить, прошу разобраться в ситуации!  ***67.

Страховая компания отказала в возврате страховой премии, мотивировав это "отсутствием законных оснований" Из текста ответа "По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен." При этом в тесте договора имеется разъяснение о порядке возврата страховой премии, только, как оказывается, это не работает. т.е. не существует каких-либо возможностей вернуть деньги за навязанную услугу. Очередной сравнительно честный способ отъема денег у населения.
****28.

Добрый день.
Мною было создано обращение обращение №***/082 от 04.10.2021 в СК "Кардифф"  о наступлении страхового случая по риску "Травма".

08.10.2021 мне прислали уведомление, что нужно прислать скан-копию полиса ОМС, что я и сделал.

Сегодня уже 21.10.21 года, решения по моему обращению нет.

  Я звонил в СК "Кардифф" 20.10.2021г., и спрашивал, почему не принимают решение по моему обращению, а в ответ я получил следующий комментарий: "СК "Кардифф" отправила запрос в СК "МАКС-М" (Компания, обслуживающая меня по полису ОМС) для получения дополнительной информации через почту России,  срок ожидания документов по такому каналу отправки составляет до 60 дней. После получения документов от СК "Макс-М" в течении 10 дней мы примем решение о страховой выплате".

Согласно пункту 6.5 общих условий страхования. Страховщик обязан принять решение о признании либо непризнании заявленного события Страховым случаем в течение 10(десяти) рабочих дней после получения всех документов, предусмотренных Условиями страхования и сообщить о своем решении заявителю.

Значит, СК "Кардифф"  не прописывают в договоре, что для принятия решения СК "Кардифф" может сама запросить документы без моего участия, и мое участие в этом не может повлиять на срок срок ожидания решения по обращению, и может затянуться на 2 и более месяца.

Получается, что я должен ждать больше, чем 2 месяца, чтобы получить решение о выплате денежных средств по моему обращению, значит, что быстрое принятие по рекламе на их сайте  "Решение в течении 4 дней" - это вранье. Прошу удалить эту информацию с сайта, чтобы не вводить людей в заблуждение.

Прошу дать мне решение по моему обращению в кратчайшие дни, так, как я нахожусь на больничном, мне необходимо знать, поможет ли СК "Кардифф" в этот непростой период жизни.

15.07.2021 г. в Почта Банке при получении потребительского кредита был навязано страхование от СК "Кардиф" по программе "Максимум", сумму по страхованию тут же удержали. Я сразу оговорила, что буду досрочно погашать кредит, смогу ли я вернуть страховку по кредиту. Сотрудница банка меня заверила, что проблем не будет.

15.10.2021 г. полностью погасила кредит (за 3 месяца). Опять переспросила сотрудницу Почта Банка, смогу ли я сейчас возвратить страховку по кредиту. Мне ответили, что при наличии справки из Банка - без проблем. Справку дают только через три рабочих дня после закрытия кредита в Почта Банке, т,е, 21.10.2021 г. 

После получения справки 21.10.2021 г. подала документы в СК Кардиф по электронной почте (паспорт, договор страхования, заявление о страховании, справку от Почты Банка о погашении кредита). Сейчас получила ответ от СК Кардиф, что премия не возвращается. В шоке от обмана и легкой наживы. Кредит брала не для развлечения, была срочная необходимость. Старалась быстрее погасить, чтобы хоть по страховке деньги вернули. Опять обман.

15.10.21 в Почта банке при взятии кредита были навязаны 2 страховки от компании Кардифф с похожим содержанием. (Стоимость страховки при ипотеке ниже!) Офиса компании в нашем городе как водится нету.

15.10.21 на сайте компании в личном кабинете были поданы заявления на расторжение договоров. (Срок рассмотрения был указан 10 дней).

В итоге через некоторое время срок рассмотрения изменился до 29.10.21 а это уже все 14 дней. Напомню, что через 14 дней заявление на расторжение договора подать невозможно в обычном порядке. Не удивлюсь, если через 14 дней все обращения в личном кабинете могут исчезнуть (т.к. ни даты подачи ни другой полезной информации на сайте не указано).

Поэтому дабы вернуть свои деньги, переданные страховой Кардифф нечестным способом, придётся тратить своё личное время и отправить заявления по почте. В этой страховой всё для людей...

11.10 было подано заявление о расторжении договора ***68. Страховой через два дня запрошен документ,  который и так уже был приложен к заявлению о расторжении.

