Список вопросов
Ответ дан

Юлия, 1) о "снятии денежных средств" в каком стороннем банке Вы говорите? О том, где был скиммер (Банк…

12.10.2011 15:50
3

Юлия,
1) о «снятии денежных средств» в каком стороннем банке Вы говорите? О том, где был скиммер (Банк Москвы) или о том, где были сняты деньги мошенниками (ВТБ24)? Насколько я знаю, между этими банками было подписано соглашение, позволяющее держателям карт, как минимум, снимать деньги в банкоматах без комиссии.
2) ЗоПП предполагает рассмотрение претензий в таких случаях в течение 10 дней.
3) Если причина в Платежной системе, я хотела бы написать претензию и к ней. В клиентской службе ТКБ, мне сказали, что я могу это сделать в произвольной форме. Это действительно так? Как скоро будет рассмотрена моя претензия в этом случае?
4)На какой банк подавать исковое заявление в суд?
Спасибо.

Елена,

1. о снятии и в банкоматах Банка Москвы, и банкоматах банка ВТБ24. В обоих случаях это сторонние банки. Если операция проводится не в «родном» банкомате ТрансКредитБанка, в любом случае это будет сторонний банкомат.

Снятие денежных средств с комиссией или нет — это совершенно другой вопрос. Вопрос тарифов по операциям с использованием банковских карт.

2. Нет, Вы не правы. В подобных случаях руководствуются правилами международных платежных систем и предписаниями Центрального Банка России.

3. В чем суть Вашей претензии к платежной системе? Банк не принимает подобные претензии и не рассматривает их. Если у Вас есть претензии непосредственно к платежной системе, необходимо их направлять именно в платежные системы.

4. На Банк (-и), обслуживающие устройства, в которых сняли Ваши денежные средства.

counter
Последние вопросы к эксперту
Еще один вопросик,после подключения услуги "На всякий случай"нужно ждать определенное время или можно…
Транскредитбанк

Еще один вопросик,после подключения услуги «На всякий случай«нужно ждать определенное время или можно п... Читать полностью

Здравствуйте,а можно подключить услугу "На всякий случай"через банкомат ВТБ"?
Транскредитбанк

Здравствуйте,а можно подключить услугу «На всякий случай«через банкомат ВТБ»? Читать полностью

Здравствуйте. Могу ли я пополнить счет зарплатной карты брата наличными? Карта зарегистрирована в другой…
Транскредитбанк

Здравствуйте.Могу ли я пополнить счет зарплатной карты брата наличными? Карта зарегистрирована в другой области. Ес... Читать полностью

Здравствуйте подскажите пожалуйста Как узнать свое кодовое слово?
Транскредитбанк

Здравствуйте подскажите пожалуйста Как узнать свое кодовое слово? Читать полностью

здратвуйте у меня в банке на данное время кредит в размере 160000 и помимо этого 70 в других везде имеются…
Транскредитбанк

здратвуйте у меня в банке на данное время кредит в размере 160000 и помимо этого 70 в других везде имеются просрочк... Читать полностью

поменялась сим карта на телефоне. могу ли я поставить смс информирование на новый номер через интернет?
Транскредитбанк

поменялась сим карта на телефоне. могу ли я поставить смс информирование на новый номер через интернет? Читать полностью

Добрый День!Являюсь держателем зарплатной карты, решил подключить услугу "На всякий случай" позвонил…
Транскредитбанк

Добрый День!Являюсь держателем зарплатной карты, решил подключить услугу «На всякий случай» позвонил в... Читать полностью

Здравствуйте, месяц назад сотрудник банка оформил мою заявку на получение доверительного кредита.......…
Транскредитбанк

Здравствуйте, месяц назад сотрудник банка оформил мою заявку на получение доверительного кредита…… я... Читать полностью

После смены банковской карты мне подключили услугу МТС " Обещаный платёж " , о которой я не просил …
Транскредитбанк

После смены банковской карты мне подключили услугу МТС «Обещаный платёж», о которой я не просил. Подска... Читать полностью

здрасте у меня такой вопрос. меня положили в больницу г. ярославль проживаю в вологодской области. забыл…
Транскредитбанк

