Кредитные брокеры — это посредники между заемщиком и финансовой организацией. Брокеры помогают найти и оформить кредит. Главное преимущество этих специалистов в том, что они в курсе актуальных акций, хорошо разбираются в рынке и помогают клиентам быстрее закрыть вопрос с получением денег. Но иногда их помощь оборачивается серьезными убытками.
Сергей заказывал новую кухню, денег не хватило, и он решил оформить кредит на 100 тысяч рублей. Обратился к кредитному брокеру, потому что оплатить нужно было срочно. Менеджер предложил такой план: взять микрозайм, а когда банк одобрит заявку, можно будет быстро и без потерь погасить долг. Мужчину убедили, что кредит от банка обязательно одобрят, поэтому он ничего не потеряет. За свою работу кредитный брокер взял процент от суммы займа — около 10 тысяч рублей. Но в итоге банки кредит так и не одобрили. Клиент остался с микрозаймом под большой процент.
Что пошло не так
Добросовестный кредитный брокер не обещает стопроцентное одобрение кредита, а деньги получает после оформления договора. В этой ситуации, с одной стороны, менеджер был неправ, пообещав заранее на словах одобрение от банка, с другой стороны, клиент понимал, что оформляет микрозайм, а не кредит и платит комиссию брокеру именно за эту услугу.
В России кредитным брокером может стать любой. Этой работой может заниматься самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо; в договоре обычно указывается, что оказываются консультационные услуги. Для этого не нужно получать специальное образование, получать разрешение или иметь знакомых в банках. Достаточно хорошо разбираться в рынке. Очень часто услуги брокера предлагают риелторы. Они помогают клиентам найти выгодные предложения по ипотеке и подать заявку в банк.
Из-за того что деятельность кредитных брокеров не регулируется специальным законом, клиенту нужно самостоятельно проверять компанию, с которой он собирается работать. Это можно сделать через онлайн-сервисы (например, «Прозрачный бизнес» от ФНС) или изучить отзывы на независимых сайтах.
«Прежде всего стоит исходить из репутации брокера — изучить информацию на сайте или в ином источнике, отзывы, насколько они реальны и можно ли им доверять», — говорит эксперт Банки.ру Инна Солдатенкова. Также стоит оценивать образование и публичность специалиста (участие в отраслевых мероприятиях), список банков, с которыми он сотрудничает, и спектр оказываемых услуг: если в нем попадутся услуги, не соответствующие прямому направлению деятельности, — это повод задуматься.
Если вам нужен кредитный брокер, попробуйте сначала бесплатные онлайн-сервисы. На Банки.ру можно оформить кредит под залог недвижимости под ключ: вы заполняете одну анкету, а все остальное сделает Банки.ру. Мы подберем банки с наиболее высокой вероятностью одобрения, даже если у вас неидеальная кредитная история, а также сопроводим на всем пути от оформления документов до получения кредита.
Можно ли вернуть деньги, если недоволен услугой
Деньги за услуги кредитного брокера можно вернуть, если он:
- не выполнил своих обязательств (кредит не был получен или был получен, но не на тех условиях),
- есть доказательства недобросовестных действий (брокер гарантировал получение кредита).
Если вы остались недовольны услугой, для начала стоит изучить обязательства сторон, которые прописаны в договоре, чтобы обосновать возврат денег.
Затем направьте претензию брокеру.
Параллельно направьте жалобу в Роспотребнадзор (если услуга была оказана некачественно), в полицию или прокуратуру (если столкнулись с мошенничеством).
Если от брокера нет ответа — идите в суд.
Когда стоит обращаться к кредитному брокеру
Брокер будет полезен:
- если нет времени разбираться в условиях кредитов и вы готовы заплатить за помощь в подборе более выгодного варианта;
- если у вас сложная кредитная история или есть проблемы с платежеспособностью;
- если вам кажется, что вы подходите под условия льготной ипотеки, но до конца не разобрались и не понимаете, в какой банк лучше обратиться;
- если нужен кредит с обеспечением или с индивидуальными условиями.
Когда не стоит работать с кредитным брокером:
- Если брокер требует оплату вперед.
- Гарантирует одобрение, даже если у вас есть текущие кредиты и просрочки.
- Предлагает подделать справку о доходах или другие документы.
Это явные признаки недобросовестной компании: вы, скорее всего, не получите кредит, а просто потеряете деньги и время.
Также нет смысла работать с брокером, если его комиссия перекрывает выгоду от полученного кредита. Большинство людей могут самостоятельно оформить заявку и получить кредит. Первый шаг — проверить свою кредитную историю. Если она хорошая, то нужно выбрать несколько банков, сравнить условия, изучить отзывы. Это можно бесплатно сделать через Банки.ру и сразу отправить заявки на кредит. Решение об одобрении придет в личный кабинет.
Главное:
- Услуги кредитных брокеров в России не регулируются законом, поэтому до заключения договора нужно изучить отзывы о компании.
- Добросовестный брокер берет оплату только после выполнения работы и не гарантирует, что вам одобрят кредит.
- Большинство заемщиков могут оформить кредит самостоятельно через финансовый маркетплейс или онлайн-сервисы банков, и это будет безопаснее и дешевле, чем платить посредникам.