Сегодня уже 19.10 - от компании никакой реакции. Затягивают расторжение. На вопросы в чат-боте только автоответчик о необходимости звонить. Звонить!! 2021 год, все в электронном виде! Какие звонки!! Сообщите о статусе рассмотрения заявления, когда будет расторгнут договор?

Без особого выбора страховой компаний, думая, что от страховых компаний всё равно ничего не добиться, застраховалась я в СК КАРДИФ . Через 4месяца произошёл страховой случай... меня затопили. ( Ранее был опыт обращения в страховую компанию Росгосстрах по такому случаю, того, что выплатили мне в Росгосстрахе не хватило и на четвёртую часть ремонта! ) из опыта прошлых лет и других СК особо ни на что не рассчитывала, но решила попробовать!

Какого было моё удивление, когда буквально через 2дня после того как я отправила последний документ в СК, мне пришел ответ, что принято положительное решение и в течении 5дней мне поступит страховая выплата. И она действительно поступила и даже на второй день! И главное  страховой выплаты мне хватило на ремонт! В общем всё  как в сказке, но это действительно так и было! Теперь если страховаться, то только в КАРДИФ! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Был навязан  договор страхования жизни и здоровья при покупке автомобиля.29.06.2021г. при еще действующем аналогичном договоре. кредит досрочно закрыт в обоих случаях. На сайте пытался оформить заявку на досрочное расторжение договора , кнопка продолжить не активна. Зайти на сайт посмотреть статус заявки не получается. Заказан обратный звонок ,звонка нет .

При обращении через сайт и по телефону попадаешь на эл. помощника ,переключиться на оператора нет возможности . Никакой обратной связи клиента и страховой компании. Похоже что и на отзывы ответы пишет робот.

13.10.2021 года оформила кредит в Почта банк, сотрудница банка проинформировала меня что без страховок кредит не возможен, с моего же телефона в личном кабинете подключила 2 страховки на 3000 и 10000 тысяч рублей, на след день я позвонила в Почта банк узнать о том почему они обязательные, на что мне ответили что это лично мой выбор и отказаться я могу теперь только в страховой Кардиф, позвонила по номеру 8 (800) 555-87-65 прислали сайт для заполнения расторжения договора, зарегистрировалась ,заполнила все поля но кнопка продолжить так же как я поняла и у всех ни как не продолжат заполнения, что я только не делала, на телефоне только робот и что делать как разорвать с ними договор?

Хочу написать отзыв о компании ООО СК Кардиф, надеюсь он поможет сохранить ваши деньги, 18 января 2021 я оформила потр. кредит в ОАО Почта банк по программе "Адресный _500"с рассрочкой платежа с беспроцентным периодом 3 мес, во время оформления выяснилось, что договор со страховкой, по другому его не дадут, я  сразу спросила у сотрудника банка, если я досрочно погашу смогу ли я вернуть часть страховки, за не использованный период, на основании ФЗ 483 от 27.12.19, поправки от  01.09.2020. на что мне было сказано, что без проблем,после погашения возьмёте все справки и направите в ООО СК Кардиф.

10 мая я полностью закрываю кредитные обязательства перед банком, беру все справки, выписки, ещё раз спрашиваю сотрудника банка, о возможности возмещения, мне говорят, да подавайте в страховую документы. Зашла на сайт ООО СК Кардиф, раздел расторжения договора, приложила  документы, достаточно быстро пришёл отказ, якобы они могли вернуть мне сумму страховки только в течение двух недель согласно договора, в остальных случаях нет, ведь страховка была мной оформлена добровольно, в договоре страхования стоит моя подпись . А на поправку к  закону им мягко сказать наплевать, у них свой закон, самое интересное, что страховой полис начинает работать только с третьего месяца, я выплатила кредит за 3 месяца, а страховкой пользовалась всего один и за этот месяц я заплатила 55800, на мои следующие письма были отписки, причём юридически безграмотные.

25 июля мне пришло уведомление, что они расторгли со мной договор. То есть мало того, что я свои деньги не могу вернуть, они и полис аннулировали, чистой воды мошенничество, за просто так положили деньги в карман. После всех разбирательств, я подала заявление в суд,на первое и второе заседание никто не пришёл, им абсолютно все равно, главное деньги содрать .