здрасте у меня такой вопрос. меня положили в больницу г. ярославль проживаю в вологодской области. забыл взять... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Что произойдет с моими деньгами сегодня? Три года назад я открыл вклад Фирменный, который закрывается…
Транскредитбанк

Что произойдет с моими деньгами сегодня?Три года назад я открыл вклад Фирменный, который закрывается сегодня, 31.10... Читать полностью

Добрый день, в сентябре месяце в Тольятти была размещена вакансия в транскредитбанке на кредитного менеджера…
Транскредитбанк

Добрый день, в сентябре месяце в Тольятти была размещена вакансия в транскредитбанке на кредитного менеджера, перво... Читать полностью

Добрый день, Алексей! Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего…
Транскредитбанк

Добрый день, Алексей!Подскажите пожалуйста с кем можно переговорить по вопросу развития и дальнейшего улучшения ими... Читать полностью

Здравствуйте Алексей,у меня к вам вопрос: 04.09.2013 я оформлял потребительский кредит,после подписание…
Транскредитбанк

Здравствуйте Алексей,у меня к вам вопрос: 04.09.2013 я оформлял потребительский кредит,после подписание мною всех д... Читать полностью

20.09.2013 произведен возрат электронных билетов. Электронные квитанции: 46630258624096 на сумму 720,40…
Транскредитбанк

20.09.2013 произведен возрат электронных билетов.Электронные квитанции: 46630258624096 на сумму 720,40 руб., 466302... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста где находятся ближайшие офисы вашего банка, Армавир Краснодарский край
Транскредитбанк

Подскажите, пожалуйста где находятся ближайшие офисы вашего банка, Армавир Краснодарский край Читать полностью

Уважаемый Банк! Я так и не получила ответ на свой вопрос: почему я должна расплачиваться за некомпетентность…
Транскредитбанк

Уважаемый Банк! Я так и не получила ответ на свой вопрос: почему я должна расплачиваться за некомпетентность Ваших... Читать полностью

на мой вопрос http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5418631 ответ так и не получил…
Транскредитбанк

на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5418631 ответ так и не получил, сообщите, когда мне в... Читать полностью

Зарегистрировался и участвовал в акции «Подарки в Интернет-банке», оплатил коммуналку дважды на сумму…
Транскредитбанк

Зарегистрировался и участвовал в акции «Подарки в Интернет-банке», оплатил коммуналку дважды на сумму 2... Читать полностью

Есть ли ваш банк в г.Ноябрьск ЯНАО
Транскредитбанк

Есть ли ваш банк в г. Ноябрьск ЯНАО Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обещанное начисление бонусных 500 баллов за положительный отзыв
Совкомбанк

Когда произойдёт начисление обещанных 500 баллов?   Читать полностью

11.07.2025 Другое
Решение вопроса об исключении из базы данных ФинЦЕРТ (без добровольного согласия)
Т-Банк

Добрый день! Явялюсь вашим клиентом.Мои данные были были занесены в базу данных ЦБ без добровольного согласия, по... Читать полностью

современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

Признаюсь, я редко встречал такой уровень сервиса, когда клиенту приходится буквально выпрашивать даже элементарную... Читать полностью

Прошу снять комиссию
Ак Барс Банк

На мой счет и карту была наложена комиссия за пакет.Карту я оформлял по ссылке друга и просил после окончания платн... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Отключили без объяснения акцию приведи друга
Т-Банк

Почему мне отключили акцию приведи друга без объяснения причин ?  Читать полностью

Блокировка по 161 фз
ВТБ

На основании ответа, полученного мною от Банка России , мне стало известно, что именно "ПАО Банк ВТБ" направил свед... Читать полностью

Банк не принимает новый полис каско

Оформила новый полис каско на кредитный автомобиль в положенный срок, отнесла в банк, там его сфотографировали на п... Читать полностью

Сняли деньги ( Anonposlaniya)
Т-Банк

Сняли деньги. Сначала 99 рублей, а потом 299, получилось только снять 99 рублей. Как вернуть деньги и отключить под... Читать полностью

11.07.2025 Другое
"Автокредит с Халвой"
Совкомбанк

В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки... Читать полностью

Не зачислил Ваш банк деньги.
ВТБ

Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью