Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Офис на Ленинском большие молодцы! а именно инвест консультант Алексей. Очень важную вещь мне сказал по поводу ИИСа, что в связи с изменениями для получения налогового вычета он должен существовать в течение 3-х лет, и если раньше закрыть, можно и пролететь с вычетом. Я больше нигде о таком нюансе не слышал. Получается уберегли от возможной потери денег.

Если не сказать грубее - не работает акция "Двойной бонус за первые инвестиции", описанная в новости на главной странице БКС от 22.08.2024 в 13:16 (действующая по 30.09.2024г), а также ее продолжение "Приветственный бонус и кешбэк" согласно новости от 16.10.2024 в 14:57 (действующая по 31.12.2024).

1)_ В соответствии с условиями акции - я открыл брокерский счет и сразу пополнил его 16.09.2024, покупки сделаны 16.09.2024. К сожалению, никакой кнопки "Забрать подарок" или "Выбор приза" я так и не увидел, несмотря на многократные обращения на службу поддержки с тех самых пор. При этом не может быть отсылка к тексту, что нужно ждать 45 дней, так как не удалось нажать несуществующую кнопку "Выбор приза" для выбора одного из трех вариантов, ведь выбора до сих пор не произошло.

Сегодня, 29.10.2024г, спустя полтора месяца все еще нет никакого ответа по обращению № 01240924102733 , кроме предложений еще подождать.

2)_ Условия второго этапа ("кешбэк") той же акции также мною выполнены. В условиях второго этапа не нужно нажимать какую-то несуществующую кнопку. По второму пункту сроки еще не вышли, но терзают смутные сомнения, что проблема первого пункта не случайность. По пункту 2 - поддержка затрудняется даже ответить, отмечено ли мое участие и выполнение условий.

В чате приложения не охота было писать, поэтому решил позвонить по горячей линии и спросить. Ответили на удивление быстро, никаких переключений по другим многочисленным операторам. Мария, если правильно запомнил, очень доброжелательно общалась, сказала мне как так сделать, чтобы дивиденды приходили на счет банковский, а не брокерский. В этот же день всё сделал, ничего сложно там нет. Первые дивы от Татнефти пришли уже по новому.

Еще моя бабуля знала, что такое облигации. А я как-то до 30 лет совсем безграмотная была в финансовом плане. Увидела рекламу по ТВ и решила проконсультироваться. Была в офисе БКС на Ленинградском 70. Встречают как родных, чай кофе. Но главное, конечно, не это. Консультант с интересным именем Лаккия обстоятельно ответила на все вопросы, помогла скачать приложение для торговли, с открытием счета, выбором первых облигаций, показала где можно получить бесплатно обучение финграмотности. Выражаю благодарность. Так держать!

Бкс недостоверно ведет учет бумаг бывших в Репо. Они мне написали:
В ответе  23.10.24  по обращению –номер - 01251024102027   написали:"каждая ценная бумага или партия ценных бумаг, по которым срок владения ценными бумагами прерывался или не прерывался, обособляется и учитывается отдельно в регистрах"

Значит они признали, что у этой бумаги вы создают признак который определяет что она была в РЕПО. Этот признак создаёт у бумаги уникальные данные отличающие ее от других бумаг.  Этот признак новым идентификатором бумаги. Этим они признали нарушение базового стандарта Центробанка о открытом типе депозитарного учета, который они выбрали, и который не допускает наличия уникальных и идентификационных признаков ценных бумаг.

«2.6.1. При открытом способе учета ценных бумаг Депозитарий осуществляет операции только в отношении заданного количества ценных бумаг, находящихся на счете депо, без указания индивидуальных признаков документарной ценной бумагиили идентификационных признаков бездокументарной ценной бумаги.»

27.08.2024 г. я подал поручение брокеру "Цифра" на перевод активов к брокеру "БКС", после чего этим же днем в офисе брокера "БКС" я подал поручение вместе с пакетом документов для приема переводимых активов. Проходит месяц, мне звонит представитель "БКС" и сообщает, что вышестоящий депозитарий что-то напутал и необходимо подать поручение повторно.