В суде я указала на пункт кредитного договора, в котором прописано, что по адресной программе действительно идёт привязка страховки, без нее не одобряют , но иск не удовлетворили, в связи с тем, что у меня адресный_500,а в договоре супер хит адресный и много других адресных, но не дословно мой, вопросов к банку тоже не меньше. Люди внимательно читайте документы и если вдруг вы попались на уловки банк+страховая (они в одной связке) помните, что в течении двух недель вы всегда можете отказаться от страховки! Есть конечно порядочные страховые компании, но к сожалению они встречаются не часто!

При покупке автомобиля Nissan 09.10.2021 в кредит в автосалоне было навязано страхование жизни и здоровья от СК КАРДИФ.  Договор был подписан 09.10.2021.  После того как 13.10.21г. был погашен кредит на автомобиль, зашел на сайт СК КАРДИФ, прошел регистрацию и подал заявку через сайт на расторжение договора. После заполнения всех данных в заявлении на досрочное расторжение страхового договора, не могу его  отправить -  не работает кнопка "отправить". 

Решил позвонить по телефону указанному на сайте, но вместо оператора всегда отвечает робот Карди и направляет на сайт, 7 раз заказывал  "обратный звонок" но так никто и не перезвонил.  Cобрал пакет документов на расторжение договора пришлите мне ФИО и контактный телефон получателя комплекта документов. На сайте данной информации нет. Какие меры ещё возможно принять кроме как обращаться с жалобой в ЦБ?

Добрый день! При покупке автомобиля в кредит был заключен договор страхования 67.00.038-6****9. Кредит был досрочно погашен. При разрыве страховки через личных кабинет, в период охлаждения, нет возможности завести всю информацию, в связи с тем, что не работает кнопка продолжить. В течение дня, эта проблема не устранена.

При покупке HYUNDAI CRETA 03.10.2021 в кредит в автосалоне было навязано страхование жизни и здоровья от СК КАРДИФ, перечитав договор и убедившись, что могу отказаться от страховки в течение 14 дней договор был подписан.

05.10.2021 Зашла на сайт СК КАРДИФ прошла регистрацию и тут началось самое интересное… Подала первую заявку через сайт на расторжение договора, заявка номер 3055879, после чего мне на почту приходит письмо следующего содержания:Здравствуйте.Мы рассмотрели ваше обращение о расторжении договора страхования. По условиям договора возврат денежных средств не предусмотрен. Рекомендуем сохранить договор действующим. Для этого сообщите нам об этом на сайте https://cardif.ru, оставив обращение в свободной форме до 05.11.2021.

В договоре пункт 15 чёрным по белому написано: В случае досрочного отказа Страхователя от Договора страхования в течение 14 календарных дней с даты заключения Договора страхования ( направление любым удобным способом письменного заявления Страховщику ( в том числе в электронном виде) о досрочном отказе от Договора страхования в течение указанного срока признаётся досрочным отказом, поданным в срок), при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, Страховая премия подлежит возврату в полном объеме.

Ещё несколько раз подавала заявки на расторжение, писали, то не хватает документов, то заявка ещё на рассмотрении, то отклоняли. Решила позвонить по телефону указанному на сайте, но вместо оператора всегда отвечает робот Карди и отсылает на сайт, то просто не понимает, что ему говорят.

После многочисленных попыток пробиться к живому оператору, мне удалось поговорить с сотрудницей КАРДИФ, сначала она говорила, что заявка отклонена, потом на рассмотрении, потом уговаривала не отказываться, но поняв, что я настроена решительно расторгнуть договор и дав ей понять, что имею на это право, она сказала, что ничем не может мне помочь и отправила опять на сайт. 

06.10.2021 Решив, что дело не двигается, собрала пакет документов: заявление на расторжение, ксерокопия паспорта, копия страхового сертификата, копия реквизитов для перевода на счёт карты, опись документов по форме почты России, после чего письмо было отправлено в адрес компании.

Письмо было получено ООО СК КАРДИФ 11.10.2021 после чего зайдя в приложение вижу, что создана новая заявка с приложением всех документов, которые я прислала им почтой и даже сам конверт и отказ на возврат и в очередной раз увеличение сроков рассмотрения.Какие меры ещё возможно принять кроме как обращаться в суд?

Застраховал жизнь и здоровье при получении потребительского кредита на 5 лет. Расторгать договор в течении 14 дней не стал, так как всякое в жизни бывает. Не дай Бог, что случись со мной семья сможет выплатить кредит. Теперь я сплю спокойно, тем более страховая компания серьезная и европейского уровня. Советую всем при взятии кредитов брать страховку мало ли что, все под Богом ходим.

