Недавний опрос, проведенный Национальным агентством финансовых исследований, выявил, что около четверти россиян не считают, что взять кредит в банке и не вернуть его — это преступление. Благодаря этому заблуждению во время кризиса появился новый разряд специалистов — они называли себя антиколлекторами, юристами, консультантами, и с успехом продавали свои услуги безработным банковским должникам.
В начале весны мне и моим коллегам, пишущим про банки, начал названивать один психолог с приглашением посетить и осветить в прессе его уникальные тренинги для банковских должников. На тренингах он обучал заемщиков не бояться коллекторов и не стыдиться долга перед банком. «Понимаете, люди оказались в сложной, стрессовой ситуации: потеряли работу, платить нечем, и тут банк им звонит с угрозами, на них натравливают коллекторов, люди запуганы настолько, что ничего не соображают», — описывал психолог состояние своих клиентов.
Конечно, людям в стрессовой ситуации помощь психолога не повредит. Он приводил их в чувство, а нанятые им юристы объясняли им права, которые гарантированы им Гражданским кодексом, а также приводили примеры из судебной практики, свидетельствовавшей, что банк не сможет выселить должника на улицу, а потому бояться нечего. После этого за дело снова брался психолог — должники усваивали типовые диалоги. Вопрос — ответ. «Вы три месяца не платите по кредиту, немедленно погасите всю задолженность, либо банк заберет вашу квартиру». — «Без решения суда я не буду ничего платить, и вы не имеете права меня выселять».
Раньше этот психолог воспитывал на тренингах лидерские качества и тестировал совместимость пар. Во время кризиса интерес клиентов к вопросам совместимости мужчин и женщин ослаб, зато появилась новая проблемная клиентура. Курс банковского должника обходился в 3000—5000 руб. На это должники деньги находили, поскольку искренне верили, что психолог научит их, как убедить банкиров и коллекторов отказаться от претензий.
На вопрос, удалось ли кому-то из его клиентов выиграть у банка, психолог сообщил мне, что пока нет, суды в самом разгаре. Но вот уже несколько месяцев, как рассылки с приглашениями посетить тренинг прекратились. И я, наверное, догадываюсь, почему — суды начали принимать сторону банков, и должники больше не верят в эффективность психотерапии и не хотят за нее платить.
Наталия БИЯНОВА
