Список вопросов
Ответ дан

Видела новости по Первому каналу о зачислении на карты вашего банка двойных сумм. Из сюжета следует…

17.10.2008 20:08
2
Видела новости по Первому каналу о зачислении на карты вашего банка двойных сумм. Из сюжета следует, что это было год назад. Но похожая история с двойным зачислением з/п (правдя, не в таких крупных размерах) в результате «технического сбоя» была недавно и у нас в Воронеже. Кто виноват в этом — банк или процессинговый центр? Почему ошибки повторяются? Неужели ваша система нестолько несовершенна, что невозможно определить, кто нажал кнопку?

Наталья, здравствуйте!

Действительно, в Воронежском филиале произошел сбой по причине разрыва линии связи, в результате которого некоторые платежи задвоились. Задвоенные платежи были оперативно исправлены Банком, все платежи были проведены в срок, клиенты не пострадали.

С уважением, Наталья Ермолаева

Эксперт

Некрасова Ольга
Некрасова Ольга
руководитель центра дистанционного обслуживания клиентов АКБ «Инвестбанк» (ОАО)
counter
Последние вопросы к эксперту
Наталья, а с текущего счета я могу переложить деньги на подаренную мне банком карточку?И есть ли какая-то…
Инвестбанк

Наталья, а с текущего счета я могу переложить деньги на подаренную мне банком карточку?И есть ли какая-то комиссия... Читать полностью

15.05.2009 Вклады
Наталья,скажите прb открытии вклада «Инвестбанку - 20 лет!» свыше 150000 руб.я смогу бесплатно оформить…
Инвестбанк

Наталья,скажите прb открытии вклада «Инвестбанку — 20 лет!» свыше 150000 руб.я смогу бесплатно оф... Читать полностью

14.05.2009 Вклады
Здравствуйте, Наталья! Хотел оформить депозит "Инвестбанку-20 лет" на 2000 рублей на 31 день. Однако…
Инвестбанк

Здравствуйте, Наталья! Хотел оформить депозит «Инвестбанку-20 лет» на 2000 рублей на 31 день. Однако, о... Читать полностью

14.05.2009 Вклады
Наталья,добрый день. Хочу открыть вклад в Ростовском филиале вашего банка на срок 3 или 6 мес.(пока…
Инвестбанк

Наталья,добрый день. Хочу открыть вклад в Ростовском филиале вашего банка на срок 3 или 6 мес.(пока определяюсь)Мог... Читать полностью

Хотела разместить вклад. Проценты у многих банков как и у Вас, а какие у Вас преимущества перед другими…
Инвестбанк

Хотела разместить вклад. Проценты у многих банков как и у Вас, а какие у Вас преимущества перед другими банками? Читать полностью

13.05.2009 Вклады
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, я брала в кредит телефон через ваш банк получается. У меня сегодня…
Инвестбанк

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, я брала в кредит телефон через ваш банк получается. У меня сегодня просрочка уже... Читать полностью

Здравствуйте, Наталья! Согласно п.1 и п.2 "Тарифов на открытие и ведение счетов физлиц в рублях" открытие…
Инвестбанк

Здравствуйте, Наталья! Согласно п. 1 и п. 2 «Тарифов на открытие и ведение счетов физлиц в рублях&r... Читать полностью

Наталья, вы бы не могли выслать образец платежного поручения, а то у нас проблема с перечислением денег…
Инвестбанк

Наталья, вы бы не могли выслать образец платежного поручения, а то у нас проблема с перечислением денег на мой счет... Читать полностью

Добрый вечер! Слышала, что планируете открывать офис в Череповце. Подскажите, когда планиируете, по…
Инвестбанк

Добрый вечер! Слышала, что планируете открывать офис в Череповце. Подскажите, когда планиируете, по какому адресу и... Читать полностью

05.05.2009 О банке
Добрый день, Наталья! На сайте нашла вакансии в г.Волгограде. Когда планируется открытие? По какому…
Инвестбанк

Добрый день, Наталья! На сайте нашла вакансии в г. Волгограде. Когда планируется открытие? По какому адресу? И... Читать полностью

Последние вопросы по теме
10.12.2013 года были сделаны платежи по налогам и другим хозоперациям.
12.12.2013 года в 15.50 до...
Инвестбанк

10.12.2013 года были сделаны платежи по налогам и другим хозоперациям.12.12.2013 года в 15.50 до сих пор деньги до... Читать полностью

Что происходит с Инвестбанком? Платежи не уходят, в том числе и налоговые. Деньги снять нельзя? На...
Инвестбанк

Что происходит с Инвестбанком? Платежи не уходят, в том числе и налоговые. Деньги снять нельзя? На телефонные звонк... Читать полностью

Здравствуйте. с 09.12.2013 по 11.12.2013 не проходят платежи по р\с, подскажите, это исправится ?
Инвестбанк

Здравствуйте. с 09.12.2013 по 11.12.2013 не проходят платежи по р\с, подскажите, это исправится? Читать полностью

С моей карты ВИЗА снимают плату за овердрафт ! Пардон - деньги на карте есть постоянно ! Карта...
Инвестбанк

С моей карты ВИЗА снимают плату за овердрафт! Пардон — деньги на карте есть постоянно! Карта дебетовая. Это ч... Читать полностью

Прошу не проводить расследований, просто сообщите, пожалуйста, имею ли я право получить выписку по...
Инвестбанк

Прошу не проводить расследований, просто сообщите, пожалуйста, имею ли я право получить выписку по доверенности. Читать полностью

Хочу дополнить, чтобы прояснить ситуацию. По текущему вкладу выписку я пока не запрашивала, а в мае...
Инвестбанк

Хочу дополнить, чтобы прояснить ситуацию. По текущему вкладу выписку я пока не запрашивала, а в мае месяце пришлось... Читать полностью

Дополнение к предыдущему вопросу: Выписка также позволяет проверить корректность начисления...
Инвестбанк

Дополнение к предыдущему вопросу: Выписка также позволяет проверить корректность начисления процентов. И этого я сд... Читать полностью

Здравствуйте! Я сама вкладчик Вашего банка, а также имею завещание и доверенность на все операции...
Инвестбанк

Здравствуйте! Я сама вкладчик Вашего банка, а также имею завещание и доверенность на все операции по вкладу ИнвестУ... Читать полностью

Добрый день!
Недавно завел привилегированную карту вашего банка и оформил договор на пользование...
Инвестбанк

Добрый день!Недавно завел привилегированную карту вашего банка и оформил договор на пользование интернетбанкингом.... Читать полностью

Добрый день! Хочу обратиться в ваш Банк для оформления пластиковой карты. Могу ли я это сделать по...
Инвестбанк

Добрый день! Хочу обратиться в ваш Банк для оформления пластиковой карты. Могу ли я это сделать по нотариально заве... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сегодня была назначена доставка платиновой карты с18-20 Русовой Анной Александровной.Были даны 2 контакта курьера,но она не взяла трубку и не ответила на сообщения в течении дня! Зачем вы их даёте?
Т-Банк

Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью

Блокировка карты по неизвестной причине
Сбербанк

Отправил вам письмо Читать полностью

Заблокировали все карты — осталась без доступа к деньгам без объяснений.
Сбербанк

На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Тинькоф убрал выписку из клиент банка в формате xls
Т-Банк

кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью

Пересмотр решения по ограничению минимальной суммы вывода кэшбэка
Альфа-Банк

Долго будете изучать?  Читать полностью

07.07.2025 Другое
Ограничение операций по 161 ФЗ
Сбербанк

Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью

Открыл счет в Банке "Свой банк" с через вас

Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников поддержки, отсутствие акционной выплаты.
Альфа-Банк

я отправила Читать полностью

07.07.2025 Другое
закрытие счёта

оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью

Если и захочешь стать клиентом банка - то нужно очень постараться чтобы не умереть в очереди на обслуживание
Россельхозбанк

Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью