Мобильный оператор «МегаФон» предлагает абонентам, пострадавшим от технического сбоя, три варианта компенсации. Об этом сообщил гендиректор компании Сергей Солдатенков.
«Начиная с субботы мы уже предлагаем компенсацию тем, кто обратился в контактный центр. С сегодняшнего дня мы даем возможность получить ее без обращения», — цитирует Солдатенкова официальный аккаунт «МегаФона» в социальной сети «ВКонтакте». Каждому клиенту, оказавшемуся в зоне аварии, оператор предлагает один из трех вариантов компенсации: 50 минут голосовой связи плюс 1 ГБ трафика, 2 ГБ трафика или бесплатный просмотр фильма «Притяжение» на «МегаФон.ТВ». Срок подключения предложения — до 31 мая, срок действия пакетов — 30 дней.
О деталях компенсации оператор оповестит клиентов посредством СМС в течение недели. В «МегаФоне» уточнили, что СМС придет абонентам из столичного, центрального и поволжского филиалов. Пострадавший абонент может обратиться к оператору и выбрать тот вариант компенсации, который ему подходит больше всего.
Ранее сообщалось о том, что у пользователей «МегаФона» в пятницу возникли проблемы со связью: клиенты не могли отправить или получить СМС, а также не могли позвонить другим абонентам. Данный сбой, который оставил без голосовой связи пользователей в Москве и нескольких крупных городах Поволжья, оказался самым масштабным в истории работы «МегаФона».
«Сбой в программном обеспечении — базе данных производства компании Hewlett-Packard — на основном и резервном узлах, обслуживающих ряд субъектов Федерации. Техническую поддержку также осуществляет Hewlett-Packard. Hewlett-Packard в ближайшее время планирует установить обновление программного обеспечения», — говорилось в сообщении «МегаФона».
На невозможность совершать звонки и пользоваться мобильным Интернетом жаловались абоненты оператора в Москве, Нижнем Новгороде и еще нескольких городах Поволжья. Аналогичные проблемы наблюдались и у абонентов «Скартела» (бренд Yota), принадлежащего «МегаФону» и работающего на его сети.
Предыдущий крупный сбой в работе сотовой связи произошел в январе 2016 года в сети «ВымпелКома», но тогда он затронул лишь Москву.
Продуктовый виджет
