3
Я заранее извиняюсь за возможную несдержанность — надеюсь, прочитав, отчасти поймете, почему.
Ниже текст о проблеме и два иллюстрирующих видео
------------
(сделал ли я
http://www.youtube.com/watch?v=I9I0SIZ3z4Y
(поскольку однажды уже была такая проблема, снял на телефон; насколько можно видеть, сообщений типа «заберите купюры» банкомат не показывал)
Банкомат выдал чек с данными:
17.08.11 21:35:09 банкомат 77777116
Карта..1363
«Пополнение счета карты …1363 наличными средствами»
Вы не забрали отбракованные купюры в отведенной время. Деньги взяты на хранение. Пожалуйста, обратиться в ваш банк.»
Через пару дней написал заявление с просьбой вернуть или зачислить на счет деньги. Тогда обещали решить проблема на той же неделе или позвонить.
На сегодняшний день (29 августа) никто не звонил и денег на счет не зачислялось, а в отделении сегодня сказали, что даже за 10 рабочих дней — может ответят, а может и нет…
--------------
Далее, после трех звонков в банк Траст, где меня трижды перенаправляли куда попало с моей проблемой (банкомат слопал 25 000 рублей), попробовал я написать им через сайт (а с самого начала написал и письменное заявление, но за 10 дней — ноль реакции)…
На сайте www.Trust.ru, как у любого серьезного заведения, имеется и форму помощи клиентам банка…
Но… оказалось,что и форма запроса поддержки… не работает! Пишет «страница не найдена».
http://www.youtube.com/watch?v=I4y6kZ3KSuo
Что же сделать, чтобы деньги таки оказались на счете?
Спасибо!
я также доступен по почте alex.cardo@me.com, скайп alexey.cardo, ну и прочие контакты в банке, уверен, имеются.
С уважением,
Алексей Кардо
Ваше заявление об обслуживании в банкомате НБ «ТРАСТ» (ОАО) рассмотрено. После проведения инкассации банкомата и служебного расследования средства зачислены на счет Вашей пластиковой карты. Максимальный срок рассмотрения заявлений об обслуживании в банкомате составляет 15 рабочих дней. В настоящее время форма «Обратная связь» на сайте Банка работает: http://trust.ru/about/feedback/
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день!Не согласна с отклонением оценки и незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
без причины заблокировали карту и онлайн не могу зайти. причина не сказали когда офис ходил. хочу чтобы разблокиров... Читать полностью
Я инвалид 1гр и по истечении некоторого времени я поняла что на вопрос о сумме платежа он сказал 4000т,а в результа... Читать полностью
При получении банковской карты курьер потребовал фото С паспортом. Я отказалась предоставлять биометрические данные... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту мужу он участник сво, я инвалид по зрению и мне тяжело ходить разбираться, с деть... Читать полностью
сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали меня.... Читать полностью
.Здравствуйте, я в банкомате закидывал жене деньги на карту сумма не маленькая 140 тыс ,закидываю начинает считать... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
30.04.2025,мне на телефон перевели сумму 15000,деньги с карты списали, но на счет мне так и не зачисли, Альфа банк... Читать полностью
Пыталась открыть накопительный счёт. Перевела сумму на карту. Выяснилось, что необходима встреча с представителем б... Читать полностью