Здравствуйте Михаил, большое спасибо, что Вы откликнулись.
Я Венгловская Елена Леонидовна(адрес рег.: 243140 Брянская обл.г.Клинцы ул. Новая Жизнь д. 51) заключила с Сбербанком России, в лице Брянского ОСБ 8605 Филиал 1563/00044 г. Клинцы договор № 40817810008120020986/53 от 09.06.2009 г. на открытие карточки № 4276 8080 1338 8793 . Для этого мною было заполнено заявление-анкета, где в п. 2 Личные данные я записала номер телефона 8-910-294-03-35, на то время я пользовалась этим номером как сотрудница ОАО «КЗПК». Телефон 8-910-294-03-35 был подключен к ОАО «КЗПК» по корпоративному контракту № 132300983700.
За трех недельный период,когда оформлялась карточка я уволилась с ОАО «КЗПК» и к тому времени,когда мне отдали карточку, я уже не пользовалась телефоном 8-910-294-03-35 т. к. устроилась на работу ЗАО «Метробетон», где мне выдали корпоративный номер 8-915-805-51-71, которым посей день пользуюсь. ОАО «КЗПК» за ненадобностью, заблокировало и отключила от корпоративной связи номер 8-910-294-03-35 в августе 2010 года. И на тот момент (июль-август 2011 года), когда снимались с моей карточки деньги в общей сумме примерно 20 000 руб., номер телефона принадлежал частному лицу. (Узнала в МТС)
При оформлении заявления-заявки на карточку в п. 8 «Мобильный банк» я ничего не заполняла, заявление на подключение услуги «Мобильный банк» — не писала., условия предоставления услуг «Мобильного банка», утвержденные постановлением Правления Сбербанка России «16»января2004 г.№ 303п.11 — не подписывала. Отсюда следует, что и другие услуги я не могла подключить на этот номер телефона.
26.07.2011года я по выписке за последние операции по карте с терминала узнала, что с моей карточки списываются деньги. Позвонила в службу поддержки, уточнила- что деньги уходят в МТС, и что к карточке подключены услуги «Мобильный банк» и «Автоплатеж» и привязаны услуги к телефону 8-910-294-03-35 . Карточку заблокировали. В этот же день обратилась в банк, там сразу отключили услуги, дали выписку из счета. Сотрудник банка с компьютера вытянул заявление о спорных операциях (банковский бланк),поставила я, где она показала птички, подписала. Объяснили, что через 10 дней деньги по спорным операциям поступят. Через десять дней в банке мне информацию никакую не дали. Я затребовала копию заявления (претензию), вместо бланка мною подписанного, мне дали копию заявления написанного в ручную и подписанного от моего имени сотрудниками банка. Также я потребовала письменное пояснение к расследованию по факту моего обращения и итоги претензионных работ, в соответствии с процедурами и правилами международных платежных систем. Мне дали письменный ответ, цитирую: Клинцовское ОСБ № 1563, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: Суммы указанных Вами операций были перечислены на расчетный счет ОАО «МТС» г. Москва.Выписка прилагается. Приносим извинения и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением управляющий Клинцоским ОСБ № 1563. Гончарова И. И. И сказала, что ничего страшного не произошло, мобильный банк подключают всем на 3 месяца бесплатно, больше ни каких услуг не подключено, и чтобы я успокоилась — ведь у меня никто не умер, ей самой интересно — Куда ушли мои деньги?
09.09.2011 г. мною было подано заявление в МОМВД России г. Клинцы, где возбудили уголовное дело 19 сентября 2011 г. по факту хищения денег. 22 сентября я написала повторную претензию и отправила в Сбербанк России г. Москва по электронной почте, зайдя на официальный сайт Сбербанка, в красный «Светафор» пожаловаться, заявление зарегистрировали за номером 000912-2011-055508
10.10.2011 г. запросила у Филиала Клинцовского ОСБ заявление- анкету. Банк не предоставил, ссылаясь на то, что не могут его найти.
В наличии имею документы: 1.Заявление-притензия (Бланк Сбербанка) от 26.07.2011 2.Заявление-претензия написанная сотр.банка. 3. Выписка с лицевого счета. 4. Справка с ОАО «МТС» и ОАО «КЗПК»,что телефон принадлежал ОАО «КЗПК». 5. Постановление о возбуждении уголовного дела. 6. Мини-выписка от 26.07.2011 г. с терминала о снятии денег в день 10 раз. 7. Ответ от банка г. Клинцы.
Михаил, я надеюсь на Вашу помощь. Деструктивное поведение сотрудников Клинцоского филиала, компрометирует меня на огласку данного дела.
С уважением Е. Л.
14.10.2011 г.