Отзывы о Дефанс Страховании

При покупке авто в салоне предложили воспользоваться услугами СК КАРДИФ, были сомнения, так как офис далеко, филиала в нашем городе нет, но рискнули.

При наступлении страхового случая отработали очень четко, ответы на вопросы  через личный кабинет поступали очень оперативно, в истребовании документов оказывали полное содействие.

Остаток кредита был погашен в течении трех дней с даты предоставления полного пакета документов!

Спасибо большое всей команде страховой кампании, в следующий раз воспользуемся вашими услугами без каких либо сомнений!

Рекомендуем всем  эту компанию как надежного партнера. Развития вам и процветания!

Спасибо СК КАРДИФ !

Заявил о страховом случае на сайте компании, загрузил все документы подтверждающие травму, которую получил (ремонтировал крышу своего дома, упал, сломал пятку).

Выплатили в течении трёх дней! Ещё раз Спасибо!

Никакой проволоки ,какие бывают с другими страховыми компаниями! Даже не пришлось общаться со специалистами страховой компании!

Ещё раз Спасибо!

Отношение к клиентам на нулевом уровне! Сам звонишь, отвечает робот и с оператором не связаться.

Заказываешь обратную связь - не перезванивают!

Дамы и господа, у этой компании очень большие проблемы при общении с клиентами. По оставленным заявлениям и жалобам на сайте - реакция нулевая. 

На мою просьбу о том, что бы мне перезвонили - полное игнорирование.

Добрый день!

По номеру на сайте не дозвониться. По обратному звонку звонит бот. Что за отношение к клиентам?

24.11.2020 был приобретён кредит и навязана страховка без предупреждения.

В этот же день отправила документы на расторжение страховки по кредиту. Заявление старого образца без печатной формы для указания реквизитов. Написала от руки. Реквизиты счета указаны не того банка, в котором брала кредит. Подходит данное заявление и реквизиты другого банка? Брала в П** Банке.

Или нужно заново отправить заявление? Жду ответа.

Добрый день, писали заявление на расторжение договора страхования жизни 6.11.2020.

Приняли на рассмотрение, по телефону поговорили с оператором, сказали в течении 10 дней, уже прошло больше двух недель и ответа никакого.

Прошу рассмотреть и принять решение.   Договор N 5320159576** от 29.10.2020

Прошу подтвердить получение документов на досрочное расторжение страхового договора и уведомить если какие то документы не подходят к заявлению, или само заявление написано не правильно. ТК заморозка идет 14 дней, а осталось уже 9 дней и не понятно, успеют рассмотреть или нет. Жду ответа ,спасибо!!!

25.11.2020 17:13:12
Добрый день, брала кредит в Почте банке 19.11.2020, заявление на расторжение было написано 20.11.2020 и только 24.11.2020 пришло уведомление, что приняты документы на рассмотрение, срок заморозки заканчивается 3.12.2020, хотелось бы узнать сколько будут ещё рассматривать мое заявление, и что мне делать если не успеют рассмотреть до 3.12.2020 ? 
Сумма страховки не маленькая, и я хочу вернуть ее себе. Читаю отзывы и люди которые подавали 20.11.2020 на расторжение, уже получили ответы положительные, а у меня тишина. Прошу дать ответ !!!

Оплачивал страховую премию 10.12.2019 года.

При досрочном погашении автокредита не хочу быть застрахованным дополнительно.

Обратился в Кардифф о возврате остатка страховой премии, а страховую премию не возмещают, ссылаясь на то, что кредит авто и здоровье разные вещи и нет законных оснований возвращать страховую премию.

Покупал машину в автосалоне.

Оформили страхование жизни в СК "Кардиф".  Кредит погасил досрочно.

К моей радости, после заполнения формы на сайте СК удалось вернуть оставшуюся сумму страховки.

Через несколько дней сумма уже была перечислена на указанную мной карту. 

Спасибо за понимание!

Оформила 18.11.2020 кредит на 100000 в Почта банке. Оформление было на дому. Никаких бумаг на руки не дали. Ни о страховке, ни о навязанных платных услугах не знала. Когда увмдела сумму переплаты- ужаснулась. 250000 в банке очень неквалифицированные менеджеры. Отвечают долго в чате, нагло не отменяют услугу, хотя менеджер ни слова не сказала о них. 

Я не снимаю ответственность с себя- надо все читать и считать. Но я всегда надеюсь на порядочность людей. С девушкой мило беседовали. Вроде отсудили все. Она, кстати, ещё и срок больше сделала. Хотя изначально я просила 3 года, а не 5. Но она типа ошиблась и уже нельзя ни вернуть срок, ни отменит кредит. 
клроче, стресс у меня теперь ужас. Ни ращу не было такого ни с одним банком. 
Никогда больше не пойду к ним.

