6
Добрый день! Подскажите пожалуйства как поступать в ситуации, когда банк не погашает кредит в то время как деньги внесены на текущий счет заранее, при этом сотрудники банка не реагируют ни на звонки, ни на письменное заявление.
У меня есть кредит в Промсвязьбанке, срок погашения ежемесячного платежа 9 число каждого месяца. В октябре 6 числа я внесла деньги в полном объеме на свой счет, как это делала постоянно. Через несколько дней мне стали приходить СМС сообщения о необходимости погасить кредит. В день погашения кредита я связалась с сотрудником колл центра, он меня успокоил, сказал, что деньги на счете есть и сегодня они спишуться. Прошло три дня и мне опять стали приходить сообщения. Я опять позвонила в колл центр, мне никто ничего не мог сказать, переключали несколько раз. Звонок срывался. Вся процедура заняла около часа. Потом все таки удалось выяснить, что деньги почему то не списаны и никто опять таки почему то не может их списать. Начали начисляться штрафные санкции. После этого я лично пришла в Центральное отделение и написала заявление на имя Руководителя Розничного бизнеса Ивана Пяткова. Прошло три дня, мне и моим поручителям по нескольку раз в день звонят и требуют погасить кредит. При этом деньги в Банке на счете. Я хочу подготовить официальную жалобу в Роспотребнадзор, поскольку меня и моих родственников и поручителей уже неделю дергают устрашающими звонками, деньги лежат на счете и никто не хочет их списывать, моя кредитная история испорчена поскольку данные о просрочке поступили в Бюро кредитных историй.
Маргарита, добрый день.
Если денежные средства были зачислены на счёт в срок, а банк, тем не менее, не списал их, согласно договора, то претензии Банка и начисление неустойки незаконно.
Сохраняйте все квитанции в течении как минимум 3-х лет, чтобы обосновать свои возражения против требований банка. Также Вы имеете право обратиться в суд с возражением против предъявления банком требований по уплате штрафов и неисполнения условий договора (принятие денежных сумм в счёт погашения долга).
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте! В отзыве о банке Альфа-банк я описал, как Билайн списал с меня деньги за выпуск и обслуживание карты... Читать полностью
Эдравствуйте!!!У меня такой вопрос, 24 декабря я пришла в сбербанк России, чтобы положить деньги на карту через УС,... Читать полностью
прошу разъяснить! ситуация такова…в течении двух лет постоянно периодически перевожу средства со своей карто... Читать полностью
Здравствуйте! 10 августа я положил на кредитную карту Москомприват банка всю полученную мною зарплату. 11 августа,... Читать полностью
Вопрос такого характера.Я являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка и имею зарплатную карту взяв выписку по... Читать полностью
При получении кредитной карты, мне сообщили, что с этого счета возможно перечисление средств на мою зарплатную карт... Читать полностью
Здравствуйте!13ноября2014 мною взят потребительский кредит в Сбербанке.Определена дата списания 13.На книжку деньги... Читать полностью
Здравствуйте! брал кредит на быт.тех. в 2005 году на сумму 10 000р. После чего через 2 месяца появилась инвалидност... Читать полностью
В середине июля 2014 года получил кредитную карту банка ВТБ 24. При первом же использовании выяснилось, что карта н... Читать полностью
Банк Авангард, автокредит.
Образовалась просрочка менее 1 месяца, на текущий момент...
Добрый день!Банк Авангард, автокредит.Образовалась просрочка менее 1 месяца, на текущий момент оплатил платеж+штраф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно получить ответ по моему вопросу? Читать полностью
В сентябре 2024, по акции приведи друга и получи 1000р..привел. До сегодняшнего дня так никто и ничего не получил.О... Читать полностью
Продалавал на авито вещь, договорились с покупателем, что переведет мне на крту Т-Банка. После получения перевода б... Читать полностью
Приветствую всех!Расскажу историю, которая случилась со мной в Акбарс Банке.Мой приятель рассказал мне, что в Акбар... Читать полностью
Мне подключили каникулы, хотя я общалась с банком и говорила, что на днях планирую закрыт кредитную карту. А через... Читать полностью
Здравствуйте, в чем проблема у ваших сотрудников? Два раза писал в поддержку по поводу невозможности выставить днев... Читать полностью
Спасибо за заявку! Откройте любым доступным способом, указав ФИО и номер телефона из заявки.где открыть, что открыт... Читать полностью
А что я смогу получить с данного вклада? Читать полностью
Как узнать о сумме на моем счете на banki.ru? И обязательно ли пополнять свой счет по QR-коду, или можно так же пер... Читать полностью