Получил страховку при получении кредита в почта банке. Номер полиса***65. Закрыл успешно кредит досрочно. Необходимость в страховых рисках отпала у этой Компани. Написал заявление о расторжении договора на сайте и еще продублировал в письменной форме со всеми полагающими документами и отправил заказным письмом. Компания прислала отказ  в возвращении страховой премии в виде смс. якобы отказаться можно только в первые 14 дней, хотя в договоре указано в любое время можно расторгнуть и застрахованное лицо получает часть неиспользованной страховой премии.  НЕРЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СК. Как понимаю вернуть страховую премию возможно только через суд. А положительные отзывы на сайте банки ру это скорей фальсификация для поднятия рейтинга.

7. Порядок прекращения договора страхования.7.1. Договор страхования прекращается в случаях:
а) истечения срока его действия;
б) исполнения Страховщиком обязательств перед Страхователем по Договору страхования в полном объеме;
в) признания Договора страхования недействительным решением суда;
г) по инициативе Страхователя, если возможность наступления Страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем Страховой случай;
д) по инициативе Страховщика, в случае отказа Страхователя от уплаты дополнительной Страховой премии при изменении степени риска в течение периода действия Договора страхования, иных случаях, установленных настоящими Условиями.

Договор в этом случае считается расторгнутым (прекращенным) во внесудебном порядке по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента отправки Страховщиком посредством почтовой или иной связи (факсимильной, электронной и пр. – если такие способы направления уведомлений согласованы Сторонами при заключении Договора) письменного уведомления о расторжении договора;
е) по инициативе Страховщика в случае неуплаты Страхователем очередного страхового взноса в установленные Договором страхования сроки и размере. Договор в этом случае считается расторгнутым (прекращенным) во внесудебном порядке по истечении 30 (тридцати)календарных дней с момента отправки Страховщиком посредством почтовой или иной связи (факсимильной, электронной и пр. – если такие способы направления уведомлений согласованы Сторонами при заключении Договора) письменного уведомления о расторжении договора;
ж) по соглашению сторон;
3) в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором страхования.7.2. При досрочном отказе Страхователя от Договора страхования по основаниям, изложенным в пп.г), Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

В иных случаях досрочного отказа Страхователя от Договора страхования возможность возврата уплаченной Страховщику страховой премии регулируется п.3. ст.958 Гражданского кодекса РФ, если договором не предусмотрено иное.7.3. В случае наличия оснований, возврат страховой премии либо ее части, производится при предоставлении Страховщику комплекта следующих документов, вне зависимости от причины расторжения/прекращения Договора страхования:**65.

Могу приложить номер заказного письма отправленного мною для расторжения договора. Как понимаю решение проблемы только через суд.

Покажите пункт где вы ссылаетесь на 14 дней, мне не нужна ваша страховка, поэтому и расторгся договор все условия расторжения я выполнил и прислал вам заказном письме.

27.09.2021 направлены через личный кабинет на официальном сайте cardif.ru заявления и док-ты (паспорт, реквизиты, заявления на возврат, договоры) на расторжение 3-х договоров, заключенных при покупке авто в кредит от 25.09.21. По договору страхования жизни № RM-02-334862 деньги вернули.  По договорам страхования имущества № **60 и здоровья №**61 до сих пор нет решения и возврата денег(14 дневный срок истекает 08.10.21).

Прошу разобраться в данной ситуации. Примечательно, что на сайте  (cardif.ru) дата подачи заявки не отражается.

Приобрёл Рено Дастер в июле 2021 года в Петровском автоцентре. При получении кредита в РН Банк было оформлено страхование жизни в СК КАРДИФ на весь срок кредита (4 года). В течение трёх месяцев полностью погасил кредит.

Обратился в страховую компанию с вопросом о возврате страховой премии. Сразу же получил на почту подробную инструкцию по оформлению заявки на расторжение договора. Через шесть дней после оформления заявления деньги пришли на карту. Практически, вся сумма за минусом тех месяцев, когда я пользовался кредитом.

Основным и главным плюсом СК КАРДИФ считаю возможность урегулирования всех типовых ситуаций дистанционно, без посещения офиса.Спасибо сотрудникам компании за профессионализм и оперативность!

PS. Написал этот отзыв, поскольку сам четыре месяца назад искал информацию по возврату страховой премии от СК КАРДИФ в случае досрочного полного погашения кредита. И, как правило, пишут на форумах когда что-то плохо. А если всё идёт хорошо, то данная ситуация считается как само собой разумеющееся и положительные отзывы мало кто оставляет.

