Обращался в поддержку БКС Мир инвестиций 15 мая, потому что только начинаю разбираться в инвестициях и хотел лучше понять некоторые базовые вещи. Спросил, чем БКС отличается от других брокеров, какие инструменты больше подходят для сохранения капитала, а также чем акции отличаются от фондов.
Со мной общался оператор Александр. Очень понравилось, что он отвечал спокойно, подробно и по-человечески. Не просто дал пару шаблонных фраз, а действительно постарался объяснить всё так, чтобы было понятно даже человеку без опыта в инвестициях.

Особенно полезным оказался ответ про различия между акциями и ПИФами. До этого тема казалась довольно сложной, но после объяснения Александра многое стало намного понятнее. Также он поделился ссылками на аналитику и материалы, где можно самостоятельно почитать и лучше разобраться в теме.
Во время диалога я видел, что оператору важно не "как можно быстрее" завершить диалог, а действительно помочь мне. Это мне понравилось больше всего.

Большое спасибо Александру за терпение, подробные ответы и доброжелательное отношение. Остались только положительные впечатления от общения с поддержкой БКС.

Прикрепляю доказательства переписки: 
https://iimg.su/i/tbTZXf
https://iimg.su/i/LGltpb 
https://iimg.su/i/7n5kJq
https://iimg.su/i/d0ufqd
https://iimg.su/i/fJKFUo