24.09.2024 г. я подаю повторное поручение "Цифра", вновь еду в офис "БКС" и подаю поручение специалистам брокера "БКС". Вновь проходит почти месяц и 23 октября я вижу, что мое поручение брокеру "Цифре" отменилось. Узнаю у службы поддержки, что мое поручение на перевод средств к брокеру "БКС" было отменено вышестоящим депозитарием в связи с истечением срока даты сделок и расчетов.

Таким образом, если я правильно понимаю, после того, как я подал поручение с пакетом других необходимых документов в филиале брокера "БКС" для принятия перевода, сотрудниками БКС не было направлено мое поручение в вышестоящий депозитарий.

По вопросам перевода активов я общался со специалистом ОСКО Уфимского филиала "БКС Премьер" (г. Уфа, ул. М.Карима, 41) Н-вой Р., а также с другим специалистом брокера (по электронной почте), пожелавшим остаться неизвестным. То есть я два месяца потратил на то, чтобы перевести активы к брокеру "БКС", но так и не смог это сделать. При всем уважении, на мой взгляд специалисты брокера "БКС" дискредитируют компанию таким отношением к клиентам.

Решил купить ПИФы, как более безопасный способ, вроде как управляются профессиональными трейдерами, оперативно вносят изменения в состав фондов. По итогу, пока индекс рос, ПИФы росли, индекс падает, ПИФы падают,  все управление похоже состоит из того, что собрали портфель и всё на этом,  ждут у моря погоды. Полгода только падение безостановочное, даже намеков на какое-то управление нет. Продать сейчас, потерять значительную часть, на какое-то изменение уже нет надежды никакой. Похоже сначала заманили накрученной доходностью,  сейчас просто сливают цену и скупают, потом вообще прикроют. За то появляются новые фонды, где, как под копирку, доходность  только растет.

Пришло время оставить отзыв. Не люблю лезть никуда с отзывами, но тут накипело. Очень надёжные ребята. Абсолютно безопасно с ними. Реально защищают от всего. Хорошая служба безопасности. Дешёвое обслуживание (комиссия за сделки, у меня тариф трейдер) Служба поддержки и правда классная. Я самоучка. Начал с самого нуля учиться торговать. У них есть довольно неплохая бесплатная обучалка. Деньги платить же жаба душит. Но у них набрался, для начала, всего бесплатно. Сейчас вспоминаю какие глупые вопросы задавал. Может и выбешиваю их своим невежеством, но пока не показали ни разу. Терпеливо учили, объясняли. Я бы так не смог, если честно. Когда возникла необходимость в выборе брокера, спросил старшего брата. Он, не думая, сразу сказала- Только БКС. Я, конечно, поинтересовался почему. Он ответил коротко- потому что это номер один и с деньгами шутить нельзя. Вроде всё сказал. Всем успехов.

Я по работе нахожусь в длительных командировках. В 2023 году у заранее позаботился и написал доверенность на супругу нотариальную по форме с сайта брокера БКС, если на момент закрытия иис у меня не будет возможности явиться лично в офис. Удаленно у БКС не закрыть ИИС, если есть заблокированные активы. Никто не предупредил, что необходима проверка доверенности, хотя консультировался в чате.

В августе 2024 я на всякий случай уточнил сам, не требуется ли проверка. На что получил ответ, что проверка будет не более 5 рабочих дней. Я попросил о возможности начать проверку доверенности он-лайн, с дальнейшим предоставлением оригинала в офис, что и сделал 27.09, кроме того 30.00 моя супруга лично принесла в офис оригинал доверенности с заверенными нотариально копиями паспортов ее и моим (тоже требование брокера).

Итого сегодня 9 рабочий день, доверенность не проверена, иис не закрыть! Нарушены оговоренные сроки. Кроме этого пришлось отозвать заявку на продажу заблокированных активов по 844, тк думал, что иис закроется ранее, а по факту мог оставить и заявку, тк срок исполнения 9.10, расчеты 11.10. Супруга специально прилетела в СПб для закрытия иис на мое имя, время взяла с запасом.

