3
Здравствуйте.
Скорее это не вопрос. Жалоба.
В Казанском отделении вашего банка покупал доллары.
Хотел воспользоваться коннектом по интернету, но так как ничего не получилось (устарели ключи) меня попросили приехать в банк. Мне дали новый пароль. Спросили что мне нужно еще. Я ответил что нужно перевести деньги с моего рублевого счета на валютный (конвертация). Но так как коннект не работал мне предложили сделать эту операцию в банке. Я несколько раз переспросил. Не потеряю ли я при конвертации? Мне ответили что нет, так как я постоянный клиент банка и никаких процентов не возьмут.
Продали мне доллары за 31.4 рубля за доллар. Придя домой и зайдя в коннект я обнаружил что курс продажи долларов в коннекте 30.68 руб.
Потерял на этой разнице −15000 руб.
Почему операционисты банка обманывают и как такие люди работают в банке не понимаю.? Хотя уже ничего нельзя сделать я всетаки Хочу разобраться в этой ситуации. Ответьте пожалуйста.
Уважаемый Николай,
Скорее всего, произошло недопонимание между Вами и сотрудниками отделения. Безусловно, никаких дополнительных процентов за конвертацию не взимается. Сотрудник всегда назовет Вам курс, по которому пройдет операция. Отметим, что в системе Райффайзен Коннект курсы меняются в течение дня. Мы уверены лишь в том, что у сотрудников ни в коем случае не было цели намеренно дезинформировать Вас. Любой клиент может уточнить курс, действующий как в Райффайзен Коннект на данный момент, так и в отделении Банка и совершить операцию наиболее выгодным для него способом. Если у Вас есть материальные претензии к банку, пожалуйста, сообщите ФИО и дату рождения на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (просьба в теме письма указать «banki.ru»), чтобы мы подробнее разобрали эту ситуацию.
Заранее спасибо!
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Отправили счёт на оплату ОСАГО, но оплатить неполучается, написано подключение не защищено. Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
мне отправили перевод по номеру карты перевод не поступил что делать на 3500 рублей Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
Невозможно восстановить доступ к аккаунту Озон Банка (забыла пин-код и кодовое слово): в графе где надо написать с... Читать полностью
В 2020 году было открыто ИП , открыли счёт в Сбербанке и взяли в аренду оборудование. Проработав меньше года, в 202... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью