• Вклады
  • Кредиты
  • Займы
  • Карты
  • Ипотека
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Бизнес
  • Новости
  • Ещё
Все вклады и счета
Вклады онлайн на Банки.ру
Специальные предложения
Калькулятор вкладов
Накопительные счета
Вклады под высокий процент
Пополняемые вклады
Ставка ЦБ РФ
Мастер подбора кредитов
Потребительские кредиты
Рефинансирование
Кредитный рейтинг
Кредит под залог недвижимости
Микрозаймы
Автокредиты
Кредитный калькулятор
Мастер выдачи займов
Микрозаймы
Мастер выдачи займов
Займы под ПТС
Кредитные карты
Карты рассрочки
Дебетовые карты
Мастер подбора карт
Специальные предложения
Мастер подбора ипотеки
Ипотечные кредиты
Спецпредложения
Кредит под залог недвижимости
Кредит под залог "под ключ"
Строительство дома (ИЖС)
Все ипотечные программы
Рефинансирование
Вторичное жильё
Новостройки
Ипотечное страхование
Ипотечный калькулятор
Как накопить на первый взнос?
Какая программа мне подходит?
ОСАГО
КАСКО
Путешествие
Жизнь и здоровье
Акции
Ипотечное страхование
Страхование квартиры
Кредитное страхование жизни
Все предложения
С чего начать
Aкции
Подбор брокера
Специальные предложения
Фьючерсы
Фонды
Облигации
Золото
Все предложения
Расчетно-кассовое обслуживание
Эквайринг
Регистрация бизнеса
Бухгалтерские услуги
Готовые решения для бизнеса
Специальные предложения
Страхование бизнеса
Кредиты для бизнеса
Займы для бизнеса
Лизинг
Факторинг
Банковские гарантии
Готовые решения для ИП
Сервис проверки контрагентов
Все события дня
Лента новостей
Статьи
Мнение
Аналитические исследования
Финансовый словарь
Обучение
Программа лояльности
Банки
Банки России
Компании
Страховые компании
Страховые агенты и брокеры
Микрофинансовые организации
Биржевые брокеры
Управляющие компании
Рейтинги
Народный рейтинг банков
Народный рейтинг страховых компаний
Народный рейтинг инвестиций
Народный рейтинг микрофинансовых организаций
Премия Банки.ру
Показатели банков и компаний
Финансовые показатели банков
Общение
Диалог
Вопрос-ответ
Мероприятия
Сервисы
Курсы валют
Калькуляторы целей
Калькулятор НПФ
Проверка КБМ
Алкогольный калькулятор
Договор купли-продажи
Узнать кадастровый номер
Кредитная история
Все новости

А я милого узнаю по походке

Видео
Дата публикации: 30.05.2017 00:00
10 761
10 Время прочтения: 8 минут
Источник
Banki.ru
Темы
Бинбанк ВТБ 24 Локо-Банк Т-Банк
​

Кадры из м/ф «Простоквашино»: «Отдайте сейчас же нашу посылку!» – «А какие у вас документы?» – «Усы, лапы и хвост — вот мои документы!»

Вряд ли авторы «Простоквашино» предполагали, что почти через 40 лет биометрические данные практически приравняются к документам. Судите сами: клиенты многих европейских банков уже снимают деньги в банкомате при помощи отпечатков пальцев и переводят деньги в мобильном приложении посредством голосовых команд. Российские банки не отстают: удаленную идентификацию клиента по биометрическим параметрам уже опробовали Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ 24. Буквально на днях Бинбанк анонсировал запуск пилотного проекта, в рамках которого банкоматы научатся «узнавать клиента в лицо».

Никита Хомутов, директор департамента дистанционного банковского обслуживания Бинбанка:

– Мы планируем внедрять удаленную идентификацию на устройствах самообслуживания, это будет реализовано с помощью фотографирования клиентов. То есть, подходя к банкомату, они смогут… Их будут распознавать по лицу, и они смогут пользоваться своими счетами. В случае если мы недостаточно уверены, что это тот клиент, мы будем просить их ввести ПИН-код для продолжения операции.

