Отзывы о Дефанс Страховании

Добрый день! В июле 2020 г. я оформила услугу по страхованию при потере работы, а в ноябре 2020 г. была уволена по сокращению штата Банка. Очень понравилась простота оформления заявления на получение страховой выплаты в личном кабинете на сайте страховой компании "Кардиф". Заняло не больше 5 минут времени, а положительный ответ прислали в СМС уже через день, на следующий день перевели денежные средства, Так же  было и со второй выплатой - просто и быстро.
Услугу оформляла и в 2019 г., но тогда с сокращением пронесло)
Спасибо большое, КАРДИФ! )))))
Это была очень хорошая финансовая подушка безопасности. Буду обращаться снова и уже рассказываю о Вас знакомым.

Добрый день ! 22.10.2020 был оформлен кредит наличными в АО« Почта банк » . К данному договору был оформлен договор страхования ,о котором ,как выяснилось меня  не проинформировали. Страховая  программа « Максимум » О наличии страхового договора  узнала я ,когда решила изучить договор  .

27.12 .2020 было отправлено заявление на расторжение договора ,заказным письмом курьерской службой 17.12.2020 ,обращение приняла на обработку сотрудник Козлова 21-22.12.2020 . В предоставлении услуги было отказано .

Прошу  дать развёрнутый ответ . Просьба вернуть денежные средства на основании договора .( см. пункт 7.4 ,страница 13 )

10.04.2019 моим отцом был заключен договор страхования жизни №Э1**. 02.08.2019 наступил страховой случай в связи со смертью страхователя. 11.12.2019 мною на сайте СК КАРДИФ было зарегистрировано обращение №В2019**/430 о выплате страховой премии (как законной наследницей) и предоставлены все необходимые документы. Позднее, после нескольких уточняющих звонков (в ответ на бездействие страховой компании) СК КАРДИФ запросил дополнительно следующие документы:

1. Выписка из амбулаторной карты с информацией о заболеваниях за пять лет до заключения Договора страхования;

2. Копия Полиса обязательного медицинского страхования с информацией о страховой компании и сроке действия;

3. Постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела При этом в договоре страхования жизни;

Прикрепить эти документы по отдельности в личном кабинете на сайте СК КАРДИФ нельзя. То есть, если нет хотя бы одного документа , то нельзя подать все три.

В настоящий момент родственники не могут получить выписку из амбулаторной карты с информацией о заболеваниях за пять лет до заключения Договора страхования, так как банально не понимают где и как ее запрашивать. В районной поликлинике ими был получен отказ на основании действующего законодательства.

При этом в договоре страхования жизни (№Э1** от 10.04.2019) нет пункта обязывающего родственников собирать такого рода данные\документы. Напротив, в пункте №6 вышеупомянутого договора Страхователь наделяет таким правом страховую компанию (дает ей доступ к своей медицинской информации любого характера). Следовательно страховая компания СК Кардиф имеет возможность получить выписку из амбулаторной карты с информацией о заболеваниях за пять лет до заключения Договора страхования самостоятельно (в отличии от родственников).

Вероятно понимая это, 12.12.2019 СК Кардиф направило письмо с исходящим номером И2019***ив адрес ТФОМС по г. Москве с требованием предоставить им выписку из реестра оказанных медицинских услуг: данные о причинах обращения и получения медицинской помощи в рамках ОМС с указанием кодов диагнозов и дат обращений за период с 2014 по 2019.

С момента отправки данного письма прошло уже больше года, но никакой новой информации от СК Кардиф не поступало и обновлений в личном кабинете не происходит.

Во время телефонных звонков операторы обещают во всем разобраться и перезвонить завтра и не перезванивают, а также просят отправить email с описанием проблемы (адрес электронной почты при этом не работает).

Очевидно, что страховая компания просто максимально затягивает процесс и не собирается ничего выплачивать. В настоящее время совместно с юристами готовим обращение в суд.

