Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте!Хотелось бы получить ответ на вопрос о том,где найти справедливость.Вкратце суть проблемы.я…

Здравствуйте!Хотелось бы получить ответ на вопрос о том,где найти справедливость.Вкратце суть проблемы.я клиент банка связной,у меня мастеркарт этого банка.я часто пользовалась услугами этого банка,пока со мной очень жестоко не поступили.я положила деньги на карту,и через интернет банк связного сделала оплату на сумму 21 тыс.126р.я оплатила срочный заказ товаров в компании с которой работаю.это произошло 2.09,днем я просматривала отчет о доставке,его не было,все реквизиты был правильные,так как был сохранен шаблон,по которому я уже отправляла деньги и все было удачно.на этот раз мой платеж ликвидировали,не указав причину.деньги заморозили до выяснения причины.з-за несвоевременной оплаты я понесла убытки.обратилась в банк с вопросом где деньги и почему ликвидировали платеж,никаких вразумительных ответов нет,жду уже 6 день,что делать,как вернуть деньги и правомерны ли действия банка?консультанты этого банка говорят разные сроки,последнй срок ждте втечении месяца,правомерно ли это?куда жаловаться?
Согласно части 3 статьи 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. 

В статье 14 федерального закона «О защите прав потребителей» говориться, что вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги подлежит возмещению в полном объеме.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
У меня ипотека в Московском Кредитном Банке. Для оформления налогового вычета мне потребовалась справка…

У меня ипотека в Московском Кредитном Банке.Для оформления налогового вычета мне потребовалась справка из банка для... Читать полностью

Я, Воробьев Виталий Анатольевич, являюсь владельцем кредитной карты с номером счета 4081***4091. По...

Я, Воробьев Виталий Анатольевич, являюсь владельцем кредитной карты с номером счета 4081***4091. По условиям догово... Читать полностью

Здравствуйте, уважаемые эксперты! У меня такой вопрос: я с марта по июнь делала платежи на свой...

Здравствуйте, уважаемые эксперты! У меня такой вопрос: я с марта по июнь делала платежи на свой счет в компании MMC... Читать полностью

Здравствуйте! Пишу уже второй раз, т.к. ответа от вас так и не получила. Пожалуйста, посоветуйте, как…

Здравствуйте! Пишу уже второй раз, т. к. ответа от вас так и не получила. Пожалуйста, посоветуйте, как мне дей... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!В течении какого времени можно отказаться от страховки на потребительский кредит и...

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!В течении какого времени можно отказаться от страховки на потребительский кредит и какой процент мож... Читать полностью

Добрый день! Прошу мне помочь разобраться в ситуации. В 2008г. я получил по почте, в г. Чебоксары...

Добрый день! Прошу мне помочь разобраться в ситуации. В 2008 г. я получил по почте, в г. Чебоксары, креди... Читать полностью

Добрый день.
22.07.2014 я внесла на карту сбербанка 50000 руб наличными через банкомат.
Банкомат...

Добрый день.22.07.2014 я внесла на карту сбербанка 50000 руб наличными через банкомат.Банкомат выдал чек:технически... Читать полностью

From: Гришина Тамара [mailto:tamarau-u@mail.ru] Sent: Monday, April 18, 2011 12:29 PM To: 'webmaster@www.cbr.ru' Cc:…

From: Гришина Тамара [mailto:tamarau-u@mail.ru] Sent: Monday, April 18, 2011 12:29 PM To: ’webmaster@www.cbr.r... Читать полностью

МНОЮ БЫЛ ВЗЯТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ С ВЫПЛАТОЙ 7500 КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, НО У МЕНЯ ПОМЕНЯЛОСЬ МЕСТО...

Мною был взят потребительский кредит с выплатой 7500 каждый месяц, но у меня поменялось место работы и заработная п... Читать полностью

Ситуация такая, банки взыскивают проценты за пользования кредитом, и после предъявления иска о...

Ситуация такая, банки взыскивают проценты за пользования кредитом, и после предъявления иска о досрочном возврате д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Тбанк, возможно, неосновательно обогащается за счет блокировки доступа клиентов к своим счетам и вкладам.
Т-Банк

Каким способом мне вывести от вас деньги? Приехать в Москву в единственный офис? Направить представителя с нотариал... Читать полностью

Автоплатежи и переводы
Сбербанк

Здравствуйте это вы мне карту заблокировали сегодня, а те 1500рублей не получилось вернуть да? Читать полностью

Банк Проблема с банком озона
Ozon Банк

Я не могу теперь деньги вернуть из банка озона потому что я забыла что мой старый номер не действует и не туда я во... Читать полностью

Озон банк заблокировал счет и перестали отвечать в чате
Ozon Банк

отправил Читать полностью

Возможно ли оспорить и вернуть деньги оплаченные как юр лицо ? Оплатили товар в интернет магазине а он оказался мошенническим ,
ВТБ

Что делать в такой ситуации ? Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

оформлена ли на меня кредитная карта? Читать полностью

Акция со 100% кешбеком
Альфа-Банк

Сегодня, 20 июня 2025 года, решил воспользоваться акцией «Кэшбэк 100% во „Вкусно — и точка“» от Альфа‑Банка. Соглас... Читать полностью

Заблокировали карту !
Ozon Банк

Здравствуйте заьлокировали карту,не возможно дозвониться на 2 указанных телефона в чате,операторы не отвечают решит... Читать полностью

Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не было просрочек, как и по потребительским кредитам не было. Разблокирована ли карта сейчас и можно ли ей пользоваться?

Александрова Мария, карта так и заблокирована. Не проходит по ней оплата Читать полностью

Телефонная атака
Альфа-Банк

Банк регулярно атакует звонками с предложениями (дебетовой карты). Необнакратно обращалась на горячую линию с прось... Читать полностью