Два проекта протестировал ВТБ 24: первый – доступ в систему дистанционного обслуживания с помощью селфи, второй – авторизация в кол-центре по голосу.

Наталья Смирнова, директор департамента клиентского обслуживания ВТБ 24:

– Решение нам очень понравилось, оно подтвердило релевантность голосовой биометрии, оно подтвердило то, что тот, кто должен достучаться до банка, тот достучался, а кто не должен был – мошенник – тот не получил, соответственно, никакой информации. Процент распознавания достаточно высокий.

Одним из первых на рынке голосовую идентификацию клиентов опробовал Тинькофф Банк.

Александр Емешев, директор по разработке новых продуктов Тинькофф Банка:

– Довольно давно мы запустили биометрию голосовую – это сравнение слепка голоса, который был записан при первичном обращении клиента, когда мы его идентифицировали, и затем сравнение с тем голосом, когда уже человек нам звонит. Нам это позволило очень сильно улучшить показатели с точки зрения качества обслуживания клиентов.

Банк России прогнозирует: через пять лет как минимум 90% банковских клиентов будут переведены на дистанционное обслуживание и с помощью удаленной идентификации смогут получать еще больше услуг. Работа в этом направлении уже ведется: вместе с Минкомсвязью и Росфинмониторингом ЦБ готовится запустить пилотный проект, позволяющий гражданам на расстоянии открывать банковские счета и совершать денежные переводы.

Центром этого волшебства станет Единая система идентификации и аутентификации – ЕСИА. Сейчас с ее помощью происходит авторизация на портале «Госуслуги». Человеку достаточно прийти в банк один раз, чтобы данные о нем – с его согласия, разумеется, – поступили в систему. В дальнейшем, если гражданин захочет получать услуги в других банках, ему не нужно будет идти в отделения. Банки просто обратятся к системе, чтобы идентифицировать человека.

Елена Гостева, обозреватель портала Банкир.ру:

– Человек, который зарегистрирован на портале госуслуг, вносит туда все свои данные, в том числе скан паспорта, прописку, место регистрации и другие свои данные, которые требуются при регистрации. Банк, у которого он уже получил свои товары, услуги и продукты, имеет право как загружать в эту систему идентификации данные клиента, так и передавать другим банкам по запросу эти данные об этом клиенте.

Сейчас на сайте «Госуслуги» зарегистрировано 45 миллионов человек – то есть каждый второй пользователь Рунета, сообщает Минкомсвязь. И если пилот окажется успешным, уже в новом году список операций может расшириться, ЕСИА дополнится биометрическими данными, а к проекту смогут подключиться все желающие банки. Для начала, правда, придется поправить «антиотмывочный» закон.

Никита Хомутов, директор департамента дистанционного банковского обслуживания Бинбанка:

– Да, необходимо внести поправки именно в 115-ФЗ об упрощенной идентификации клиента, включить пункты о том, что мы можем предлагать идентифицировать клиента по лицу, по отпечаткам пальцев, по голосу. На данный момент это не прописано четко.

Во сколько обойдется банкам подключение к системе – пока не ясно. Но банки выражают готовность к проекту присоединиться.

Андрей Люшин, заместитель председателя правления Локо-Банка:

– Естественно, нам будет интересно к ней присоединиться, и мы в хорошем смысле слова будем вынуждены к ней присоединиться, потому что фактически после того, как эта система перейдет из пилотного этапа в некий продакшен, мы понимаем, что она станет неким де-факто стандартом идентификации физических лиц. Но, естественно, ограничиваться только этой системой ни мы, ни другие банки не будут.

В ход пойдут как собственные наработки, так и решения, которые уже есть на рынке. В числе таковых, например, сервис IDX, который помогает удаленно проверить данные о клиентах и контрагентах.

