Список вопросов
Ответ дан

Много вопросов про сроки рассмотрения нештатных ситуаций. Скажите пожалуйста, ведь закон о защите прав…

Автор
Гость
Саратов
Много вопросов про сроки рассмотрения нештатных ситуаций. Скажите пожалуйста, ведь закон о защите прав потребителей распространяется на банк-клиет?? Правильно? И в законе прописано, что ПОТРЕБИТЕЛЬ определяет срок рассмотрения(устранения) некачественной услуги? Правильно?
Сергей, добрый день.

Спасибо за Ваше обращение.

Во-первых, убедитесь, что в договоре на оформление «зарплатной» карты не присутствует Ваше согласие на выпуск банком кредитных карт на Ваше имя.

Во-вторых, согласно гл. 8 Инструкции Банка России от 14.09.2006 № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)», основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК клиент имеет право расторгнуть договор на протяжении всего срока его действия.

Рекомендую Вам во избежание дальнейших недоразумений, обратиться в банк с претензией, в которой стоит акцентировать внимание на том, что Вы не давали согласие на выпуск данного продукта на Ваше имя и требуете закрыть счёт с последующим уничтожением карты.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Являюсь клиентом банка "ХОУМ-Кредит" Оплачиваю вовремя.Изменились даты зарплат и пошла в...

Являюсь клиентом банка «ХОУМ-Кредит» Оплачиваю вовремя.Изменились даты зарплат и пошла в банк изменить... Читать полностью

Добрый день. Какова вероятность возвращения навязанной страховки банка ренессанс? стоит ли вообще...

Добрый день. Какова вероятность возвращения навязанной страховки банка ренессанс? стоит ли вообще браться за это де... Читать полностью

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в моей сложившейся ситуации. 22 ноября 2013 года я...

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в моей сложившейся ситуации. 22 ноября 2013 года я оформила кредит в... Читать полностью

Хочу дождаться ответов из ЦБ,ФССН,ФАС,Роспотребнадзора по своим заявлениям касаемо подключения меня к…

Хочу дождаться ответов из ЦБ,ФССН,ФАС,Роспотребнадзора по своим заявлениям касаемо подключения меня к программе стр... Читать полностью

Добрый день! Имею автокредит в Сбербанке. Просрочек по кредиту нет. Каско продлила в срок. Полис...

Добрый день! Имею автокредит в Сбербанке. Просрочек по кредиту нет. Каско продлила в срок. Полис предоставила в бан... Читать полностью

Мне перевели денежные средства от продажи акций известной компании на счет дебетовой (зарплатной)...

Мне перевели денежные средства от продажи акций известной компании на счет дебетовой (зарплатной) карты. Банк препя... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Здравствуйте.Сергей меня сотрудники банка Русский Стандарт не беспокоят и не утверждают. что есть...

Здравствуйте.Сергей меня сотрудники банка Русский Стандарт не беспокоят и не утверждают. что есть долги и просрочки... Читать полностью

Добрый день.Летом к нам на работу пришли представители альфа банка,предлагали взять потребительский кредит…

Добрый день.Летом к нам на работу пришли представители альфа банка,предлагали взять потребительский кредит под став... Читать полностью

Здравствуйте!
В мае 2014 года в Нижнем Новгороде в ООО КБ «Новопокровский» был открыт депозит на...

Здравствуйте!В мае 2014 года в Нижнем Новгороде в ООО КБ «Новопокровский» был открыт депозит на 480 дне... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ сотрудников банка ВТБ в получении выписок по закрытым счетам.
ВТБ

Здравствуйте, по моему обращению мне в офисе банка ВТБ предоставили только выписку по одному из счетов, а по втором... Читать полностью

Написано, что одобрен кредит в заявках не не понимаю как продолжить?
Совкомбанк

Собственно все написано в теме Читать полностью

23.09.2025 Другое
Здравствуйте я оставил отзыв хороший за ваш банк теперь мне заплатят деньги хороший отзыв
Альфа-Банк

За отзыв мне обещали 500 руб, вы заплатите Читать полностью

23.09.2025 О банке
Не зачислила деньги на телефон
КАМКОМБАНК

Здравствуйте, я отправила два отзыва и мне ни за один не вернули деньги на телефон, хотя когда я меняла валюту, ваш... Читать полностью

Татьяна, почему вы не до конца ответили на мой вопрос?!
Альфа-Банк

Я задавал вопрос по этой ссылке , вы дали общий ответ и проигнорировали вторую часть моих доводов и я считаю, что в... Читать полностью

Блокировка карты у несовершеннолетнего .
Альфа-Банк

===17 сентября уже нельзя было воспользоваться вечером . но пока ребенок 18 числа сам вам не написал он не знал поч... Читать полностью

Проблема с личным кабинетом
Сбербанк

Доброй ночи, пожалуйста помогите! Я Андрушенко Виктория Андреевна, я с 21 августа являюсь клиентом Сбербанка, польз... Читать полностью

бонусы за оформление кредитной карты на платформе банки.ру

Здравствуйте. По заявке от 8 сентября, посредством маркетплейса банки.ру, 22 сентября я оформил кредитную карту Т-б... Читать полностью

Горячая линия Альфа-банк не соединяет с оператором!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я лет 15 назад и имела дебетовую карту Альфа банка, но ею не пользовалась! Её давно уже нет у меня! Я... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Здравствуйте! Закрыла улучшенный сплит, закрыла счёт и карту. Отправила просьбу сообщить в бки информацию о закрытии. Пришёл ответ от Сплита, что информацию в бки они не передают.
Яндекс Банк

Вопрос в заголовке.Настоятельно прошу передать в бки информацию о закрытии счёта.Спасибо. Читать полностью