зато в страховой работают адекватные менеджеры. Грамотные и вежливые. осталось прекрасное впечатление. Если нужна будет страховка- пойду к ним. А сегодня отменила страховку на кредит. 45000 должны вернуть. Пришло в ответ , что документы приняты. Переживаю немного, правильно ли все оформила. 
Но почитала тут отзывы- и успокоилась. Надеюсь, что компания все таки порядочная.

25.11.2020 11:38:36
Здравствуйте. Отправила заявление  20.11.2020 на расторжение договора. Мне вчера 24.11 только ответили, что начали рассматривать заявку. И ждите 10 дней. как я могу ждать 10 дней, если 14 дней всего у меня есть для отмены страховки? 
Я брала кредит 18.11 и уже 20. 11 отказ написала. Мне не давали обратной связи 4 дня. В личном кабинете нет никакой информации ни по договору, ни по моему обращению. Отследить там невозможно статус заявки. 
Очень бы хотелось получить от вас обратную связь. И пояснения. 🙏

Взяла кредит в п**-банк, как обычно навязали страховку от ск кардиф. 107 тысяч рублей...

Сразу же в тот же день 16.11.20 решила написать заявку на расторжение. Написала, очень плохо работает у них сайт... почему то заявка в черновиках была. Звонила говорят ждите вам перезвонят или напишут в течении суток. Позвонила в итоге через два дня сама, говорю что никто не позвонил и ничего не принял и письмо не пришло. 

Девушка О. очень быстро прислала инструкцию на почту. Я все сделала как надо. Прислала на электронную почту документы и заявление, и ура я получила ответ.

Они пишут что в течении 10 дней ответят... что там можно рассматривать то? Тут по отзывам говорят 4 дня... Период то охлаждения 14 дней причём рабочих и нерабочих включительно! А ещё написали что «Обращаем ваше внимание, что мы не принимаем документы по страховому событию направленные по электронной почте» это как понимать? У меня заявление на расторжение договора а не страховой случай ведь так?

Написали еще что они начали работать над моим обращением ожидание 10 дней. Ужас блин ДЕСЯТЬ ДНЕЙ! В общем если на следующей недели не ответят буду снова звонить но уже с адвокатом.

Обязательно отпишусь. Надеюсь компания честная и соблюдает закон. Мой договор  5 3 . 2 0 . 1 6 4 . 5 7 9 9**

После досрочного погашения автокредита очень быстро и легко удалось вернуть остаточную стоимость страховки.

Для этого нужно было зарегистрировать личный кабинет на сайте компании, отправить необходимые документы в электронном виде.

Средства поступили на второй рабочий день после регистрации на указанный мной расчетный счёт.

При заключении договора Ипотечного кредитования , в 2019 году,банк предложил заключить договор Страхования с КАРДИФ.

Договор Страхования был заключен на 9 лет и произведена оплата страховки.

Но через год ипотека была погашена. Обратилась в страховую компанию КАРДИФ с заявлением о расторжении договора Страхования . Заявление и необходимые документы отправляла онлайн, оно было принято к исполнению в тот же день.

В кратчайшие сроки- в течении недели- заявление было рассмотрено , договор расторгнут и оплаченная страховая премия была пересчитана и возвращена на счёт.

При регистрации личного кабинета возникли вопросы - звонила на горячую линию. Сотрудники компетентные, вежливые и быстро реагируют на возникшую ситуацию и устранения технической ошибки, которая возникла при регистрации в личном кабинете. Огромное спасибо всем сотрудникам КАРДИФ. Рада знакомству с данной компанией. При необходимости буду обращаться в эту компанию и рекомендую как порядочную страховую компанию.

Сожаление - не успела воспользоваться специальным предложением, так как оно действовало Короткий промежуток времени.

Очень довольна обслуживанием работников банка.

Объяснили очень подробно и понятно как заполнять бланк заявления о расторжении договора.

Обработка заняла минимум времени. Понравилось и то, что своевременно оповещали смс-сообщениями о своих действиях.

Выплату произвели в кратчайшие сроки. Спасибо вам большущее!

Покупала машину в автосалоне г. Липецка в кредит.

Оформили страхование жизни в СК "Кардиф".  Получилось досрочно кредит погасить.

К моему удивлению, оказалось очень просто вернуть оставшуюся часть страховки. Несколько минут было затрачено на заполнение формы на сайте СК.

И через сутки сумма уже была перечислена на указанную мной карту. 

Спасибо за такую работу!

Очень довольна работой компании очень вежливые менеджеры, все подробно рассказали , дозвониться очень легко? никакого ожидания, учитывая что я с г. Воронежа в течении 9 дней договор расторгнут и уже вернули деньги, всё онлайн никакой бумажной волокиты.

Спасибо огромное!

Был опыт возврата страховки в с** так это был ужас только через скандал вернули.( честно говоря тут готовилась к такому же , но приятно удивлена) уверена если потребуется страхование обращусь именно к вам/

Cпасибо!

При оформлении кредита (П**-банк) меня убедили взять страховку. Были сомнения, но на всякий случай решила оформить.

В сентябре сломала ступню и вспомнила про страховку. Сбор документов оказался несложным. А то, что не нужно никуда бегать, а можно просто все загрузить на сайт страховой кампании оказалось приятным сюрпризом.

Решение получила через 5 дней и еще через пару дней поступили денежки. В моем случае сумма составила почти половину взятого кредита. Я в приятном шоке.

Есть еще 2 страховки в других кампаниях, но туда нужно прийти с оригиналами документов, а я пока хромаю.

Спасибо Кардифу за оперативность и удобство оформления.

Купил новый автомобиль в салоне.

Вместе с автокредитом оформили страхование жизни.

В памятке с договором было указано, что я могу отказаться от страхования в период  "охлаждения", что я и сделал последовав инструкции на сайте страховой компании.

Деньги пришли на следующий рабочий день мне на счёт, хотя по договору обещали в течение 4 рабочих дней.

Покупал авто в кредит, совместно с кредитом была оформлена страховка жизни и здоровья от компании Кардиф. 

Наступил страховой случай (хирургическая операция); отправил необходимый пакет документов на сайте (очень удобно что можно делать все онлайн) и получил выплату без задержек и в указанные сроки.

В декабре 2019  года купил автомобиль в кредит агент в авто салоне сделал страховку этой компании и сказал что если раньше закроете кредит, то эта страховая компания вернет деньги.

Я конечно сомневался но когда закрыл кредит и на следующий день подал заявку на выплату денег получил положительное решение с ответом, что деньги переведут в течении 5 рабочих дней.

Но деньги перевели уже на следующий день спасибо все делал в личном кабинете страховой компании сделал копию паспорта с фото и пропиской и справку с банка о полном закрытие кредита и отправил в страховую

В августе 2019 пр обретая машину в кредит банк навязал страховку егап. Мы от неё отказались в период охлаждения. Но что-то не так с почтой и письмо кануло в лету. 

Дальше кредит был досрочно погашен в ноябре. Обратились за возвратом части страховки в банк потому что не на прямую страховались а подключил банк нас к коллективному договору. Банк (совкомбанк) ответил мы тут ни причём, обращайтесь в страховую. Обратились в страховую, на что страховая ответила с вами договор не заключали идите в банк. 

В январе 2020 подали в суд. В марте 2020 машина уже была продана. Прошло несколько заседаний, суд то от банка ждал ответ то от страховой, и в итоге в апреле заседание и никакого решения, дело приостановить. Написали о возобновлении дела, в июне возобновили, новое заседание, банк сказал пришлёт людей но никого не прислал, переносится, спустя ещё 2 заседания 3 августа вынесено решение об удовлетворении иска. Пока вступал в силу, пока подача апеляций, прошло ещё три месяца. 

27 октября выдали исполнительный лист. И сейчас страховая подала аппеляцию и вновь будет суд. Страховая уже занимается затягиванием процесса, нет уже ни кредитного договора, ни объекта страхования, ладно пол года действовала, а 4.5 года страховки оплачены наперёд дяде на карман, с чего вдруг мы должны оплачивать воздух? 

Страховая отвратительная, условия страхования и способ заключёния договора навязаны, не прозрачны и ещё сделано так чтоб гонять человека по замкнотуму кругу: банк ничего не знаем идите в страховую- страховая с вами ничего не заключали идите в банк

Кредит был застрахован по ГАП страхованию, страховую компанию выбрал банк выдавший мне автокредит.

Я попал в дтп не по своей вине. Страховой случай был тотал.

Страховая КАСКО выплатила не полную сумму потому, что было простое КАСКО. После обращения в кардиф я онлайн отправил все необходимые документы.

Деньги пришли в течение недели, вся оставшаяся сумма. Достаточно удобно что нет необходимости ездить по страховым, а достаточно загрузить документы.

Добрый день.

Я оформила кредит в П** банке 04.11.2020 г.

10.11.2020 Отправила письмо с уведомлением в ООО "СК КАРДИФ" о расторжении договора страхования в период охлаждения. Прошу подтвердить, что документы получены и приняты в работу.

Также прошу сообщить адрес электронной почты, на которую можно продублировать документы.

Адрес - cla**@cardifrussia.ru  неверный. Два раза попыталась отправить письмо, пришло уведомление, что адрес неверный.

При оформлении кредита  в П**банке  сотрудница банка подсунула 1ое договор на электронную подпись, 2ое договор страхования! На вопрос, что за суммы в графике платежа- ответ, что не обращайте внимания, это все без учета акции 0 сомнений, что банк на данный момент не может предоставить расчет адекватный!

В договоре нет ни слова об акции, зато прописана плавающая процентная ставка и сумма основного долга 103900, вместо полученных на руки 75000! На вопрос откуда эта сумма сотрудница сказала, что это с учетом процентов за 3и года, а рядом суммы не смотрите, график правильный сформируется на сл. день!

В итоге, что мы получили:

1.просили на руки 70000, нам вписали 75000.

2. Навязали 2е платные услуги типа добровольные по договору, в реальности фиг вам на суммы 3900 и 1423р. И заявили позже , что от них отказаться нельзя

3. Также в сумму основного долга включили страховой полис ООО СК КАРДИФ на сумму 23600, а это составляет 32% от суммы взятой в банке, вы вдумайтесь треть стоимости! Это ужас! Кредит был оформлен 02.11.2020г.

Сотрудница банка умело втюхивала листы с платными услугами в промежутке с безобидными условиями, если обычно мы подписывали все страницы, везде проверяли галки и подпись, то тут расписались на странице обработки данных, электронной подписи в графике и конце договора, весь договор выдали на руки уже при получении суммы!

Люди, читайте весь документ, а лучше сначала прочитайте отзывы и возьмите документы для ознакомления домой! Но ранее когда обращались в банк нас обо всем информировали,  в этот раз нас обманули полностью, на все есть электронная подпись, на которую вы подписываете согласие и не видите полностью все условия договора, все листы и страницы!

Далее уведомила страховую о намерении отказаться от полиса, оставила заявку на сайте и на горячей линии, 05.11.2020г. Собрав документы: заявление в 2ух вариантах, скаченные с сайта Кардиф, копия паспорта полностью, лицевой счет п**банка на возврат средств, договор страхования с подписью, кредитный договор с электронной подписью отправила почтой России с описью и вложением. Об этом тоже уведомила страховую компанию КАРДИФ, через менеджера 06.11.2020г.

Менеджер подтвердила, что пакета документа достаточно и датой подачи заявления будет считаться дата отправки письма, а именно 05.11.2020г., также менеджер подтвердила, что проблем с возвратом страховой премии возникнуть не должно, т. к.  Действует период охлаждения. Кроме этого оповестили об отправке документов на электронную почту КАРДИФ и прикрепили к письму документы.

Нам пришел сегодня ответ, что в высланных документах не читается копия паспорта и что нам необходимо предоставить читаемую копию паспорта 1ых 2ух разворотов и сделать это нужно посредством регистрации на сайте!

На сайте зарегистрировались, прикрепить копии документов там не возможно, нет активных кнопок! Выслали фото копии паспорта и фото оригинала на электронную почту, а также в группе в контакте и копии документов также уже в пути Почтой России.

Просим страховую компанию держать нас в курсе ситуации, на сайте в личном кабинете в вкладке текущие у нас не отображается ни статус заявки, ни сам договор, нам пишет, что договоров с компанией у нас нет! Тоже хотелось бы прояснить ситуацию информации на сайте!

Ждем пояснений от ООО СК Кардиф. Ждем информации от компании о получении  документов Почтой России. Далее хотим , чтобы страховая компания надлежащим образом провела возврат страховой премии в размере 23600руб. В указанный законом срок.

Надеемся на порядочность ООО СК Кардиф! И очень разочарованы в П**банке и никому не будем рекомендовать этот банк!

Оформил кредит в банке.

Ненавязчиво навязали страховку по кредиту. Написал отказ через 1 день и направил по эл. Почте а также по почте России ск кардиф. Обещали рассмотреть в течении 10 дней, хотя мне как обычному человеку не совсем понятно, что в моём случае можно рассматривать столько времени?!

Видимо менеджеры дружат между собой и зарабатывают свою копейку проворачивая деньги пока идёт процесс рассмотрения от страхователя.

Отпишусь через 2 недели по результатам.

Добрый день!

23 октября у официального дилера приобрела автомобиль в кредит, банк обязал приобрести страхование.

31 октября зарегистрировалась на сайте СК Кардиф и подала документы на расторжение договора в период охлаждения (Договор страхования БЗ+**47 "Гарантия сохранности стоимости автомобиля").

02 ноября мне позвонила сотрудник СК Кардиф из-за моего обращения, я сказала, что хочу расторгнуть договор и получить назад деньги.

Сотрудник СК Кардиф сообщила, что отправлять оригиналы документов не надо, достаточно электронного варианта. Прошло 5 дней после подачи документов, никакой информации нет. На сайте в личном кабинете указано " Подано. Ваше обращение принято, мы приступили к работе над ним. номер расторжения 2953394". 

Прошу проинформировать меня когда я получу свои деньги.