Светлана Белова, руководитель проекта IDX:

– На рынке существует большое количество операторов персональных данных, которые исторически собрали большую базу и располагают достоверной информацией о паспортных данных, каких-то там пенсионных удостоверениях. На первом месте, конечно, стоят банки, потому что у них самая достоверная информация, в том же ряду страховые компании, например. Наша задача состоит в том, чтобы обеспечить любому пользователю, приходящему на любой портал, возможность удостоверить себя, если это требует, соответственно, онлайн-бизнес.

Как это работает? Пользователь обращается на сайт за услугой, для которой нужна удаленная проверка его личности. Через IDX поставщик услуги может направить зашифрованный запрос в банк или страховую компанию, где человек обслуживается. В таком же зашифрованном виде он получит ответ, подтверждается информация или нет. Сверяться друг с другом могут все участники системы.

При этом все базы данных остаются в банке или у страховщика. IDX передает между партнерами только «сигналы о достоверности», говорит Светлана Белова. Причем проверка производится по множеству параметров, в том числе биометрии. Банки тем временем уже оценили плюсы удаленной идентификации: им не нужно тратить огромные средства на привычную процедуру проверки. А клиенту не нужно каждый раз идти в отделение и стоять в очередях.

Александр Емешев, директор по разработке новых продуктов Тинькофф Банка:

– Если всего этого можно избежать, то есть один раз потратить деньги на идентификацию, а дальше воспользоваться подтверждением того, что тот банк скажет: «Ну да, я же уже видел клиента! Все в порядке, это он!», то это,

конечно, большое преимущество. То есть сокращаются расходы, соответственно, в целом услуги будут дешеветь, они станут более доступными, более выгодными по ставкам и так далее.

Наталья Смирнова, директор департамента клиентского обслуживания ВТБ 24:

– Мы посчитали, что мы экономим на идентификации 30 секунд от разговора. Учитывая, что среднее время диалога – это где-то 2–2,5 минуты, 30 секунд – этого достаточно для того, чтобы на наших объемах сэкономить большое количество ресурсов – и человеческих, и, соответственно, денежных.

Елена Гостева, обозреватель портала Банкир.ру:

– Банки, имея систему удаленной идентификации, имеют возможность не держать большие кол-центры, а заменять их потихонечку чатами, банки имеют возможность сокращать отделения и персонал в отделениях. Но для сложных продуктов типа ипотеки отделения будут оставаться, и, наверное, будут оставаться отделения для того, чтобы люди могли задавать сложные вопросы.

Выгоды, которые получает клиент, оставляя в банке «слепки» своего голоса, лица или отпечатки пальца, тоже очевидны.

Светлана Белова, руководитель проекта IDX:

– Вам не надо вставать с дивана для того, чтобы… я не знаю… получить новый кредит! Увидели вы что-то замечательное в магазине на диване, и вот просто сейчас надо – можно тут же взять ноутбук или планшет и тут же позаботиться о том, чтобы добыть себе денег, если вдруг их нет.

Елена Гостева, обозреватель портала Банкир.ру:

– Все банки сначала будут предлагать совершенно безопасные услуги – это депозиты и открытие дебетовых карточек. Так эта система работает уже в Белоруссии, она уже там работает порядка полутора лет, и если с человеком все нормально, то потом банк предлагает ему кредитные карточки, кредиты, в том числе даже ипотеку. Но мы пока в ипотеку не пойдем еще лет пять, потому что очень много банки потратили на создание ипотечных центров.

Банкиры уверены: повсеместное внедрение биометрической идентификации не оставит мошенникам никаких шансов.

Наталья Смирнова, директор департамента клиентского обслуживания ВТБ 24:

– Клиент защищен своими биометрическими данными от мошенников. Как мы понимаем, подделать, например, номер телефона, с которого ты звонишь, намного проще, чем подделать голос. Голос человека уникален. Если мы видим, что нам позвонил мошенник и система пропустила этого мошенника – опять же есть человек дальше, который может по каким-то другим признакам понять, что это не тот человек, который должен нам позвонить и которому мы должны предоставлять информацию.

