Отзывы о Югория

05.07.2024 года по средствам почтовой связи "Почта России" мной было направлено письмо в АО "ГСК "Югория" на юридический адрес - город Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, д. 61 заявление на выплату страхового возмещения, в связи с наступлением страхового случая в рамках полиса страхования № 157-24-122-0*****/188 от 09.01.2024 года, вместе с заявлением были приложены все необходимые документы. Данные обстоятельства подтверждаются описью отправки.

Согласно трек-номеру № 1152809*****21 письмо было получено от 12.07.2024 года. На настоящий момент (07.08.2024 года) со стороны страховой организации не произведено каких-либо выплат, не представлено какого-либо ответа, запроса о документах, отказа в выплате и т.д.

С моей стороны предпринимались попытки дозвониться по горячей линии в организацию и узнать статус моего заявления, однако, каждый раз специалисты записывали мои данные, в том числе номер, обещали перезвонить в течение 1-2 рабочих дней, но так и не перезванивали. В течение 3-х недель звонил (3 раза), но так ни разу не перезвонили и не предоставили какую-либо информацию.

Прошу предоставить информацию о ходе рассмотрения моего заявления и произвести выплату страхового возмещения.

Несколько лет являюсь клиентом СК "Югория" и до 2024 года все обходилось без ДТП.  Но в этом году, к сожалению, случилось ДТП, в котором я был потерпевшим и , соответственно, мне полагалось компенсация или ремонт. 

Я выбрал ремонт, получил направление, оставил машину.  Когда ее починили, и я приехал ее забирать, то обнаружил. что ремонт сделан не полностью.

Как оказалось, некоторые детали страховая посчитала ненужным ремонтировать. К примеру, дно багажника оказалось не выправленным, задняя стенка багажника была не до конца вытянута, а отсюда возникла щель между задней стенкой багажника и бампером.

И отсюда возникает вопрос зачем же нужна такая страховая.

24.06.2024г попал в ДТП, где я был пострадавшим. После заполнения всех документов в ГАИ, по согласованию с сотрудников ЮГОРИИ, отнес все документы в центральный офис в Москве. После чего мне пришел отказ от страховой ЮГОРИИ, якобы документ (акт осмотра постановление ГАИ) был в ненадлежащем виде.

В итоге я впустую прождал 20 дней, чтобы еще раз сделать копию этого постановления, и заново сдал его сегодня, 26.07.2024г, и сотрудники ЮГОРИИ сказали, что все там правильно, хотя страховая ранее отказала в этом документе, что якобы он неправильный.

Это положение очень удручило меня, так как 20 дней потрачено впустую. В случае, если еще раз откажут, буду подавать в суд.

Но очень хотелось бы адекватного и уважительного отношения со стороны страховой компании, в которой я обслуживаюсь, я все таки пострадавший в этой ситуации, и все документы сдал в надлежащем виде, ваши сотрудники все проверяли и приняли эти документы.

Номер моего дела 009/24-48-002192.

Хотел подробнее узнать о страховом продукте "Лёгкое решение" (страхование квартиры), так как на сайте Югории не совсем подробно всё указано и стоимость указана, как от 790 р, хотел всё уточнить.

Позвонил на горячую линию, оператор сказала, что не консультируют по страховым продуктам и сказала перезвонить после 9 утра, так как офис в Челябинске начинает работу в 9 утра (я нахожусь в Челябинске и звонок был примерно 19 июля в 8:30).

Ок, перезваниваю после 9 утра, очередной оператор тоже не знает ничего по страховым продуктам компании, но обещает, что мне перезвонят в течении дня и проконсультируют. Ещё поинтересовался у этого оператора, через сколько после покупки начинается действие полиса, она ответила, что на следующий день, я спросил - почему тогда мой предыдущий полис, купленный в этой компании 7 числа начинал действовать только 16?, она ответила - тогда я не знаю... Супер ответ!!!

Само собой 19 июля мне никто не перезвонил из Югории.
Сегодня 23 июля пытаюсь опять узнать на горячей линии о страховом продукте "Лёгкое решение", оператор, как всегда говорит, что не консультируют по этим вопросам, я возмущаюсь и прошу соединить с теми, кто знает, оператор отвечает, что знают в отделе продаж, прошу соединить, оператор переводит звонок, я слушаю музыку 10 минут, мне никто не отвечает...

Отмечу, что при звонке на горячую линию, я выбираю (автоответчик предлагает выбрать категорию вопроса)  Покупка нового полиса или продление существующего, то есть выбираю нужную категорию и мне должен ответить тот, кто во всем разбирается! 

По итогу - полнейший непрофессионализм операторов горячей линии, желания помочь потенциальному клиенту/ покупателю 0 ноль! По факту сотрудники компании Югория делают всё, чтобы я купил страховку в другом месте! 

PS: мониторил 19 июля страховку квартир и на сайтах других страховых компаний, где приходилось для расчета стоимости страхового полиса обязательно вводить свой номер телефона, так вот из этих компаний перезванивали (это понятная ситуация, на это и рассчитано)! А из Югории, где мне обещали позвонить и проконсультировать, мне не перезвонили!

Я СЧИТАЮ ЭТО НЕПОДОБАЮЩИМ, ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ КЛИЕНТУ/ ПОКУПАТЕЛЮ! ЕСЛИ ОНИ ТАК ОТНОСЯТСЯ ПОТЕНЦИАЛЬНОМУ КЛИЕНТУ, ТО КАК ЖЕ ОНИ ОТНОСЯТСЯ К КЛИЕНТАМ У КОТОРЫХ ПРОИЗОШЕЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ И ПОЛОЖЕНА ВЫПЛАТА????? ЕСТЕСТВЕННО, ЧТО СТРАХОВКУ БУДУ ПОКУПАТЬ В КАКОЙ-ЛИБО ДРУГОЙ КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ЗАИНТЕРЕСОВАНА В НОВЫХ КЛИЕНТАХ!

пишу потому что помогли и решили вопрос.

 точнее вопросы решаются всегда быстро понятно и грамотно. страховых случаев не было тьфку тьфу . страхуюсь только ОСАГО. купили машину. заранее стали оформлять полис. НИ одна страховая. из большого рейтинга  не смогла внятно чем то помочь.

тут в телефонном режиме и режиме мессенджера. все было оформлено для регистрации, предварительно посчитано

затем после регистрации автомобиля просто написал в мессенджере сотруднице в течении 10 минут прислали полис измененный. 

 ВОТ ЭТО сервис. никаких понтов и надутых щек.
Спасибо. \страхуюсь постоянно там. я физически за 5 лет даже не видел никого с сотрудников!

Добрый день.
Оформил полис на страхование жизни и имущества (ипотечное страхование) в данной страховой компании. Полис со стороны банка, выдавшего кредит, дважды не принимался (проблемы с его оформлением)

Второй отказ был по причине некорректно указанного размера страховой в полисе. При этом в Югории исправлять полис отказались - предложили написать заявление на возврат средств. Как итог - прошло время, банк из-за отсутствия полиса повысил ставку, а соответственно и размер ежемесячного платежа.

Раз данный пункт является весомым при оформлении полиса - почему он небыл учтен сразу при оформлении (сам кредитный договор предоставлялся)? Почему нельзя переоформить полис с сохранением даты начала его действия, но с доплатой (если она требуется). Вопросов много, ответов нет, итог неутешительный.

P.s. да, в процессе исправлений полиса отвечали оперативно.

27.10.2023 между мной и СК Югория был заключён договор КАСКО Серия 04(7-2)A59968***- 57 / 23, оплата договору произведена в полном объеме, при заключении договора, я несколько раз уточнял у СК Югория, где и как будет проводиться ремонт автомобиля при наступлении страхового случая.

Меня уверили, что ремонт будет производиться на СТОА у официального дилера марки Chery «А-и» по адресу пр-т. Патриотов, 47, Воронеж, Воронежская обл., 394065. Это было принципиальным условием заключения договора страхования, в противном случае я бы выбрал другую страховую компанию. Это меня устроило, так как мой автомобиль находится на гарантии, и согласно условиям гарантии должен обслуживаться только у официального дилера марки Chery.

09.06.2024 я обратился в СК Югория, по поводу наступления страхового случая. Был поврежден капот автомобиля, на котором имеются несколько вмятин и царапин до металла, а так же разбито лобовое стекло, справка о ДТП предоставлена в страховую компанию. Случай признали страховым и выдали направление на ремонт № 057/24-04-000100/01/05 от «27» июня 2024 года на СТОА ОД А-и.
 
02.07.2024г. дилер А-и произвел дефектовку автомобиля, после чего направил в страховую компанию заявку на согласование стоимости ремонтных работ.

09.07.24г. СК Югория внесла изменения в заявку многократно занизив стоимость ремонтных работ по восстановлению моего автомобиля до «копеечных» (цитата от ОД), указав стоимость ремонта капота 4 тысяч рублей.

15.07.24г. со мной связался представитель дилера и сообщил, что не смотря на то, что все запчасти имеются у них в наличии, произвести ремонт по части капота (вытянуть вмятины, покрасить) за 4 тысячи рублей они ни как не могут, потому что эта цена не имеет отношения к реальной стоимости ремонта. В результате дилер принял решение написать отказ от обслуживания.

В тот же день, через форму общения с поддержкой на официальном сайте СК Югория https://ugsk.ru/ я, объяснив ситуацию представителю компании, попросил урегулирования этого вопроса, на что представитель компании дал ответ, что направил запрос специалистам и попросил ожидать звонка, соответствующие скрины переписки у меня имеются и могут быть предоставлены. Прошли сутки, звонка не было.

Тем же вечером, я позвонил на горячую линию СК Югория по телефону 8-800-100-82-00, в надежде там урегулировать данную ситуацию. Представитель компании, сообщил мне, что СК Югория намерена в течение 15 рабочих дней (3 недели) после получения отказа в обслуживании от ОФ дилера рассмотреть возможность направить мой автомобиль на ремонт в другое СТО. Напоминаю, что с момента регистрации моего обращения в СК Югорию прошло 37 дней, а к ремонту даже не приступили.

Так же напоминаю, что по марке Chery СК Югория сотрудничает только с одним ОФ дилером в моем городе (ОФ А-и) и мой автомобиль находится на гарантии и согласно ст. 704 ГК РФ, ст. ст. 34, 39 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 16 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290). должен обслуживаться только у ОФ дилера.  Любые предложения направить меня на ремонт не к ОФ дилеру Chery меня категорически не устраивают и будут отвергнуты.

Исходя из вышеизложенного я считаю, что страховая компания намеренно затягивает сроки выполнения гарантийного обязательства, чем лишает меня возможности пользоваться автомобилем, который необходим мне каждый день. Предлагаю представителю страховой компании связаться со мной для урегулирования спора в досудебном порядке.

Добрый день, уважаемые специалисты.
Хочется выразить огромную благодарность компании за оформление страхового полиса на двух детей- дочки и сына по спортивным секциям. 23 июня произошел страховой случай по младшему ребенку. Он получил ожог 1 и 2 степени. Далее началось лечение, врач, перебинтовки и так далее. Звонила на горячую линию, девушка проконсультировала быстро и хорошо. 
⭐
Искренне благодарю 
За быстроту и точность в работе специалиста отдела Татьяне К-ой и особая благодарность специалистам по рассчетам выплаты по страховому случаю. 
Благодарю за оперативность и подсказки.
Рекомендую.

Страхование ипотеки, сгорел ипотечный дом, документы поданы в страховую, прошло 4 месяца, была подана претензия по почте и по электронной почте, на мои сообщения нет ответа, на звонки не отвечают, не перезванивают.

Продолжаю платить ипотеку, сбербанк начисляет неустойку в связи с отсутствием страховки. Прошу разобраться в ситуации о ответить.

31.11.2023 между мной и СК Югория был заключён договор страхования КАСКО 82/****51660, оплата по данному договору произведена в полном объеме, при заключении договора, я несколько раз уточнял у
сотрудника СК Югория о том, где и как будет проводится ремонт автомобиля при наступления
страхового случая.

Меня уверили, и даже показали список СТОА, что ремонт будет проводится в ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск по адресу: улица Авиаторов,20. Данное СТОА является не только официальным дилером марки Chery, но и универсальным СТОА в котором ремонтируются разные марки автомобилей.

Это было принципиальным условием заключения договора страхования, в противном случае я бы выбрал другую страховую компанию.

Это меня устроило, так как мой автомобиль находится на гарантии, и согласно условиям гарантии должен обслуживаться только у официального дилера марки Chery.

26.06.2024 я обратился в СК Югория, по поводу наступления страхового случая. Была повреждена задняя левая фара от камня при движении от встречного автомобиля. Данный случай был признан страховым и мне было выдано направление № 082/24-04-000007/01/06 от «28» июня 2024 года в ООО "ПРЕМЬЕР" 628600, Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО, г. Нижневартовск, ул. Кузоваткина, дом № 5, строение 1.

При телефонном обращении 28.06.2024 в ООО"ПРЕМЬЕР" сотрудник, который представился Дмитрий сообщил мне, что не имеет технической возможности заказать необходимую для ремонта деталь по VIN автомобиля, и что мне необходимо предоставить мой автомобиль для демонтажа задней левой фары в г. Нижневартовск, ул. Кузоваткина, дом № 5, строение 1, с целью установления артикула заменяемой
детали,

меня это предложение категорически не устраивает по причине того, что расстояние от г. Радужный до г. Нижневартовск составляет около 160 км, и согласно КоАП РФ статья 12.5 движение с неисправными световыми приборами запрещена.

Из этого я сделал выводы, что ООО "ПРЕМЬЕР" не является официальным дилером марки Chery, у данного СТОА отсутствует доступ к каталогам оригинальных запасных частей для автомобилей марки Chery, и что в штате ООО"ПРЕМЬЕР" нет сотрудников, прошедших сертификацию по ремонту автомобилей марки Chery.

При телефонном обращении 28.06.2024 в ООО Автоуниверсал-Моторс в г. Нижневартовск, и озвучивании моей проблемы, мне по предоставлению VIN автомобиля  была названа сумма заменяемой детали 21400 рублей и стоимость ремонта 2400 рублей, а также сроки, в которые будет произведена замена задней левой фары.

Исходя из вышеизложенного я считаю, что сотрудник СК Югория нарушил статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" ввёл меня в заблуждение, и тем самым нарушил мои права, относительно:

 - указания на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги)
- адреса (место нахождения), фирменное наименование(наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Отношение к клиентам отвратительное. Страховой случай наступил 04.01.2024 (авария, в которой пострадал мой автомобиль). Зарегистрировали под №00****67. На осмотр записали на 22.01.2024.

После осмотра моего раненого авто компенсацию ПВУ по аварийному случаю насчитали маленькую. Я не согласился и решил ремонтировать силами страховой компании.Согласование СТОА для ремонта длилось 3 месяца. Предлагали одну и ту же в другом регионе. Мы просили рядом, но в конце концов согласились далеко с условием их доставки.

21.04.2024 на эвакуаторе забрали мой автомобиль на дефекацию в СТОА СИС Моторс в Москву. В этот же день вернули мой автомобиль к дому. На СТОА мне сказали, что до месяца будет идти согласование калькуляции на ремонт.

После моих попыток узнать что с ремонтом - из Югории позвонили 27.05 и сказали, что калькуляцию согласовали ещё 02.05 (!!!).

01.06 я дозвонился на СТОА мастеру приёмщику Сергею К., который осматривал авто и составлял калькуляцию на ремонт и он мне сообщил следующее. Его расчет на ремонт что-то около 120 тыс. руб. Югория не согласовала, а предложили ему сделать ремонт за 38 тыс. руб. Он сказал, что написал (под диктовку Югории) отказ от ремонта за такую маленькую сумму.

В дилерском центре Джили мой ремонт оценили более чем на 160 тыс. руб. Калькуляцию я высылал. С 01.06 я жду решения по своему автомобилю. Не понимаю, почему ещё в январе месяце СК Югория не согласилась на моё предложение взять выплату за более чем адекватные 80 тыс. руб. При этом постоянно на этом сайте одинаковые ответы страховой, что мол делаем всё для вас.

По их телефону до них не дозвониться.  
Сегодня 06.07.2024 мой пострадавший в аварии автомобиль до сих пор разбит.  Зачем нужны ОСАГО, если они не действуют? Или такие страховые компании, которые бездействуют? 

Бессовестная политика компании. Никогда и никому не посоветую обращаться в Югорию за страховкой. Вся переписка со СК Югория есть по этой ссылке (на этом сайте они отвечают, в отличие от своего официального): https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/93345/comments/2

У меня случился страховой случай по ОСАГО, 04 июня заявил в страховую об этом, предоставил документы и автомобиль на осмотр. Далее мне предложили к выплате сумму, которой не хватит даже на малую часть ремонта.

В связи с тем, что по закону я имею прав выбрать способ возмещения и страховая компания обязана предоставить мне выбор между получением денежного возмещения и ремонтом автомобиля, я выбрал ремонт. О чем сообщил 13 июня.

Проходит время, тишина в телефоне. Я звонил в офис где подавал документы, с вопрос что происходит с убытком. В офисе дать ответа не могут, по их словам, они только принимают документы. У меня разбита задняя фара и ездить с таким повреждением опасно как для меня, так и для других участников движения, поэтому мне необходимо устранить дефект.

На протяжении нескольких дней, каждый день просил, чтобы со мной связались. Никто не связался. Написал в чате на сайте, чтобы со мной связались представители, владеющие вопросом по убытку. Меня опять переадресовали на офис, там ответов на мои вопросы нет.

В итоге 25 июня мне сообщают, из офиса, что мне отправили деньги. Вопрос куда и зачем, я не давал согласия на выплату и не предоставлял своих реквизитов и не подписывал никаких документов? Попросили заехать, чтобы подписать заявление на ремонт и вернуть деньги. Хорошо, трачу своё время.

Далее предоставляют платежку с получателем УФПС Свердловской области, я из МО. Общими усилиями с сотрудником офиса где я подавал документы, который не владеет информацией по убытку, решили, что нужно идти на почту. На минутку, никаких почтовых уведомлений я не получал.

Ладно, в порядке бреда сходил на свою почту. Естественно, никаких денег там нет! И опять трачу впустую свое время! Звоню снова, прошу объяснить, что вообще происходит? Сотрудник принимающий документы мне смог объяснить лишь то, что мне не начнут ремонт пока я не верну деньги. На все мои вопросы 0 ответов, на все просьбы чтобы со мной связался уполномоченный сотрудник получаю тоже 0.

Мне никто ничего не может объяснить! Куда мне отправили деньги, какой номер отправления, где получить деньги? Почему мне отправили деньги, я просил СТОА? Мне кто-нибудь сможет дать внятный ответ? Получатся отправили деньги «на деревню дедушке» и на этом тишина, а я в это время должен нести убытки, т. К. Не могу пользоваться автомобилем!

Я попал в тупиковую ситуацию, мне предлагают разыскивать деньги непонятно где, непонятно как. Прошел месяц со дня подачи документов, итог — сижу с платежкой на УФПС, что делать дальше я не знаю, далее только Роспотребнадзор и РСА!

Не выплачивают УТС. Машине на момент ДТП было меньше года, новая. мы смотрели с сотрудником стоимость запчастей на сайте РСА, вот +- то и выплатили, а потом мне заявили, что это и есть финальный расчёт. Написал им письмо, с просьбой предоставить калькуляцию но тишина в ответ. Обещают перезвонить, но на этом всё и закончилось. В офис приезжал 3 раза.

Были куплены билеты на самолет авиакомпании Ютэйр, при покупке билетов предложена только 1 страховая, это Югория. Задержка рейса составила более чем на 7 часов. По прилету позвонила на горячую линию Югории, и тут понеслось, что оплачиваю только фактические расходы, подтвержденные чеками.  Где же я должна их взять по прилету? В страховом полисе нет даже таких пунктов, на которые ссылается страховая. 

Изучив свою страховку и в соответствии с пунктом 3.3.1 задержка транспортного средства (задержка вылета) на срок более 3 (трех) часов- в пределах 1 000 руб. за каждый час задержки (сверх 3 (трех) часов). 

пункт 6 ***по страхованию задержки и отмены рейса транспортного средства (п 3.3.) - с момента, указанного в качестве времени вылета воздушного суда рейсом, указанным в настоящем полисе, период ожидания рейса в аэропорту места отправления и до момента окончания полета Застрахованного лица в пункт назначения.

Транзитные пассажиры считаются застрахованными на весь период ожидания и посадки в транспортное средство по всем указанным рейсам В случае, если страховой полис оформляется на несколько рейсов периоды страхования определяются для каждого рейса отдельно.

Это все, что имеется в самом полисе, с полюсом не присылается приложение, которое прописывается в пункте 4.4. Содержание страховых рисков, а также исключения из страховых рисков, указанных в п.3.1 и п.3.3. Полиса, устанавливаются в соответствии с Правилами страхования No1, указанных в п. 3.2., - в соответствии с Правилами страхования No2.

Хочется получить объяснения по вашим страховкам? Почему вместе со страховым полис не отправляется приложение к нему, те вы изначально не извещаете своих клиентов о подводных камнях в свое полисе  вводите в заблуждения. А это обман.  В ютэйр отправлена жалоба об обмане страховой. 

Ваша репутация «подмочена». Одна из худших страховых. Если было бы можно я бы вам поставила жирный минус.

26.12.2023 случилось дтп(я пострадавший). В этот же день обратился в страховую.
Решили, что будут восстанавливать машину на СТОА диллера. Подписал условие на увеличение срока ремонта до 185 дней, для поставки запчастей.

10.01.2024 выдали направление на ремонт.Номер убытка 09****35 

Направление на СТОА Nº 09****05 от «10» января 2024 года11.01.2024 получил направление на ремонт
12.01.2024 машина был составлен акт приема-передачи автомобиля.С того момента машина так и стояла на одном месте, не было ни дефектовки, не оценки ущерба,НИ ЧЕ ГО!
То есть с 12.01.2024 по 13.06.2024 машина стояла в ожидании запчастей, так и не дождалась.

Далее 13.06.2024 диллер отказался от ремонта😐
Отказ от проведения восстановительного ремонта ТСВынуждены отказаться от востановительного ремонта ТС «Каіу Е5 Черный NºC***EA716 VIN XU****12 по направлению на ремонт Nº 09****05 от 10.01.2024 г., по причине: невозможности произвести ремонт в установленный законом срок по причине увеличенного срока поставки запасных частей в связи с нарушением логистических цепочек

Понятно.Если подумать, логично, что должны произвести выплату деньгами, если уж от ремонта отказались.

Но нет, приходит ещё одно направление на ремонт, как думаете куда?Туда же, где отказались от ремонта🤣🤣🤣 
Направление на СТОА No 09****08 от «17» июня 2024 года  

Это нормально вы считаете?Ещё пол года прождать, потом отказ и так по кругу?

Явлюсь клиентом с 2019г. Вашей компании и
Такого отвратительного отношения нигде не встречала, постоянные отписки, проблемы решить не могут! На горячей линии ответить не могут, говоря мы консультанты и не знаем как решить вашу проблему!
Оформляя претензию , говорят, что перезвонят, но не перезванивают! 
На протяжении двух месяцев несколько раз была в офисе г.Тюмень, ул. Перекобская  19, где тоже не могут ни чего сделать.Сколько к Вам ездить ? Сколько звонить? Почему не решается ничего? Есть виновник ДТП , взыскивайте с его страховой!!!
На бампере царапина, и эту проблему не можем решить?! По полису каско!
Уважаемая Югория , почему меня направляют третий раз на СТОА ООО Полюс-сервис для проведения восстановительного ремонта? Которая направила Вам отказ!

Написал отказ от страхования в период охлаждения. И в договоре страхования, и в соглашении о расторжении срок возврата - 7 рабочих дней.

Прошло уже 14 рабочих дней - возврата нет. Поддержка ничего не знает, называют раномные сроки. При последней о решении дали телефон толлятинского филиала, где тоже ничего не знают. Издевательство какое-то.

Никогда не встречал такого отношения - буду обращаться в суд.

3 месяца назад попала в аварию. Со второго раза получилось подать документы из за ошибки оператора и не корректно оформленной заявки. 

Распределили в первый раз в сервис в химки, узнала это по смс. Тут же позвонила, сказала что ехать мне туда 3 часа. Что мне нужен сервис или в г. Котельниках или г. Коломне.

Через 3 часа увидела сообщение на электронной почте что меня распределили в сервис в Домодедово. Я позвонила еще раз и оставила обращение чтобы мне перезвонили и согласовали место ремонта. Мне не перезвонили.

Я на текущий момент оставила уже 5 обращений и со мной так не кто не связался. Отвратительное отношение к клиентам. Невозможно получить ремонт по страховке.

06.06.24 были оплачены два счета по продлению дог-ров ипотечного страхования. На почту пришел только один чек, второй чек выслать не могут, почему-тоже не могут объяснить агенту. Оплаты обе прошли. Соответственно, в банк предъявить чеки я тоже не могу. 

Такая история уже второй раз, в прошлом году тоже не с первого раза получила чеки для предъявления в банк.

Ужасная компания! Совершенно не компетентные сотрудники, клиентоориентированности 0! При оформлении выплат по осаго сотрудники самостоятельно проставляют галочки на материальные выплаты вместо ремонта, заведомо нарушая закон и не говоря об этом клиенту, далее начисляют копеечные выплаты! Будьте осторожны и внимательны, дабы потом не бегать по судам и не доказывать о подлоге сотрудника компании, а лучше вообще не оформляйте там полиса осаго!

18.05.2024 года произошло ДТП с пьяным водителем, виновник естественно он. Человек на высокой скорости допустил столкновение с моим автомобилем в то время как я пропускала встречные автомобили на светофоре, от удара поврежден кузов, повело пороги, лонжероны, по швам треснул кузов снизу где обычно лежит запасное колесо, отлетела краска, помялись литые диски задние, я уже не говорю о задней крышке багажника и бампера, которых в результате удара уже не восстановить.. а также скрытые дефекты..  

22.05.2024 года я поехала в филиал страховой компании в моем маленьком городе, представитель составила заявку, зарегистрировала, в этот же день после обеда приехал оценщик по адресу нахождения автомобиля, т.к. характер повреждений довольно серьезный. Мне все повреждения зафотографировали, но указали в акте не все, так например, левая задняя фара была повреждена, в результате удара сломалось крепление, также не увидел что от удара отломилась краска на левой двери, никак его не переубедить было, это уже насторожило..

Далее я вообще была шокирована тем, что на телефон пришло уведомление от 25.05.2024 года о том, что по делу была оформлена выплата, я сразу же позвонила на горячую линию, мне сказали что разглашать сумму не имеют право и отправили к представителю где мне регистрировали дело. 27.05.2024 года я позвонила представителю, она сказала что ничем помочь не может и.к. ушла в отпуск на 2 недели и лица ее заменяющее в филиале нет!!

Я сразу же позвонила опять на горячую линию, оператор создала заявку на имя директора филиала чтобы те связались со мной для ознакомления суммы к выплате, сказала в течение 3 дней со мной свяжутся.. я перезванивала еще 2 раза, создавались заявки, но никто так и не перезванивал.. в последний раз 31.05.2024 года я позвонила на горячую линию, мне ответили что срок выплаты стоит 31.05.24, на вопрос о сумме, оператор сказала что по моему случаю выплата предусмотрена не более 30т.р. 🤦‍♀️

Мне предстоит ремонт машины не менее 200т.р., а по их меркам всего 30 тысяч.. Вечером этого же дня пришла выплата действительно 30т.р. сказать что я в шоке, ничего не сказать… В понедельник поеду в офис и устрою там скандал! Обязательно обращусь к юристу и не оставлю так это дело!! Люди, если не хотите оказаться в такой ситуации как моя, то никогда не страхуйте авто в шарашкиной конторе под названием Югория!! У меня все..

Здравствуйте. 

7 мая случилось ДТП. Я признан потерпевшим. Заявление об убытке 020/24-48-001017 от 15.05.2024.. 
Эксперт от страховой компании осмотр произвел. Автомобиль мой не подлежит восстановлению. 

Вчера 27.05.2024 пришло  соглашение о регулировании убытка на сумму 100 тыс. руб.  Это смешно. За тотал всего лишь 100 тысяч?!

Но это только начало издевательства оказалось: Сегодня 28.05.2024 года поехал в страховую спросить почему за ТОТАЛ такая маленькая сумма, а они мне распечатывают новое соглашение на сумму уже 79 131 рубль. За ночь сумма уменьшилась. 

На мои вопросы почему так мало за автомашину, неподлежащую восстановлению и на вопрос-почему два соглашения, почему сумма уменьшилась ответа я не получил. Никто ничего не знает.  Сроки выплат также не прописаны, детали расчета страховая не предоставила. 

С трудом дозвонились в Тулу, но и там никто ничего ответить не может. 
Уважаемая страховая. Вы за полностью разбитую машину, которая не подлежит восстановлению предлагаете  копейки.

Попали в ДТП, машина не находу по закону страховая компания должна предоставить оценщика в течение 5 рабочих дней заявление было написано и зарегистрирована 20 числа.

Компания никаких мер не принимает все что говорят на наши недовольства мы вас прекрасно понимаем. Думаем обращаться проще сразу в суд.

Добрый день.
Не очень приятная ситуация, первый раз воспользовался сервисом. Оформлял полис страхования жизни и объекта в югории через Банки.ру на год, в моих продуктах тоже видно что полис куплен на год. Как-то  так получилось что сам полис мне выпустили не на год на один месяц!! Поддержка банки.ру игнорирует мои сообщения.

Продлевал полис осаго в Югории через банки.ру. оплатил страховой взнос, получил от югории чек, а сам полис осаго так и не прислали, на сайте Югории при поиске такого номера договора не существует.. Полиса осаго нет, деньги обратно не вернулись. При звонке говорят, что обращайтесь в тех поддержку, техподдержка молчит.
Поддержка банки.ру тоже не отвечает.