3
1. Банк должен был списать все проценты за период с 26.06.2011 по 09.09.2011 девятого сентября, потому что денежных средств было достаточно, но Банк этого не сделал
2. 10.09.2011 Банк должен был списать оставшуюся часть процентов, если программа осуществляет перенос процентов на следующий день, но не сделал и этого, хотя денежных средств было достаточно
3. Банк почему-то списывает оставшуюся часть процентов только 11.09.2011, но при этом, если посмотреть мои расчеты, у меня имеется еще задолженность перед Банком
11.09.2011 я позвонил в колл-центр, специалист выслушала мою проблему, далее, попросила ожидать, а потом сказала, что общалась со старшим специалистом, который подтвердил, что проценты начислены корректно. Я И НЕ ГОВОРИЛ, ЧТО ПРОЦЕНТЫ БЫЛИ НАЧИСЛЕНЫ НЕПРАВИЛЬНО. МЕНЯ ВОЗМУТИЛО, ЧТО БАНК СПИСЫВАЕТ ПРОЦЕНТЫ, КОГДА ЕМУ ЗАХОЧЕТСЯ. Специалист сказала, что поняла мою проблему и подтвердила, что у Банка так функционирует программа, которая почему-то списывает не все проценты, а переносит проценты на следующий операционный день, но по логике Банк должен был списать оставшуюся часть процентов уже 10.09.2011, а он это делает только 11.09.2011. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, предоставить ответ Банка. В противном случае я буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор и снова в ЦБ РФ.
Уважаемый pomortsevsergey!
Списание процентов по Вашей карте произведено корректно. Задолженность погашалась в следующей последовательности: 1) погашение штрафа; 2) погашение просроченных %; 3) погашение просроченной задолженности; 4) погашение % за кредит; 5) погашение ссудной задолженности.
Проценты, которые погасились 11.09, по графику должны были погаситься 05.10, поэтому задолженность погашена в верном порядке с учетом планового графика гашения.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Добрый день.Я Бархатов Леонид Николаевич,паспорт 58 05. 824351, 25.02.1961г.р.,место рождения.пос.Боровой,Серо... Читать полностью
данные отправили на почту!!!! Читать полностью
Скинул, посмотритеОчень надеюсь на вашу помощь Читать полностью
Не предлагайте кредиты с тел. 8-920-848-71-56 взломали госуслуги Читать полностью
Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью
Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги? Читать полностью
Мною заключен договор страхования "Семейный актив" ВМР1 N 0000153256 от 03.04.2019 сроком на 20 лет. На сегодняшни... Читать полностью
Меня ограничили в дистанционнном обсдуживание! вот текст! Дело в том, что вам ограничили Дистанционное обслуживание... Читать полностью