Итого потрачены деньги на билет, потеряна возможность получить деньги по 844 указу и возможно мне придется прилетать, т.е еще тратить деньги на билет и тратить время, т.к. БКС брокер не может сказать когда же будет проверена доверенность и в чем состоит проблема с доверенностью, составленной четко по форме с сайта, а не просто некая доверенность на все действия. Ну и безусловно я рассчитывал на получение своих денег обратно к определенному числу.

20 лет инвестирую, но с таким свинством ещё не сталкивался. Уже год не дают войти в личный кабинет. Их компьютер пишет "неверные данные", а они отказываются исправлять ошибки в своих компьютерах, шлют мне одинаковые ответы. Пишут, что для изменения персональных данных нужно явиться в офис. А открывать офис в нашем городе не хотят. Но я стал клиентом через интернет и не предполагал ездить по стране в их офисы.

Зарегистрироваться в качестве клиента можно через их сайт и ввести там свои данные. А для изменения нужно ехать в офис. Где логика, БКС? Пишут, что подключить дистанционное обслуживание можно только в офисе. А как же регистрация через сайт? Нагло врут.

И зачем мне изменять свои данные, если они не изменились? Они что, самовольно изменили мои данные, или их компьютер самопроизвольно изменил мои данные? А я из-за беспорядка в их головах и компьютерах должен ездить по стране в их офисы?

Похоже, хотят прикарманить мои денежки. Обманщики так же представляются брокерами, берут деньги, а чтобы забрать, нужно ещё заплатить за разблокировку счёта.  Люди, уходите из этой компании, пока их компьютер не добрался до вашего лицевого счёта. Ладно, я долгосрочный инвестор, когда-нибудь заберу свои деньги, а активные трейдеры запросто погорят.

В отличии от банка, брокерская часть у БКС реально хорошая и тут всё немного по другому.

По пунктам:

1) Приложение - приятное, информативное, удобное. Торговать через него было реально удобно. Много информации об эмитентах, размещениях, фильтров. Прям то что нужно.

2) Поддержка - отлично. В отличии от того же банка, ответы развернутые и грамотные, обращался по поводу того что делать с валютой на счетах (уже после санкций доллара), были непонятки с выводом - все объяснили, валюту вывел, продал. Было обращение по продаже малого количества юаней - решили вопрос звонком через трейдеров.

3) Информативность, аналитика - всё качественно, всё на уровне хорошего брокера.

4) Финансовые советник. Так называются ПМ в БКС. В июле поменялся появился менеджер - по всем вопросам можно было обращаться, помогли как могли. Это из разряда свой человек в брокере. Надежда М - респект за великолепную работу

Из последнего - переводил бумаги с БКС к другому брокеру, договорились на встречу, все сделали на высоком уровне, через пару дней бумаги уже были у другого брокера. Нужны такие-то документы - запрашиваю, присылают. С печатью? Держите.

Единственный момент. На стыке июня и июля было замещение по XS2063279959. Я этот момент проглядел, брокер присылал письмо (там тонна писем таких приходит), и в замещении не участвовал. Что хотелось бы? Чтобы было какое-то оповещение в виде звонка о том, что бумага замещается. В плане того, что БКС предлагает порой сложные структурные продукты в диалоге с сотрудниками, но по таким корпоративным событиям мог бы и изменить подход - сообщить о замещении.

В целом БКС Брокер могу рекомендовать!

Брокер ООО « Компания БКС» в нарушении ст.35 Конституции РФ списала 30.11.23 года с брокерского счета все денежные средства в долларах не имея на это решения суда, обосновав это списание моей торговлей на СПБ Бирже в период с 16.10.23 г по 02.11.23 г , то есть до введения санкции в отношении СПБ Биржи. С начала БКС писал мне, что списание произвела сама СПБ Биржа, однако из отзыва СПБ Биржи в арбитражном суде выяснилось, что биржа не имеет доступа к счетам клиентов БКС и что списание произвел сам брокер БКС обосновав списание денег санкциями. При этом за этот период брокер получил с меня по совершенным мной сделкам %, так он еще и решил все деньги за проданные мной акции присвоить. Брокер Тинькофф за торговлю на СПБ Бирже в этот период не списал у своих клиентов ни цента. Пусть сейчас с брокером разбираются правоохранительные органы

Работаю с БКС Мир инвестиций уже достаточно давно. Сначала открыл там брокерский счёт, потом и ИИС перенес из ГПБ (у них тогда ещё даже приложения не было). С тех пор все в принципе устраивает как по функционалу приложения так и по размером комиссий. Приложение постоянно развивается: добавили стакан, разные типы алертов и варианты лимитов заявок.

Хотелось бы познакомиться с регламентом приобретения структурных продуктов БКС в части досрочного расторжения контракта.  Через какое время его можно расторгнуть? При каких условия? Какие и как устанавливаются котировки или стоимость контракта? Можно ли составить контракт из 3  активов? Хотя несколько лет являюсь клиентом БКС, но никто ответил на эти вопросы. Финансовые советники меняются очень часто видимо не успевают объяснить.

Завел еще в 2012 году брокерский счет. Практически не торговал, держал не большую сумму. Полтора года назад была какая-то реорганизация у брокера и подключили тариф Трейдер, по которому списывается комиссия каждый месяц 300 рублей. Заметил случайно. Попытался поменять тариф на Инвестор. Самостоятельно не получилось. Прошло уже около 2-х месяцев и неоднократные обращения в поддержку и в офис ни к чему не привели. Не понятно что это - то ли бездарные программисты, то ли наплевательское отношение к клиенту.
Связываться не советую.

Год назад я открыл в БКС банке брокерский счёт и купил акции . `~ через три месяца я продал акции за меньшую стоимось чем покупал и вывел остаток денег и закрыл счёт . Но ФНС по уведомлению этого чудо - банка , решила что остаток денег которые я вывел это мой доход как физлица с которого я должен заплатить 13% налог ! Получить какой либо ответ в БКС банке почему они сделали такую пакость , невозможно . Никто ничего не знает !

Между мной и ООО «Компания БКС» был заключен форвардный контракт, по которому я перечислил 5 174,50 (пять тысяч сто семьдесят четыре доллара США 50 центов). Несмотря на то, что согласно форвардного контракта валюта расчетов доллар США, а также сделка заключалась на внебиржевом рынке, мне возвратили российские рубли, да еще и в меньшем количестве. А если принять во внимание, что ООО «Компания БКС» организовывает торги долларами на внебиржевом рынке, у ООО «Компания БКС» есть доллары для возврата по форвардному контракту. После моего обращения в чат мне сообщили, что обязательно со мной свяжутся по
анкетному номеру телефона. Однако, до настоящего времени никто мне не звонил и, как я понял, звонить не собирается. Никому не рекомендую этого брокера.

И вот как всегда, стоит открыть крупную позицию в данном брокере, как у них повисает сайт и приложение, в очередной раз, я уже сбился со счета. 

11.10.2024
На текущий момент не могу управлять своими позициями, и не просто управлять, а вообще их посмотреть, приложение и личный кабинет висит.  Связи с брокером нет... Когда все исправят не понятно...

А потом будет как всегда БКС - мы не виноваты, а виноваты вы, потому что выбрали нас..., это все мне напоминает ответ одного футболиста "Ваши ожидания — ваши проблемы", а тут технические проблемы бкс это не их проблемы, а  проблемы клиентов...

Несете убытки из-за нерабочих приложений и кабинетов, это проблемы Вас, а не брокера, который поставляет Вам некачественный софт и интерфейс.  Если Вы еще не клиент бкс, НЕ СТАНОВИТЕСЬ им, если клиент, УХОДИТЕ ОТ ЭТОГО БРОКЕРА! Это худший брокер в РФ

В начале июня понадобилось продать полученные по наследству российские ценные бумаги, находящиеся в реестре одного из крупнейших российских регистраторов. У меня есть инвестсчет в одном банке, но я решил обратиться к профессионалам по инвестициям. Изучив различные рейтинги и условия обслуживания, выбрал БКС. Забегая вперед, скажу, что это было фатальной ошибкой.