День добрый. В прошлом году мне подарили страховой сертификат "Недобровольная потеря работы" и к сожалению мне пришлось им воспользоваться. По телефону уточнил формулировки, по которым потеря считается недобровольной.
Честно говоря на возмещение не сильно рассчитывал, полагая что получить будет как минимум сложно и долго...но....
Зарегистрировался на сайте компании, выбрал страховой случай, загрузил документы и собственно все получилось. Рассмотрение специалистами заняло 4 рабочих дня, пришел до запрос документов и после в такие же сроки принято решение о признании случая страховым и выплате в течении 5 дней. Выплата пришла даже раньше. Так что вот вам мой исключительно положительный отзыв об этой компании.

Оформляла страховку, когда брала автокредит в банке. Досрочно погасила кредит, оформила заявку на возмещение страховки, в течение недели деньги были у меня на карте!

Спасибо за оперативную и четкую работу. Думаю, что буду обращаться в эту страховую компанию ещё не раз и рекомендовать друзьям и знакомым!

Хочу сказать большое спасибо СК Кардиф, что оперативно решили вопрос о страховом случае (в нашем случае смерть застрахованного лица) и произвели выплату в счёт погашения кредита в полном объёме.

Работники Cool-центра СК Кардиф всегда ответят на любые вопросы и проконсультируют по поводу сбора документов и составления заявления. Однозначно рекомендую.

Доброго времени суток!

Хочу поблагодарить сотрудников СК "КАРДИФ" за оперативность и отзывчивость при возникшем у меня страховым случаем.

14.08.2020г. произошёл поджог автомобиля ТОЙОТА РАВ-4, застрахованного по КАСКО в СК "СОГАЗ" и ГАП-страхование (доплата при приобретении нового авто) в СК "КАРДИФ", в течении недели после оплаты по КАСКО связались и объяснили что и как делать, какие необходимо предоставить документы.

Обращаю внимание: никаких бумажных писем, прикрепляешь скан документа на личной странице, и документ рассматривают. Сотрудники отзывчивые. Дилер выписал счёт на предоплату для оплаты своей части от СК "КАРДИФ", страховая оплатила, но дилер несколько дней ссылался на то, что не видит денежные средства, запросил у страховой платёжное поручение, получил его в течении одного дня, предоставил дилеру и с деньгами разобрались. Выплатили всю сумму положенную по договору. Большое спасибо СК "Кардиф" в оказании помощи при приобретении нового автомобиля.

Самая лучшая страховая компания!! При оформлении кредита Почта Банк, оформила страховку СК КАРДИФ, посчитав затраты, я решила досрочно закрыть данный кредит. Хочу заметить, что проще, чем заказать звонок от данной компании, нет ничего. Затратив минимум минута, я заполнила заявку на звонок специалиста. В течении пяти минут со мной связались представители страховой компании. Объяснив ситуацию я попросила аннулировать договор страховки. Мне пошли навстречу, все объяснили, рассказали.

В течении пяти дней страховку мне вернули!! Я желаю процветания такой замечательной компании! Хочу заметить, что ранее я так же обращалась в данную компанию по поводу страхового случая, и опять безупречная работа СК КАРДИФ! Рекомендую, не пожалеете!

Не могу разделить негативных отзывов, написанных в отношении Кардиф. Я тоже оформила кредит в Почта банке, как сами понимаете, без страховки Почта банк не обходится.

На 10 день в период охлаждения решила расторгнуть договор страхования онлайн. На следующий день сотрудница Кардиф позвонила, рассказывала о преимуществах страховки, но это её работа, они же заинтересованы в клиентах. Я все равно отказалась, т к у меня уже есть страховка жизни.

В итоге деньги вернули быстро, дня через 3.Претензий нет.

Период охлаждения 14 дней прописан в договоре, также прописаны условия подачи заявления о расторжении договора - подача письменного заявления любым удобным способом (в том числе в электронном виде). Никаких других ограничений по методу подачи и составу подаваемых документов не прописано. В личном кабинете на сайте имеется форма для подачи заявки на расторжение договоров, на которой искусстно спрятана кнопка из трех точек (реально не видно), без нажатия на которую заявка не отправляется. Назначение кнопки - дать согласие на обработку персональных данных. У всех это делается галочкой перед кнопкой отправки, у них спрятано чтобы не нашли.
В итоге воспользовался формой "изменение договора" с пометкой "расторжение договора", на данной форме имеется галочка для согласия на обработку персональных данных, предусмотрено приложение файлов документов. Приложил фотокопии рукописного заявления об отказе от договора страхования, сам договор страхования с приложениями и копию паспорта. И получил отказ в приеме заявления - "отправлено не с той формы" и "не дано согласие на обработку персональных данных"! Чисто формальный отказ для оттягивания сроков - ведь возврат страховой премии осуществляется пропорционально дням, чем дольше протянут, тем больше денег от страховой премии прилипнет к их рукам.

