4
Сегодня больше трех часов провела в дополнительном офисе «Солнечный». Цель моего прихода была проста:хотела снять проценты по вкладу. Посетителей в банке видимо-невидимо. Работают только 2 операциониста. Каждого клиента обслуживают не менее 40 минут (это в среднем — одного могут обслужить за 20 минут, другого, и я это идела,1час.30мин.).
Операционисты пытаются дозвониться в главный офис для того, чтобы узнать сколько денег на счету клиента, но дозвониться не могут, идет время, тратятся нервы операционистов и клиентов. Два руководящих работника банка (к сожалению не имею возможности сообщить их данные
Уважаемая Евгения Викторовна!
По причинам нестабильной работы каналов передачи данных некоторых структурных подразделений, связанных с качеством предоставления Операторами связи телекоммуникационных услуг, в первых числах месяца происходит временное прерывание доступа к программному комплексу. Нестабильность в работе вызвана значительным увеличением нагрузки на канал в связи с большим количеством проводимых операций. Ориентировочно в пятых числах месяца нагрузка спадает, и процесс обслуживания происходит в штатном режиме. Этот вопрос является одним из приоритетных для Банка, и мы осуществляем все возможное для скорейшего решения данного вопроса.
В соответствии с Порядком работы со счетами в структурных подразделениях АКБ МОСОБЛБАНК ОАО, пополнение, снятие денежных средств со своих текущих, депозитных, карточных счетов клиенты могут осуществлять в любом структурном подразделении Банка в г. Москве, Московской области, ЦФО, независимо от места открытия счета, за исключением операций, не отраженных в данном Порядке.
Для исполнения обязательств Банка перед клиентами в рамках договоров срочных банковских вкладов (депозитов), работниками задействуются ресурсы других структурных подразделений. К нашему сожалению, временные интервалы осуществления операций в некоторых структурных подразделениях в первых числах месяца увеличены.
В дополнение, хочется обратить Ваше внимание, что Банк предоставляет клиентам возможность оформить в каждом структурном подразделении услугу «Заявление-Поручение на периодическое перечисление денежных средств». Данной услугой можно воспользоваться применимо к Вашему договору срочного банковского вклада (депозита), а именно: денежные средства, начисляемые в виде процентов на Ваш текущий счет, будут автоматически, постоянно или временно (в зависимости от Вашего желания) перечисляться, к примеру, на специальный карточный счет банковской карты, заказать которую Вы можете, оформив заявление в любом отделении Банка.
Контролировать поступление денежных средств на специальный карточный счет можно с помощью услуги SMS-информирования. Таким образом, Вы всегда будете в курсе состояния Вашего счета и временной интервал для снятия денежных средств, будет минимальным.
Также с помощью Заявления-поручения можно причислять начисленные проценты с текущего счета к основной сумме вклада или осуществлять перечисления в адрес различных организаций.
С информацией о пластиковых картах можно ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.mosoblbank.ru/naselenie/plastik/
Информация о действующих тарифах для банковских карт http://www.mosoblbank.ru/naselenie/plastik/tarif/
Информация о SMS-услугах http://www.mosoblbank.ru/naselenie/plastik/smsservice/
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте. У нас с мужем открыты вклады в вашем банке. На днях мы получили от банка подарки, за что огромное спа... Читать полностью
Добрый день, Екатерина! В нашем городе нет офиса Вашего Банка, а очень бы хотелось. Планирует ли Ваш банк открытие... Читать полностью
Сообщите пожалуйста временной период действия программы «Народный Банк» т. к на официальном сайте... Читать полностью
Добрый вечер! Я очень часто отправляю денежный перевод по системе Золотая Корона с филиала МОСОБЛБАНКа на Стартовой... Читать полностью
Почему в Санкт-Петербургском филиале Вашего банка, в отличие от других московских банков, не предлагается физически... Читать полностью
И снова здравствуйте, г-жа Митякова!Почему Вы не ответили на мой вопрос от Андрей (Клин) · 01.11.2011 14:57... Читать полностью
Объясните, пожалуйста, почему после изменения дизайна банковского сайта не стало информации о курсах валют в банке?... Читать полностью
Объясните,пожалуйста,необходимость открытия нового текущего счета для совершения операций по распоряжению процентов... Читать полностью
А почему банк раздаривает свои акции вкладчикам? Какие обязательства это накладывает на одаренных? И почему число а... Читать полностью
Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать? Читать полностью
Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью
Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью
Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Гузеля! 12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью
Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью
Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью
Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью
Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью
Здравствуйте! Хочу взять рассрочку в Т-банка, но меня перенаправили на Т-финанс. Сегодня подписание договора, с пре... Читать полностью
Здравствуйте, в июле 2025 г ваш банк показывает, что у меня просрочен платёж по ипотеке. Я 3.07.2025 через систему... Читать полностью
Всем доброе время суток, хотел бы поделиться с вами про мошенников "ТБанк", Пользовался картой в течение пол года.... Читать полностью
Добрый день!Не ответили мне по моему вопросуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844267/ Читать полностью
Мария, если вы отменили коммисии по зарплатным картам для женщин находящимся в декретном отпуске, верните 450 рубле... Читать полностью
Добрый день.,27.05.2025 г в 13:18 на мою дебетовую карту была зачислена заработная плата в размере 33000 рублей, т.... Читать полностью
Здравствуйте,нам надо узнать конкретную информацию какие нужны ещё документы по нашей ипотеке, менеджер вчера напис... Читать полностью
У меня закончился срок вклада в вашем банке, где мне найти мои проценты по вкладу? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, поскольку при входе требует номер карты, которая у меня отсутствует.... Читать полностью
В пятницу пристав наложил арест на мои счета 1500 рублей. Отмечу, что этот штраф гибдд нигде не фигурировал, не был... Читать полностью