6
С момента обращения прошло 2 недели. Позволю себе процитировать Вас: «По предоставленной Вами информации проводится служебное расследование. Срок рассмотрения до 14 дней».
В первый же день (29.07) мне позвонила девушка по имени Элизабет из Связного с Просвящения, 3, которая уверяла меня в том, что я купил у неё фотоаппарат, предъявив карту Связной Банк и водительское удостоверение. К слову, в Связном на Просвящения я никогда не был… С тех пор никаких звонков не было, вопрос до сих пор не решён. Ниже прилагаю свой первоначальный вопрос и Ваш ответ. Просьба разобраться.
Вопрос:
Добрый день, Юрий!
Сегодня (29.07.2011) мне должны доставить заказ из Интернет-магазина Связной. Заказ я планировал оплачивать баллами Связной-клуб. В связи с этим вчера вечером я решил проверить наличие баллов. Каково же было моё удивление, когда я увидел две покупки, которые не совершал. Общая сумма этих покупок в денежном эквиваленте превышает 28 тысяч рублей.
Магазины, в которых были УКРАДЕНЫ баллы:
Магазин / Поставщик услуги: СПб,02010170, Россия. СПб
Магазин / Поставщик услуги: СПб,02010179, Россия. СПб
Просьба:
1. Как можно скорей вернуть списанные баллы. Сегодняшний заказ является подарком на день рождения, новорождённый будет расстроен.
2. Найти и наказать нерадивых сотрудников, жадных до чужих денег. 28 тысяч — сумма, достаточная для заведения уголовного дела.
3. Сделать так, чтобы подобное не повторялось в будущем.
koshas (Санкт-Петербург) · 29.07.2011 10:55
Ответ:
Уважаемый koshas!
Примите, пожалуйста, извинения за сложившуюся ситуацию.
По предоставленной Вами информации проводится служебное расследование. Срок рассмотрения до 14 дней. О результате Вы будете уведомлены дополнительно.
Юрий Коптяев
Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ответа. Информация была тщательно проверена. По результатам расследования принято решение о возврате Вам списанных баллов. Бонусные баллы будут Вам начислены до конца текущей недели.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью
Здравствуйте! У нас большая проблема. У мужа заблокировали счет после перевода денег. Перевод завис и прозошла блок... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Добрый день. Как написать заявление для возврата прежних условий и процентной ставки. Просроченной задолженности не... Читать полностью