Список вопросов
Ответ дан

Брала потребительский кредит в Русфинансбанке. Платила с точностью до копейки и в установленные договором…

Брала потребительский кредит в Русфинансбанке. Платила с точностью до копейки и в установленные договором даты. Спустя несколько месяцев звонок — «За вами долг 368 рублей». Со мной разговаривал сотрудник банка — некто Греков, хамил и попросту издевался. Я попросила прислать информацию о возникшей задолженности и размере процентов. Он ответил: «Заплатие и всё, ведь это небольшая сумма». Я отказалась, потому что все платежи фиксировались через терминал, и распечатки внесённых сумм я сохранила. После этого сотрудники банка начали звонить моим родителям и угрожать, что их накажут. Что делать?
Ольга, добрый день.

Вы имеете право написать претензию на имя руководителя Банком с описанием сложившейся ситуации, описанием действий сотрудников и копиями подтверждающих документов.
Если звонки сотрудников Банка имеют оскорбительный характер, в них содержатся прямые угрозы или вымогательство, Вы имеете право обратиться в правоохранительные органы. Как доказательство можно предоставить запись разговора.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день, Алексей!!! Спасибо вам огромное за ответ!!!
Скажите, пожалуйста, как долго Альфа-банк...

Добрый день, Алексей!!! Спасибо вам огромное за ответ!!!Скажите, пожалуйста, как долго Альфа-банк имеет право тянут... Читать полностью

Здравствуйте. Брал кредит в банке Западный, но у него отозвали лицензию, с кем мне теперь...

Здравствуйте. Брал кредит в банке Западный, но у него отозвали лицензию, с кем мне теперь рассчитываться по кредиту... Читать полностью

Добрый день. 16.12.2013г. в Раменском горсуде вынесено решение по гражданскому делу о возврате...

Добрый день. 16.12.2013 г. в Раменском горсуде вынесено решение по гражданскому делу о возврате уплаченно... Читать полностью

У меня сложилась очень интересная ситуация со Сбербанком.

Дело в том, что у меня судебные...

У меня сложилась очень интересная ситуация со Сбербанком.Дело в том, что у меня судебные приставы по исполнительном... Читать полностью

Здравствуйте. Не являясь гражданином РФ какой банк может предоставить кредит в нашей...

Здравствуйте. Не являясь гражданином РФ какой банк может предоставить кредит в нашей Республике.Спасибо. Читать полностью

здравствуйте. Интересует, как вы оцениваете проф.пригодность некоторых сотрудников, которые предрекали…

здравствуйте. Интересует, как вы оцениваете проф.пригодность некоторых сотрудников, которые предрекали неминуемый к... Читать полностью

Здравствуйте! Мне очень нужна помощь эксперта; вопрос в том, что примерно 4 года назад я попытался взять…

Здравствуйте! Мне очень нужна помощь эксперта; вопрос в том, что примерно 4 года назад я попытался взять небольшой... Читать полностью

В начале 2013 года мною была оформлена УЭК с банковским счетом, с июле 2013 года я обратилась в...

В начале 2013 года мною была оформлена УЭК с банковским счетом, с июле 2013 года я обратилась в банк с просьбой о в... Читать полностью

Здравствуйте! Суть проблемы такова: 7.09 на предприятии произошел взлом бухгалтерского компьютера (Клиент-банк)…

Здравствуйте!Суть проблемы такова: 7.09 на предприятии произошел взлом бухгалтерского компьютера (Клиент-банк). Как... Читать полностью

Добрый день, вопрос у меня есть автокредит в банке, два раза пытался досрочно погасить, невозможно...

Добрый день, вопрос у меня есть автокредит в банке, два раза пытался досрочно погасить, невозможно, банк не предост... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ВТБ не хотят ратотать от слова совсем
ВТБ

Пришла с генеральной доверенностью от сына они отправили ее на проверку Я везде по гос органам бегаю с этой доверен... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Как отказаться от заказанной дебетовой карты ВТБ.
ВТБ

Уже третий раз получил СМС сообщение о переносе даты доставки карты. Такой банк мне не нужен!!!!! Читать полностью

Не могу проводить операции по карте и счету
Сбербанк

Уже больше месяца (с 10.06.2025) не могу проводить операции по бизнес карте, каждый выходные или вечер отваливаются... Читать полностью

Проблема с озон картой
Ozon Банк

Здравствуйте, второй год не решается проблема с озон банком. Ранее уже писала проблему на этот сайт https://www.ban... Читать полностью

13.07.2025 Другое
Не могу снять деньги
Сбербанк

Есть информация?! Читать полностью

Возврат денег с закрытого счета
Яндекс Банк

С 04.06.2025 нет возврата денег хотя по всем законам и вашим ответом срок давно прошел! Где мои деньги? Когда будет... Читать полностью

Заблокировали начисление бонусов спасибо.
Сбербанк

Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осущест... Читать полностью

Кредит , двойное списание. Все запутутанно
Т-Банк

добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ? Читать полностью

Почему я получила из ФНС некорректную информацию о своих открытых счетах в Сбербанке?
Сбербанк

Обращение оформила № 250705-7001-031603 Срок рассмотрения до 10 июля 2025 включительно, если срок изменится, вас ба... Читать полностью

Без уведомления незаконно списали бонусы=рубли
Т-Банк

Без уведомления о том, что бонусы имеют свойство сгорать, списали с моего счета 1326 бонусов=рублей, сами признал... Читать полностью

13.07.2025 Другое