02.01.2021 оформила кредит в Почта Банк онлайн, где мне без моего ведома оформили страховку по программе "Максимум" . 03.01.2021 решила отказаться от страховки через личный кабинет. Заполнила на сайте СК КАРДИФ заявление о расторжении договора страхования и приложила скан паспорта. Позже перезвонила сотрудник компании и начала очень долго уговаривать и навязывать страховку, которая мне не нужна.  Обращение зарегистрировали и тишина, отправила повторно и опять тишина, и так отправила 4 обращения на расторжение договора.  Период охлаждения 14 дней, видимо ждут когда закончится. Не хочется ходить по судебным инстанциям, но видимо придется.  ПРОШУ ПОМОЧЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ.

Добрый день!

04.01.2021 г. оформила потребительский кредит через онлайн приложение в Почта банк и в итоге у меня оказалась к кредиту страховка по программе Максимум в размере 106410 р, страховка навязана банком без моего согласия, номер договора 53.20.164.5917** от 04.01.2021 г.

Я связалась с оператором ООО СК Кардиф мне подробно рассказали о страховке, конечно программа очень хорошая (универсальная), но я решила отказаться от страховки и вернуть денежные средства. Мне выслали инструкцию на расторжение по электронной почте и сказала, что это нужно сделать через личный кабинет, затем присвоили обращение №297**  от 04.01.2021 г и пришло СМС оповещение о том что решение будет рассмотрено в течении 4 дней.

На сегодняшний день нет понимания о результате рассмотрения моего обращения.

Добрый день!

7.01.2021 г. Оформляла потребительский кредит в магазине днс г. Уссурийска. Нечестный работник банка почта банк не предупредила меня об оформлении договора страхования моей квартиры в ООО "СК КАРДИФ"  и о списании с моего счета  3000 тысяч руб.

Считаю это неправильно так как у меня квартира не в моей собственности находится, а с обременяем в ипотеке в сбербанке. И я за неё и так плачу 2 страховки в год. Надеюсь что ООО "СК КАРДИФ" примет это во внимание рассмотрит мою заявку на расторжение договора и вернёт деньги. Надо ли мне подать ещё какие то документы на сайте КАРДИФ через лич. Кабинет? Подала  заявку на расторжение на сайте компании 8.01.2021 года.

Здравствуйте, 31.12.2020 г оформил кредит в Почта банк.  Оформили страховку по программе Максимум без моего ведома, номер договора 53.20.591***84 от 31.12.2020 г.действует с 01.01.2021 г. Хотя прежде чем взять кредит уточнял в Почта банк все условия и нюансы, но на деле оказалось совсем не так, еще и услуги мне какие то левые подключили (комиссию за пакет услуг «ноль сомнений» и комиссию за супер ставку «фиксированная ставка»), зайдя в Почта банк 01.01.2020 г. я увидел сразу сумму кредита большую полученной и уточнил в телефонном звонке в банке: мне сказали что это страховая сумма т.е страховка по кредиту, и нужно обратится в Кардиф самостоятельно.

Я 01.01.2021 звонил не дозвонился, писал три раза на сайте и в разделе расторжение договора и заказ звонка-тишина! Сегодня 02.01.2021 я внёс в отдалении Почта банка все деньги (вместе со всеми страховками и прочее) и подал заявление на закрытие полностью кредита. Параллельно подал заявление на расторжение договора страхования в связи с полным закрытием кредита. Заявление подал на сайте Кардиф в личном кабинете. К нему прикрепил документы которые требовал сайт, вроде заявление ушло и зарегистрировано (номер заявления 2975323). Но мне никто не звонит, никто не связывается со мной!

Не понятно когда его рассмотрят, когда вернут мои деньги на счёт с которого их списали в Почта банке в размере 67500 рублей. От сотрудников Почта банка знаю что нужно ещё писать заявление какое-то, но это после разговора с сотрудниками страховой станет ясно. Помогите разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте, 24.12.2020 г оформила кредит через онлайн приложение в Почта банк.  Оформили страховку по программе Максимум без моего ведома, номер договора 53.20.1645****076 от 24.12.2020 г.действует с 25.12.2020 г.хотя прежде чем взять кредит звонила в Почта банк и уточнила все условия и нюансы, даже приблизительно расчет сделали с оператором, поговорили с оператором что такое гарантированная ставка он мне пояснил в чем ее преимущества, но на деле оказалось совсем не так, еще и услуги мне какие то левые подключил (комиссию за пакет услуг и комиссию за супер ставку),зайдя в Почта банк 24.12.2020 г. Я увидела сразу сумму кредита и уточнила у них они мне сказали что это страховая сумма т.е страховка по кредиту, и нужно обратится в Кардиф самостоятельно, я спросила сегодня мне перезвонить в Кардиф они сказали что на следующий день рассторгается договор страхования.

Я 25.12.2020 г.позвонила в Кардиф и заказала расторжение договора. Мне перезвонила женщина и долго уговаривала меня не рассторгать договор, но я заявила что мне он не нужен. Она выслала мне инструкцию на расторжение по электронной почте и сказала что это нужно сделать через личный кабинет, я следовала инструкции, ждала ответ до 28.12.2020 г., ответа не было и вот 29 или 30 приходит ответ , запрос на отправку мною копии полиса и (2973610 обращение)написано такая информация: Мы рассмотрели ваше обращение. По условиям договора премия не возвращается. Рекомендуем сохранить договор действующим. Для этого напишите заявление об отказе от расторжения до 30.01.2020 г. Воспользовавшись обратной формулой. Потом опять ваше обращение будет рассмотренно в течении 4 х рабочих дней. Ваши документы в обработке. И так я отправила им несколько обращений в последующем под номером 2975160,2974623 и они на них ни как не отвечают, документы все предоставленны в полном объеме. Срок охлаждения  уже заканчивается скоро, а они тянут резину специально чтобы не возвратить деньги, хотя они не правы. Ну хорошо, если так то я пойду в суд, доказательства у меня есть и звонков и писем.Помогите разобраться в этой ситуации.

Брал автомобиль в кредит, естественно, заключал договор страхования. После погашения кредита, через сайт аннулировал договор, деньги перевели на счёт без проблем.

Обслуживанием вполне доволен.  Т. К. длину отзыва просят 300 символов, то остальное пишу просто ради количества букв.

Здравствуйте, 25.12.20 взяла кредит в Почта Банке, потом выяснилось что страховка составила 90т номер договора 53.20.164.5897***. Создала личный кабинет на кардиф, отправила заявление о расторжении, приложила паспорт с фото, прописку и первую страницу договора по страхованию, 26.12.20 оно зарегистрировано.

Сегодня пришло письмо на электронный адрес, для дальнейшего решения введите корректную дату рождения, оказалось в личном кабинете я допустила ошибку, не правильная дата рождения. Звоню на горячую линию, отвечают, что мой вопрос решат в течении 4 рабочих дней, там дальше новогодние праздники, период охлаждения закончится.

Что делать в такой ситуации?

При открытии счета в банке ВТБ была навязана страховка вкладов, по которой ежемесячно вычитается со счета некотая сумма. Договор по которому списываются деньги в личном кабинете на сайте не отображается. Недавно наступил страховой случай. Была оставлена заявка со всеми предлагающимися документами.

Обращение №В20201***/123 от 03.12.2020 было зарегистрировано После в личном кабинете появился статус обслуживание завершено. 

Какое решение по заявке непонятно, везде роботы отвечают. Заказал обратный звонок позвонили и поздравили с Новым Годом.

Как проверить статус заявки?

Добрый день. 

24.11.2020 г. при заключении кредитного договора был заключен договор страхования №53.20.164.5819ХХХХ.

Отказ от данного договора страхования был направлен 02.12.2020, что подтверждается почтовым трекером 45004451020ХХХ.

Отказ был получен страховой компанией 08.12.2020. Седьмым рабочим днем является 17 декабря.
Четырнадцатым календарным днем является 22 декабря. Сроки для возврата денег страховку пропущены, что является основанием для привлечения компании к адм. ответственности.

Прошу разобраться в ситуации и перечислить денежные средства, в противном случае вынужден буду обратиться с жалобой в Центральный банк РФ.

Полные данные номера договора страхования и почтового трек номера указаны в комментарии к настоящему сообщению.

53.20.159.58****91 от 04.12.2020 не пришёл возврат средств , прошло 6 рабочих дней мне прислали положительный ответ  что да мы вернем вам деньги ,но средств до сих пор нет на сайте пытаюсь заказать обратный звонок мне отказ на заявку.,жду ответа если его не будет возвращать буду через суд. Жду обратной связи

Здравствуйте. В октябре 2018 года была приобретена машина в автокредит через ПАО "Банк "ВТБ" с навязыванием в добровольно-принудительном порядке страховки (страхование жизни). Страховая премия была уплачена сразу же в полном размере. Автокредит был рассчитан на 48 месяцев,  досрочно погашен за 21 месяц. Обращение на сайте СК Кардиф было оформлено сразу же о расторжении договора страхования.  СК Кардиф в мой адрес по электронной почте направило сообщение о том, что они не могут расторгнуть со мной данный договор. Мне был предоставлен месяц для того-чтобы мной было направлено  заявление в свободной форме в СК Кардиф о не расторжении данного договора.  Вынуждена была обратиться в суд, для возврата неиспользованной части страховой премии.  Суд вынес решение о возврате неиспользованной части страховой премии, уплате штрафа, морального вреда.

Честная, прозрачная компания!

Страховался когда брал автокредит в РН банке. Кредит закрыл , подал заявку на возврат страховки (на сайте СК КАРДИФ). От подачи заявки до возврата денег на мой счёт прошло 4 рабочих дня.

Спасибо за оперативность!! буду советовать друзьям и знакомым при удобном случае обращусь сам.

Добрый день, Кардиф!

Заключил с вами сделку 11 декабря 2020 года на сумму 105 тысяч в Почта банке. В почте брал кредит, плюс оформили вашу страховку. Вчера(22 декабря), заведомо получив консультацию по телефону, подал через сайт заявку на расторжение договора, так как в реквизитах для выплаты указал данные своей карты почта банк, отозвал эту заявку и создал новую с реквизитами уже кредитного счета, с которого и уходили деньги в вашу компанию. Но почему-то сегодня (23 декабря 2020Г) она отозвалась без моего ведома. Номер этой заявки 2972139.

Сегодня (23 декабря 2020Г) подал новую заявку 2972517.  Через 30 минут она  тоже "отозвана" вами, почему не понимаю. Уважаемая компания Кардиф, подтвердите, что вы получили заявку от 23.12.2020 на расторжение договора от 11.12.2020, скажите правильно ли отправлены все данные, в том числе реквизиты на выплату и документы(паспорт). Обращение сейчас идет по заявке номер 2972517. Если нет, скажите, что не так и как все отправить правильно. Так как период охлаждения скоро закончится, я пишу об этом именно здесь, спасибо.

Честная, прозрачная компания!

Страховался когда брал автокредит в РН банке. В течении 14 дней кредит частично загасил осталось ещё немного. Подал заявку на возврат страховки (на сайте СК КАРДИФ). От подачи заявки до возврата денег на мой счёт прошло 4 рабочих дня. Вернули всю сумму в полном размере.

Спасибо за оперативность! В дальнейшем буду сам страховаться и рекомендую друзьям и знакомым.

Выражаю благодарность  СК Кардиф за положительное решение страхового  случая моего сына, который оформил страховку 21.11.19.

А в декабре того года серьезно заболел и через полгода скоропостижно скончался. Мне очень помогли сотрудники, которые терпеливо и долго объясняли, что нужно сделать, все очень оперативно и грамотно.

Особенно хочется отметить работу руководителя группы урегулирования  страховых претензий Управления  клиентского сервиса  господина Ш-ва М.Ю.  за быстрые ответы на мои сообщения. Согласно условиям договора деньги наша семья получила в полном объеме через полгода после смерти сына.

К-ва О. В. 21 декабря 2020.