А вот наша коллега Елена Гостева настроена менее оптимистично.

Елена Гостева, обозреватель портала Банкир.ру:

– Скорее всего, она приведет к росту мошенничества на первом этапе, пока банки не научатся отсекать мошенников так же хорошо, как они отсекают при личном общении. Мошенники тоже не дремлют, я думаю, в отношении удаленных каналов они понимают немножечко больше, чем обычные порядочные законопослушные граждане. И конечно, я думаю, сначала это приведет к всплеску мошенничества.

Очевидно, что в первую очередь от введения удаленной идентификации выиграют самые технологичные банки и самые крупные – те, у кого есть деньги на разработку и тестирование таких систем. Не случится ли так, что банки поменьше – традиционно делающие ставку на офисную сеть – начнут проигрывать в конкурентной борьбе?

Андрей Люшин, заместитель председателя правления Локо-Банка:

– Понятно, что есть сверхдорогие решения, но в последнее время все больше, в особенности с развитием финтеха, они становятся более дешевыми и доступными, в том числе для мелких банков.

Впрочем, в ближайшем будущем банки вряд ли откажутся от отделений и заменят сотрудников роботами и ботами.

Наталья Смирнова, директор департамента клиентского обслуживания ВТБ 24:

– С моей точки зрения, роботы людей не заменят никогда. Потому что мы с вами все-таки люди, нам необходимо человеческое общение, и мы к нему стремимся. Да, какую-то часть мы переведем на роботизированное взаимодействие, но человек – он останется.

Елена Гостева, обозреватель портала Банкир.ру:

– Многие банковские специалисты говорят, что скоро мы будем жить в мире, где не будет банков, а будут лишь банковские услуги. Я не считаю, что банков не станет. Я считаю, что, конечно, количество банков будет сокращаться, количество услуг банковских будет расти. Но я не верю в то, что абсолютно все вопросы финансовые можно будет решить через мобильный телефон.

А что думаете вы? Готовы ли оставить свои биометрические слепки в общей базе? Оставляйте комментарии под сюжетом!

Новые технологии изучили Татьяна КАЛИННИКОВА и Сергей МОЖАРОВ, Банки ТВ.

Читать в Telegram
telegram icon

Комментарии

10
Скрыть
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Войдите или зарегистрируйтесь

kom09
30.05.2017 12:11
Первый вопрос - что будет если "показать" банкомату фотографию? Напечатать чтобы лицо было в натуральную величину.
2

Гектор
30.05.2017 12:21
kom09,
Почти так хакеры всрыли последний Самсунг, который сканировал сетчатку глаза!
Резюме: это все еще сырые технологии. Ключ решения проблемы лежит в идентификации по нескольким независимым каналам!
2

animegravitation
30.05.2017 12:30
Павел (kom09) пишет:
Первый вопрос - что будет если "показать" банкомату фотографию? Напечатать чтобы лицо было в натуральную величину.


Для этого нужен анализ не просто фотографии но и видео до показа фотографии

Гектор (Гектор) пишет:
kom09,
Почти так хакеры всрыли последний Самсунг, который сканировал сетчатку глаза!
Резюме: это все еще сырые технологии. Ключ решения проблемы лежит в идентификации по нескольким независимым каналам!


Там не все так просто , там надо было снимать человека в ночном режиме с хорошим разрешением чтобы получить снимок радужки в инфракрасном спектре, потом надо было получить доступ к телефону или показать камере распечатку радужки

Думаю в Российской дествительности проще мошеникам человек нож показать чем заморачитватся с таким процессом

Плюс если бы внедлили как говорится в видео систему аутентефикации и идентефикации через ЕСИА было бы прекрасно
1

vasilisk30
31.05.2017 03:06
Перефразируя "невыгоды и проблемы которые получает клиент оставляя отпечатки своего голоса, лица пальцев намного превосходят все выгоды вместе взятые"
напоминает сюжет блокбастер Мумия 1999 г. там был такой жрец Имхотеп который будучи мумией забирал у жертв их органы и ткани " Мистер Бёрнс принц Имхотеп благодарит Вас за гостеприимство ,а также за Ваши глаза,язык" и Ваш кредит
Особенно эпично выступила представитель банка при этом видно что она не очень представляет даже себе как это биометрия. Фраза остается еще человек разрушает всю идиллию потому что если система не распознает звукографограмму голоса, то и оператор и подавно который то и цифры под диктовку переспрашивает по 5 раз
1

vamon
31.05.2017 03:21
kom09 пишет:
Первый вопрос - что будет если "показать" банкомату фотографию? Напечатать чтобы лицо было в натуральную величину.

Если в банкомате две камеры (или больше), то они легко поймут, что предъявленное "лицо" оказалось "неестественно плоским".
Да даже двух ламп, мерцающих с частотой выше 100Гц (чтобы не раздражать клиента) будет достаточно, чтобы отсеять фотографии.
2

Обучение

Как создать видео с помощью нейросетей: пошаговое руководство для начинающих
Как создать видео с помощью нейросетей: пошаговое руководство для начинающих
01.07.2025
4261
Несанкционированные покупки через Google Play: новый вирус ворует деньги через NFC в России
Несанкционированные покупки через Google Play: новый вирус ворует деньги через NFC в России
29.06.2025
11227
Что делать с деньгами, если ключевая ставка ЦБ в 2025 году снизится
Что делать с деньгами, если ключевая ставка ЦБ в 2025 году снизится
28.06.2025
35919
«Получила деньги от государства и открыла мастерскую»: как оформить соцконтракт на 350 000 рублей в 2025 году
«Получила деньги от государства и открыла мастерскую»: как оформить соцконтракт на 350 000 рублей в 2025 году
27.06.2025
16937
«Ваш договор просрочен» — как пенсионера пытались обмануть под видом сотрудников «Ростелекома»
«Ваш договор просрочен» — как пенсионера пытались обмануть под видом сотрудников «Ростелекома»
26.06.2025
19233
Искала работу — нашла мошенников: как не нарваться на штраф или уголовное дело в интернете
Искала работу — нашла мошенников: как не нарваться на штраф или уголовное дело в интернете
25.06.2025
20531
Откажут из-за долгов: с июля 2025-го банки станут строже
Откажут из-за долгов: с июля 2025-го банки станут строже
24.06.2025
28169
Мошенники на Wildberries: что спасло от потери денег
Мошенники на Wildberries: что спасло от потери денег
23.06.2025
15998
Сбережения в золоте: стоит ли покупать драгметалл в 2025 году
Сбережения в золоте: стоит ли покупать драгметалл в 2025 году
22.06.2025
18041
«Потеряла работу и не тяну кредит: как оформить ипотечные каникулы и взять финансовую передышку в 2025 году
«Потеряла работу и не тяну кредит: как оформить ипотечные каникулы и взять финансовую передышку в 2025 году
21.06.2025
8969

Материалы по теме

Какие налоги платит инвестор? FinTok
Депозитарий — основная страховка инвестора. FinTok
Что застраховать перед новогодним отдыхом? FinTok
Как мошенники наживаются на ОСАГО. FinTok

Главная Новости А я милого узнаю по походке
Банки.ру Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру и в мобильном приложении
app store google play app gallery ru store
qr
Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

О проекте Как это работает Наши награды Отзывы о Банки.ру Работа в Banki.ru Реклама Контакты Партнерская программа Служба поддержки Карта сайта MoneyPanda

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2025 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

Пользовательское соглашение Политика обработки персональных данных Безопасность Наши эксперты

* На основе исследований OMI (Online Market Intelligence) в 2024 г., ООО «Тибурон» и АО «ИОМ Анкетолог» в 2023 г.

16+