26
Здравствуйте Михаил, большое спасибо, что Вы откликнулись.
Я Венгловская Елена Леонидовна(адрес рег.: 243140 Брянская обл.г.Клинцы ул. Новая Жизнь д. 51) заключила с Сбербанком России, в лице Брянского ОСБ 8605 Филиал 1563/00044 г. Клинцы договор № 40817810008120020986/53 от 09.06.2009 г. на открытие карточки № 4276 8080 1338 8793 . Для этого мною было заполнено заявление-анкета, где в п. 2 Личные данные я записала номер телефона 8-910-
За трех недельный период,когда оформлялась карточка я уволилась с ОАО «КЗПК» и к тому времени,когда мне отдали карточку, я уже не пользовалась телефоном 8-910-
При оформлении заявления-заявки на карточку в п. 8 «Мобильный банк» я ничего не заполняла, заявление на подключение услуги «Мобильный банк» — не писала., условия предоставления услуг «Мобильного банка», утвержденные постановлением Правления Сбербанка России «16»января2004 г.№ 303п.11 — не подписывала. Отсюда следует, что и другие услуги я не могла подключить на этот номер телефона.
26.07.2011года я по выписке за последние операции по карте с терминала узнала, что с моей карточки списываются деньги. Позвонила в службу поддержки, уточнила- что деньги уходят в МТС, и что к карточке подключены услуги «Мобильный банк» и «Автоплатеж» и привязаны услуги к телефону 8-910-
09.09.2011 г. мною было подано заявление в МОМВД России г. Клинцы, где возбудили уголовное дело 19 сентября 2011 г. по факту хищения денег. 22 сентября я написала повторную претензию и отправила в Сбербанк России г. Москва по электронной почте, зайдя на официальный сайт Сбербанка, в красный «Светафор» пожаловаться, заявление зарегистрировали за номером 000912-2011-055508
10.10.2011 г. запросила у Филиала Клинцовского ОСБ заявление- анкету. Банк не предоставил, ссылаясь на то, что не могут его найти.
В наличии имею документы: 1.Заявление-притензия (Бланк Сбербанка) от 26.07.2011 2.Заявление-претензия написанная сотр.банка. 3. Выписка с лицевого счета. 4. Справка с ОАО «МТС» и ОАО «КЗПК»,что телефон принадлежал ОАО «КЗПК». 5. Постановление о возбуждении уголовного дела. 6. Мини-выписка от 26.07.2011 г. с терминала о снятии денег в день 10 раз. 7. Ответ от банка г. Клинцы.
Михаил, я надеюсь на Вашу помощь. Деструктивное поведение сотрудников Клинцоского филиала, компрометирует меня на огласку данного дела.
С уважением Е. Л.
14.10.2011 г.
Добрый день, уважаемая Елена Леонидовна!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за описание ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании карты банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
В настоящее время по вашему обращению проходит проверка, на проведение которой, к сожалению, требуется немало времени. Также, Ваше обращение направлено в ответственное подразделение банка, для дальнейшего принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов банка.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем и вернуть Ваши деньги.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
За отзыв мне обещали 500 руб, вы заплатите Читать полностью
Здравствуйте, я отправила два отзыва и мне ни за один не вернули деньги на телефон, хотя когда я меняла валюту, ваш... Читать полностью
Я задавал вопрос по этой ссылке , вы дали общий ответ и проигнорировали вторую часть моих доводов и я считаю, что в... Читать полностью
===17 сентября уже нельзя было воспользоваться вечером . но пока ребенок 18 числа сам вам не написал он не знал поч... Читать полностью
Доброй ночи, пожалуйста помогите! Я Андрушенко Виктория Андреевна, я с 21 августа являюсь клиентом Сбербанка, польз... Читать полностью
Здравствуйте. По заявке от 8 сентября, посредством маркетплейса банки.ру, 22 сентября я оформил кредитную карту Т-б... Читать полностью
Здравствуйте.Я лет 15 назад и имела дебетовую карту Альфа банка, но ею не пользовалась! Её давно уже нет у меня! Я... Читать полностью
Вопрос в заголовке.Настоятельно прошу передать в бки информацию о закрытии счёта.Спасибо. Читать полностью
12 часов назад я оформила кредит в Локо банке, попалась в руки мошенников, можно отменить выдачу кредита? Читать полностью
Доброе утро. Алименты перечисляют на счёт в Газпром банке. В пятницу 19. 09.2025 было зачисление. Счёт арестован пр... Читать полностью