4
Я являюсь давним клиентом хорошего, в принципе, банка. Конкретнее, имею дело в течении 4 лет с отделением «Пятницкое».
Сотрудники там прекрасные и, приходя туда, я только радуюсь их хорошей работе.
Но со мной случилось неприятное происшествие — я потерял карту MasterCard Standard.
Вся загвоздка в том, что я нахожусь за границей на лечении. По телефону я карту заблокировал через процессинговый центр 10 сентября этого года. Меня внимательно выслушал молодой человек по имени Алексей, но у меня остались вопросы, на которые я не могу никак получить ответ, хотя в тот же день отправил e-mail с сайта Банка в службу «Вопрос-ответ». Ну, естественно, никакого ответа нет, это ж не Швейцария, я понимаю…
Тем не менее, что мне делать, если на сайте Банка сказано — явиться лично в трёхдневный срок для блокировки карты с письменным заявлением. Господа хорошие, я физически не могу этого сделать. Буду в Москве только в конце ноября, когда пройду курс лечения. Карту я использовал фактически, как дебетовую. На неё переводились ежемесячно проценты с основного счёта, что для меня было весьма существенно.
Я так понимаю, если карта блокирована (хоть бы сбросили письмо с подтверждением о блокировке, электронный адрес мой у Банка есть), то перевод со счёта на карту не может быть валидным. Отсюда и вопросы.
1.Действительно ли блокируется карта, если я не могу предстать перед светлыми очами ваших служащих?
2.Если я побегу сразу, как приеду, оформлять новую карту, будут ли переведены на неё начисленные проценты?
С уважением,Александр.
Здравствуйте, Александр.
Подробная информация о действиях, предпринимаемых в случае утраты карты, изложена в разделе 6 Правил пользования банковскими картами ОАО «БИНБАНК», ознакомиться с которыми Вы можете на странице нашего сайта: http://www.binbank.ru/media/bank_cards/pravila.doc.
Пластиковая карта будет действительно заблокирована в случае устного телефонного обращения клиента в Банк.
Новая карта выпускается к тому же счету, к которому была выпущена утраченная карта. Начисление процентов осуществляется на остаток средств, находящихся на счете. Т. к. счет Вашей карты не меняется, то начисление процентов будет осуществлено в стандартном порядке и никуда ничего переводить не нужно.
могу ли я взять кредит в вашем банке.если я из другого города,но работаю в москве? Читать полностью
Уважаемая Алла,подскажите как нам связаться с отделом рекламы и маркетинга? У нас имеется маркетинговый продукт для... Читать полностью
возможно ли оформление онлайн заявки на кредит Читать полностью
Добрый день.Какой % будет при внесенеии средств в сумме 500т.руб. на 3 месяца по вкладу «Доходный» Читать полностью
Добрый день? Я заказала в вашем банке кредитную карту, по почте пришла кредитная карта и пин-код. В нашем городе не... Читать полностью
Уважаемая Алла. Я работаю в строительной компании являющейся собственностью Бинбанка. Скажите пожалуйста могу ли я... Читать полностью
Пдскажите, пожалуйста. есть ли филиал Бинбанка в г. Твери? Читать полностью
Добрый день. Хотел узнать у руководства банка, планируется ли внедрение дистанционного банковского обслуживания физ... Читать полностью
Подскажите внутри каких станций метро есть банкоматы Бинбанка Читать полностью
Здравствуйте!скажите пожалуйста,под какой процент я могу взять кредит под залог трехкомнатной квартиры сроком на 10... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Прекрасно "решили" вопрос. Поставили вручную в банке правильную сумму платежей в 39к, но списалась завышенная 58800... Читать полностью
В общем ничего нового от банка не поступило. Вопрос был в одним, у Озона шаблон совсем на другое."Ранее вы обращали... Читать полностью
Спасибо, я уже такой ответ слышал...Как это возможно, почему мой номер был как то связан с именем Роман... объяснит... Читать полностью
Варвара продолжим диспут. А почему из за косяка ваших сотрудников я должен ждать должен на неделю дольше? Давайте к... Читать полностью
У меня проблема мошенник который пользуется картой Озон банка выманил у меня 120.000 российских рублей я житель Рес... Читать полностью
Здравствуйте, будьте добры разъяснить причину блокировки карты (не причину отказа в перевыпуске). Читать полностью
Прошу разблокировать мой счет в сбербанке Читать полностью