В итоге, мнение о компании складывается из негативных комментариев. Когда заключал у дилера кредитный договор, сам находился в сильном смятении. Никакого выбора по страховым компаниям не было. В моём случае всё закончилось превосходно, без проволочек, без претензий.

PPS. Обязательно читайте кредитный договор и условия его досрочного расторжения.

Приобретал авто в НОРД авто г. Твери в июле 2021 с привлечением заемных средств от РН банка. Оформление страховки было обязательным условием. Спустя 2 месяца досрочно погасил кредит и подал заявку на возврат страховой премии, и получил страховую премию пропорционально неистекшему сроку страхования, т.е. почти полностью.

Прочитал много отзывов в которых людям отказывали в выплате ссылаясь на срок 14 дней. Не знаю, может условия договора бывают разные. По крайней мере в моем договоре содержится такой абзац:
В случае отказа Страхователя от Договора страхования после полного досрочного исполнения Страхователем обязательств по кредитному договору, возврат страховой премии осуществляется за неистекший срок страхования.
В моем случае все было честно.

При покупке RENAULT DUSTER в кредит дилер оформил договор страхования от несчастных случаев и болезней в СК КАРДИФ. Кредит был погашен на третьем месяце досрочно. В связи с этим, я обратился в страховую компанию за выплатой страховой премии, обращение рассматривалось не более недели.  После чего, сразу осуществили выплату мне на карту.

Оценивая работу СК КАРДИФ хочу выразить благодарность сотрудникам компании, которые профессионально вели переговоры на этапе согласования моего обращения, консультирование по оформлению заявки на расторжение договора, а также другим сотрудникам принимавшим участие в этой работе. Всё было сделано в соответствии с пунктами договора страхования, оперативно, профессионально и честно! Спасибо!

20.08.2020 года я стал счастливым обладателем полиса "от несчастных случаев и болезней" от СК Кардиф при оформление кредита в РН Банк.  По стандартному сценарию кредитный "специалист" (действительно специалист по навязыванию страховок, ну конечно , премии лишиться не хочется никому) доходчиво объяснила, что страховка обязательна, иначе кредит не выдадут, либо поднимут процентную ставку. Уверяла, что при досрочном погашение кредита, часть страховой премии вернут. 

21.09.2021 кредит был досрочно погашен. Полный энтузиазма написал заявку на сайте страховой о расторжение договора и возврате части страховой премии за неиспользованный период. На что за буквально несколько минут получил отказ. Написал претензию, где ссылался на законы и судебные практики, тоже отказ. На данном этапе претензии рассматриваются финансовым уполномоченным , центробанком, роспотребнодзором. На их положительное решение особо не рассчитываю, но попробовать стоило. 
Итак, вопрос представителям этой СК.

1)Вы утверждаете, что страховой полис не привязан к кредиту, почему же тогда на вашем сайте во вкладке "мои договоры" по информации полиса написано " Выплата привязана к задолженности по кредиту"?

2) Если не предусмотрена выплата при досрочном погашение кредита, зачем при заявке на расторжение вы запрашивает информацию, погашен кредит или нет? Видимо, что бы сразу в отказе написать свои шаблонные фразы, а не вчитываться в суть требований от клиента.

3) Вы утверждаете, что полис сам по себе,  и никак не связан с кредитом. Тогда почему в 2020 году моя жизнь "стоит" 758 тыс, собственно как и задолженность по кредиту, а в 2026 году всего 12 т. То есть при наступление страхового случая я получу лишь 12 т, а заплатил 103!

Один плюс в вашей компании, моментально присылаете отрицательные ответы, не надо долго ждать, что б жаловаться дальше. В общем рекомендую данную СК всем тем,  кто сидит и думает, куда бы спустить 100 К.

Решил застраховать ипотечный кредит, здоровье и жизнь. Прислали по электронной почте письмо с ссылкой, по которой надо произвести оплату. Оплатил, подтверждение квитанции со сбера есть. До сих пор утверждают, что деньги не поступили. Подходит срок к предоставлению страх договора. Вопрос не решится в ближайшие дни, буду подавать в суд.

12.09.2021 отправил документы (заявление, копию паспорта и договор страховки) на расторжение договора № ***19 от 10.09.2021 г.Сегодня уже 19 сентября, 24 сентября срок истекает. Когда придут деньги?!такое чувство что тянут специально срок, чтобы потом нельзя было вернуть денежные средства