5
Здравствуйте, Николай! У меня следующая ситуация: по графику платежей срок оплаты выпадает на 24 число каждого месяца 6918 р. 77 коп.. В сентябре (24 числа) я пришёл произвести через кассу очередной платёж, была очередь,конец рабочего дня и сотрудники предложили произвести оплату через Акционерный тихоокеанский банк(он рядом находится), я не успел, была суббота. Произвёл оплату 26.09. 2011 в понедельник в «АТБ», так как в Ренессансе опять была очередь. Следующий платёж произвёл 24.10.2011 (по графику). 10 ноября мне звонят из долгового агентства «Пристав» и сообщают о том, что банк требует к возврату 192 000 руб. На следующий день 11 ноября я пришёл в офис Ренессанса выяснить ситуацию, после проверки по компьютеру мне сообщили, что нет никаких требований со стороны банка и я ни чего не должен, кроме платежей по графику. После моего сообщения о звонках со стороны «Пристав» мне набрали московский офис Ренессанса, где подтвердили, что претензий ко мне нет и предложили присоединиться к автоинформатору и выдали код. 12 ноября снова были звонки от «Пристава» с требованием оплаты,на мою просьбу о предоставлении документа на каком основании со мной идёт общение, получил отказ, вернее отсутствие ответа. А если это бандиты, где документы, кто Вы?. Я снова в Ренессанс, там выдают (12 ноября) распечатку о прохождении сумм по моему счёту, ни каких задолжностей и просрочек, мало того на счету ещё и переплата в 15 рублей. Сотрудники выдали мне бланк и предложили написать обращение с описанием ситуации и с требованием исключить меня из списка долгового агентства, что я и сделал. Прошу решить мою ситуацию в ближайшее время.И если есть какие-то претензии,то почему банк молчит, к тому же я заплптил за смс оповещение 400 руб.Почему оно молчит?Жду объяснений или извенений.
Уважаемый Олег Курносов,
Хочу отметить, что согласно оферте, подписанной Клиентом при оформлении кредита, Банк не обязан уведомлять Клиента о возникающей просроченной задолженности. Клиент имеет возможность самостоятельно отслеживать поступления и списания по своему счету. Также, подписав оферту, Вы согласились с Тарифами.
В соответствии с пунктом 1.1.4.2 Тарифов комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) по операциям с физическими лицами (http://www.rencredit.ru/f/support/tarif/tarifi_komm._voznagrajdeniia_(s_08.08.2011).pdf) неустойка в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по погашению кредита начисляется в размере 0,9% за каждый день просрочки.
В связи с тем, что обязательства по кредиту с Вашей стороны исполнялись недобросовестно, Банк передал Ваши данные в агентство по сбору просроченной задолженности для осуществления услуги по взысканию просроченной задолженности.
Для проведения расследования Нам необходимы Ваши данные. Вы можете оставить запрос на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/feedback/ с указанием Ваших личных данных (ФИО, номер договора и контактный номер телефона).
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Добрый день! Не грузиться приложение. Интернет есть. Это профилактические работы или уже заблокировали приложение ... Читать полностью
Добрый день. В приложении ВТБ оставила заявку на кредит онлайн на 15000₽. Кредит одобрили, но при нажатии кнопки "п... Читать полностью
Добрый деньу меня списание за продления пакета Дом клик должно пройзойти сегодня 20 июня, подскажите в какое время... Читать полностью
Здравствуйте,я вносила денежные средства на карту ренессанс через банкомат альфа банк , 160 тысяч внесла ,но на кар... Читать полностью
Не открывается в телефоне мобильное приложение Читать полностью
Не открывается мобильное приложение Читать полностью
16 числа купил авиабилеты со максимальной страховкой. Заказ 95A3UP К сожалению в этот же день ночью скончалась моя... Читать полностью
как усмерить оборзевший озон банк это полный игнор клиента в чате даже не читают ответы и обьяснения просят одно... Читать полностью
В чате банка мне не отвечают, робот посылает в Москву поэтому я прошу расторгнуть договор и закрыть мой счет в банк... Читать полностью
Хотела пополнить FK Wallet кошелёк, перевела деньги на указанный номер телефона, деньги не зачислились , я написал... Читать полностью