Первым делом я, разумеется, изучил всю доступную на сайте БКС информацию, касающуюся моего случая. В общих чертах всё было понятно, оставалось выяснить пару деталей.

После нескольких звонков и писем в службу клиентской поддержки, в каждом из которых неизбежным камнем преткновения были особенности подачи поручения на перевод ценных бумаг из реестра (а не от другого брокера, как расписано во всех инструкциях), я среди прочего получил письмо, где обозначалась комиссия БКС в 15% от стоимости ценных бумаг. Я, конечно, решил что это ошибка и переспросил. Пришлось это сделать несколькими звонками, а затем трижды письменно. В ответ я получил ещё одно письмо с той же самой безумной цифрой. Не буду томить продолжением - это, естественно, оказалось халатностью безымянных сотрудников (ни в одном письме нет ни подписи ответственного, ни даже номера обращения), перепутавших российские бумаги с иностранными. На выяснение только этой ерунды я потратил неделю. В сумме от момента открытия брокерского счета до отправки поручения прошло около месяца.

Тут я совершил вторую фатальную ошибку. В моем пакете было два эмитента, и оба распоряжения я сделал в БКС.

Через две недели пришло сообщение об отклонении распоряжений из-за несовпадения даты выдачи паспорта.
Посмотрел в профиле - из данных паспорта есть только серия и номер, которые запрашивались при регистрации. Возникло сразу три вопроса:

• Почему при регистрации не запрашивались остальные реквизиты?
• Почему при создании поручения наличие этих реквизитов не проверялось?
• Почему поручение вообще было отправлено в НРД без обязательных реквизитов?

Вразумительных ответов на них я, конечно же, не получил.
Дальше была ещё отдельная эпопея с обновлением данных профиля, но в целом этот этап занял ещё месяц. 

Пришлось снова ехать к регистратору и заходить на второй круг. На этот раз одно из распоряжений ушло в мой старый банк, а второе... Вы уже, наверное, догадались, что это была третья фатальная ошибка.

Спустя месяц рапоряжение, наконец, было исполнено. Дальше начинается самое интересное. Ценные бумаги согласно Указу №138 попадают в обособленный раздел. Для их разблокировки необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие в цепочке владения активами "недружественных нерезидентов".

Тут надо заметить, что никакой нормативки на все возможные кейсы по этому Указу нет. В самом общем случае цепочка подтверждается выпиской с лицевого счета владельца.  Если владельцев было больше одного - каждый участник рынка разрабатывает свой вариант документа, подтверждающего отсутствие обособления.
Все необходимые документы были трижды предоставлены в БКС. И дважды (да, я опять переспрашивал) БКС письменно просил меня предоставить выписку с чужого лицевого счета. Выписку с чужого лицевого счета.
Участник финансового рынка. Лидер рейтингов, чего уж там. Это даже не непрофессионализм. Это за гранью добра и зла.  История тянется пять месяцев.

В том банке, куда я отправил второе поручение, та же самая операция потребовала двух звонков, одной поездки и примерно неделю чистого времени.

Компания  БКС , не уведомив клиента,  продала принадлежащие ему акции POLY металл в количестве 30 штук по самой минимальной цене.  Хотя у клиента значительные активы и статус премиального обслуживания. Персональный менеджер не позвонил , не сообщил о предполагаемой продаже акций со значительным убытком.

Торговать пробовал с разными брокерами из последних Тинек, Финам и БКС. Выбор остановил на БКС, так как у него одно из самых удобных приложений и веб-трейдинг. Широкий функционал от дивидендного календаря до индивидуальных инвестиционных решений. Знакомство с БКС прошло быстро, регистрация и открытие счета не занимает много времени, это отдельный бонус.

На первом этапе сотрудничества я столкнулся проблемой. При переводе активов от другого брокера некоторые инструменты стали отображать некорректную балансовую стоимость, данные вообще никак не соответствовали действительности. Панику я наводить не люблю, решил обратиться в поддержку и попросить помощи в разрешении моей проблемы. Опыт общения с поддержкой БКС у меня тоже был в первый раз, отвечают быстро, на фоне остальных это тоже получается отдельным бонусом.

