Список вопросов
Ответ дан

Почему ваш банк обманывает своих клиентов и дезинформирует по поводу льготного периода,т.к. вы даете…

Автор
Натэла Валерьевна
Казань
Почему ваш банк обманывает своих клиентов и дезинформирует по поводу льготного периода,т.к. вы даете льготный период не 5о дней,как обещаете,а всего 30.В первые 20 дней через карточку нельзя совершать покупку.Впервые столкнулась с таким безразличием вашего персонала к вашим же клиентам.Никаких смс сообщений и писем на эл. почту клиентам не высылается о датах оплаты и задолженности???Это что за бардак такой???Каждый уважающий банк работает для клиентов и только ваш для себя и против клиентов!Операторы,когда звонишь на горячую линию выдают разную информацию.И почему если мне предоставлен льготный период и я должна внести деньги до 15 сентября,ваш банк,нарушая все законы начисляет проценты,когда пополнение происходит 11 сентября???Ни в одном банке нет такого бардака и льготный период предоставляется именно 50 дней с момента формирования выписки по платежам.В вашем же банке происходит все через задницу,у людей воруют 20 дней и оставляют только 30,но и на них вы умудряетесь начислять проценты,что является полнейшим нарушение закона,т.к. у клиента не было просрочки по выплатам.Если вы самостоятельно не разберетесь со своими сотрудниками по поводу некорректной информации клиентам и без обмана будете предоставлять льготный период действительно 50 дней,а не половину,то тогда будем встречаться с вами в суде по поводу незаконного списания процентов,т.к.никакой информации о задолженности и числе оплаты от вашего банка не поступало до настоящего времени.Зачем тогда вы интересуетесь номером телефона и адресом эл. почты???
Уважаемая Натэла Валерьевна!

По карте Связной Банк льготный период действительно составляет до 50 дней — при условии, что первая операция с кредитными денежными средствами производится в самом начале расчетного периода. При этом надо учитывать, что льготный период устанавливается при соблюдении определенных условий. Например, операции по снятию наличных средств не попадают под льготный период использования кредитного лимита. В п. 6.15 Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) (http://svyaznoybank.ru/Portals/sbank/docs/tariffs/svyaznoybank_tariffs_280111_2.pdf) указаны условия сохранения льготного периода.

Обращаю Ваше внимание, что дата платежа указана в заявлении, которое выдавалось вместе с картой. Также эту дату, как и сумму задолженности, можно уточнить в Центре поддержки клиентов по номеру 8 800 100 0005 (звонок бесплатный).

Эксперт

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000…
Связной Банк

Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью

19.06.2012 Вклады
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я…
Связной Банк

МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью

Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать. Исходя из…
Связной Банк

Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью

Здравствуйте,Юрий. banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138 оператор сообщил,что счет…
Связной Банк

Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью

Добрый день! У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились…
Связной Банк

Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью

Здравствуйте, Юрий При покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не…
Связной Банк

Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью

Здравствуйте, Юрий. 8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор. Операционист…
Связной Банк

Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью

Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования…
Связной Банк

Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью

Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос…
Связной Банк

Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью

Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца…
Связной Банк

Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму…
Связной Банк

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карты без объяснения причины
Сбербанк

Здравствуйте! По непонятным мне причинам у меня заблокировали карты.Звонил, ходил в отделение банка, там мне ничем... Читать полностью

Блокировка счета без видимой причины и не дают снять деньги уже как пол года.
Совкомбанк

Рандомный перевод (у меня онлайн магазин и иногда мне приходят переводы на карту), в один прекрасный момент мой сче... Читать полностью

Акция приведи друга
Т-Банк

Здравствуйте!Прошу вас разобраться с моей ситуацией. Я недавно стала пользователем вашей карты, до этого пользовала... Читать полностью

Ошибка СБР в банке и
Сбербанк

Здравствуйте, 9 октября произошло долгожданное событие ипотека на будущее жилье! Но ипотеку оформили, а подписать Д... Читать полностью

Займы и кредиты и прочее
Т-Банк

Добрый день! На выдачу займов и кредитов нужна лицензия ? Читать полностью

приостановлено участие в программе лояльности банка
Совкомбанк

Добрый день! Почему приостановлено мое участие в программе лояльности банка? Читать полностью

21.10.2025 Другое
Ошибочный перевод большей суммы на эскроу счет
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, ошибочно перевели лишних 9 копеек при переводе своих средств на эскроу счет, банк кредитор из-за этог... Читать полностью

Новый сберпремьер. Повторный запрос
Сбербанк

В чате и по телефону отвечают так же, как вы здесь! Я же вам пишу, что у вас неверная информация. А вы мне зачитыва... Читать полностью

Возврат операции по карте
Альфа-Банк

21.10 обратилась в чат с вопросом когда придут денежные средства - возврат по операции. Оператор направлял раз 10 м... Читать полностью

Отказ в сертификате для многодетных на 450 000
Банк ДОМ.РФ

На земельном участке дом не построен. Прием документов на субсидию 450000 руб. в "ДОМ.РФ" не осуществляется. Хотя... Читать полностью