Список вопросов
Ответ дан

Открыла вклад в Московском кредитном банке. Докладывала на него деньги. Сотрудники банка сделали ксерокопию…

Автор
Оксана
Подольск
Открыла вклад в Московском кредитном банке. Докладывала на него деньги. Сотрудники банка сделали ксерокопию моего паспорта. Когда пришла закрыть вклад с этим же паспортом, мне отказали на том основании, что мой паспорт недействителен, т. к. я поменяла его на новый. Паспорт я не меняла, т. к. не было никаких оснований для его обмена.Откуда у них такие сведения, я не знаю.Правы ли сотрудники банка и что мне теперь делать?
Оксана, добрый день.

Если Ваш паспорт не является недействительным, то действия сотрудников банка как минимум нелогичны и не соответствуют действующему законодательству.
Проверить действительность паспорта гражданина РФ можно он-лайн на сайте Федеральной миграционной службы России http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000.
Если с Вашими документами действительно нет никаких проблем, рекомендую написать официальную претензию на имя руководства Банка и обратиться к управляющему (директору) офиса. 

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
хочу пожаловаться на (океанбанку) куда обратиться ставил денги на терминал 1100 руб на онлйн игруденги…

хочу пожаловаться на (океанбанку) куда обратиться ставил денги на терминал 1100 руб на онлйн игруденги не поступилй... Читать полностью

Здравствуйте.Сергей меня сотрудники банка Русский Стандарт не беспокоят и не утверждают. что есть...

Здравствуйте.Сергей меня сотрудники банка Русский Стандарт не беспокоят и не утверждают. что есть долги и просрочки... Читать полностью

Здравствуйте,можно ли отказаться от (страхования жизни) после первого платежа по кредиту?

Здравствуйте,можно ли отказаться от (страхования жизни) после первого платежа по кредиту? Читать полностью

Взяла в банке карточку на 100 тыс. руб. в 2010 г. Карточку не активировала, деньги не снимала, банк...

Взяла в банке карточку на 100 тыс. руб. в 2010 г. Карточку не активировала, деньги не снимала,... Читать полностью

В отделении Сбербанка г. Москвы по улице Миклухо-Маклая 55 у мужа находится счет, куда приходит...

В отделении Сбербанка г. Москвы по улице Миклухо-Маклая 55 у мужа находится счет, куда приходит пенсия ребенка... Читать полностью

здраствуйте игорь взяли кредит в ренисан банк на сумму 261000 незнаю как получилось нам еше нашитали…

здраствуйте игорь взяли кредит в ренисан банк на сумму 261000 незнаю как получилось нам еше нашитали 1000000 страхо... Читать полностью

здравствуйте . почему на протяжении 3 лет я не платил. банк не подал в суд и не чего не предпринял кроме…

здравствуйте. почему на протяжении 3 лет я не платил. банк не подал в суд и не чего не предпринял кроме угроз. его... Читать полностью

Здравствуйте Уважаемые эксперты! За мной числится автокредит,который необходимо гасить каждый месяц…

Здравствуйте Уважаемые эксперты!За мной числится автокредит,который необходимо гасить каждый месяц равными частями&... Читать полностью

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста. разобраться. С моей банковской карты, которую я открывала в...

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста. разобраться. С моей банковской карты, которую я открывала в офисе «Сберба... Читать полностью

Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если мой муж неосознанно по велению друга оформил на себя…

Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если мой муж неосознанно по велению друга оформил на себя кредит,заявку... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пришел ошибочный перевод СБП из Т банка.
Т-Банк

Я являюсь клиентом Сбербанка. 19.09.2025 мне поступил перевод по сбп из Т Банка в размере 50000 от постороннего чел... Читать полностью

Жалоба на сервис Альфа Банк Тревел
Альфа-Банк

19.09.2025 был куплен авиа билет тариф лайт с ограничением ручной клади в 5кг. №309 2460791089 в альфа травел. 23.0... Читать полностью

Пришел ошибочный перевод СБП от постороннего человека
Сбербанк

19.09.2025 мне поступил перевод по сбп из Т Банка в размере 50000 от постороннего человека. 22.09.25 позвонила на н... Читать полностью

Ни за что заблокировали карты — даже не объяснили причину
Сбербанк

Ситуация просто возмутительнаяПользуюсь сбером постоянно, примерно с 20 года, получаю пенсию на карту уже очень дав... Читать полностью

вопрос по начислению банкимани

бонусы не начислились за оформление дебетовой карты альфа банка Читать полностью

«ОТП БАНК» не выводит деньги
ОТП Банк

Если я повторно напишу заявление, мне ждать те же самые 47 дней? Читать полностью

Как удалить свои отзывы на сайте?

Как удалить свои отзывы на сайте? Читать полностью

Заблокировали счет по 115 ФЗ хотя предоставили все документы по запросу подтверждающие легальность операции
Сбербанк

Добрый день , недавно получила оплату за оказанные услуги , банк счел их подозрительными . Написала пояснительные п... Читать полностью

Заблокировали карту Сбера и говорят что я передал данные. Как разблокировать
Сбербанк

Здравствуйте я 16 числа получил деньги за продажу велосипеда потому что уже лето кончилось и осенью и зимой не пока... Читать полностью

Разблокировка онлайн доступа к аккаунту
ВТБ

Здравствуйте. Хотела в очередной раз перевести небольшую сумму сыну. Заблокировали доступ. Пощвонила мне сказали по... Читать полностью