Специалист проверил информацию и подтвердил, что данные отображаются некорректно, после чего зарегистрировал обращение. Озвучил, что все поправят в течение пары дней, ждем-с. Как было приятно на следующее утро зайти и увидеть результат работы, все поправили. Специалист дополнительно отписался мне об этом в чате. Так как мой вопрос был решен да и еще так оперативно, ставлю оценку 5.

Являюсь клиентом БКС уже более 7лет. Все было ок, пока не понадобилась их помощь. Я потерял симку, обычное же дело, восстановить не могу, потому что 10 лет назад, когда я купил ее, сотрудник, который сидел в салоне связи, написал мои данные с ошибкой. Все. Номер заблокировали. Аккаунт в БКС привязан к этому номеру.

Написал БКС, чтобы поменяли номер телефона, объяснил причину почему не могу ехать к ним в офис, чтобы лично посетить их для этого. В Крыму нет офиса БКС, надо ехать в Краснодар, а я инвалид на коляске. Какая еще причина нужна, чтобы вошли в положение и пошли на встречу? Стандартная отписка - Мы думаем о вашей
безопасности, и поэтому не можем. Куда ты денешься, типа, если хочешь свои деньги вернуть приползешь хоть в Москву. Так? В Госуслугах поменял номер онлайн за 5 минут. Банк поменял так же.

Есть кодовое слово, или по скайпу можно показать морду с паспортом. Если там сидит человек и ему не жалко 5 мин своего времени, это же просто сделать. А нет в БКС такого оказывается, с клиентом общаться как с равным. После 3 письма даже бот перестал отвечать. Настоятельно не рекомендую данную контору, т. к.  современный сервис и БКС это совсем разные вещи.

Он лайн невозможно открыть брокерский счет, невозможно изменить свои личные данные. При этом непонятно зачем вообще их менять если они правильные. Сотрудник линии подержки сказал, что надо отредактировать даже если они правильные и отправить скрин паспорта. Но  это сделать невозможно, потому что не появляется окно, в которое можно было бы прикрепить файл. На экране постоянно возникают ошибки. У линии поддержки одна отговорка, что не работает сервис гос услуг, хотя ошибки явно на стороне веб страницы банка.

Клиентом компании БКС являюсь около пяти лет, изначально был открыт только брокерский счет, но теперь добавился еще счет ИИС. Не могу назвать себя активным инвестором, моя цель - стабильный и более пассивный доход. Для реализации своей цели я когда-то и выбрал именно БКС. В отличие от других брокеров, выбор инвестиционных идей здесь больше, всегда есть доступ к общению с поддержкой и финансовыми советниками. В прошлом году у меня случился небольшой казус с налоговой. У меня по каким-то причинам неправильно рассчиталась налоговая база. Со стороны БКС вопросов не было, система подачи данных у них налажена. Как потом выяснилось, что сбой был именно на стороне налоговой, но это я уже закинул спойлер. Изначально когда возникла эта ситуация я конечно же обратился в поддержку брокера. Специалист поддержки зарегистрировал обращение, была проведена проверка. Приятно, что в поддержке меня не "послали" и не начали пинать как мячик в налоговую, а действительно провели проверку, что помогло мне решить вопрос. В налоговой было написано заявление, все закончилось удачно.

28.09.2024 открыл в офисе брокерский счет. 
На месте было установлено приложение, пришла смс-ка с временным паролем.
Но в приложение я не смог войти, т.к. пароль не подошел. Кейс с  восстановлением и сменой пароля не сработал, т.к. не приходила смс-ка. (все процедуры связанные с открытием счета были подписаны электронно, и подтверждения на номер телефона приходили).
Т.к. в сб, вс поддержка то ли работает, то ли полуработает, меня отправили в понедельник для обращения в поддержку по горячей линии.
В понедельник зарегистрировали мое обращение.
И все. Сегодня 06.10.2024 - проблема доступа до сих пор не решена. Тем, кто занимается торговлей , прекрасно понимает насколько критично отсутствие доступа к счету в течении недели. Регулярные повторные звонки заканчивались рекомендациями - ожидайте решения.
Очень плохо!