35
Здравствуйте, Михаил Беляев. Если вас не затруднит пожалуйста дайте ответ на мой вопрос.
29 ноября мне (оказалось, что видимо всем клиентам Сбербанка) пришло sms сообщение с номера 900, в которой говорится:
«Сбербанк предлагает вам кредит до 1.5 млн. рублей по специальной % ставке без поручителей. Ваш пароль *********. Подробности в офисах, Сбербанк всегда рядом.»
Я очень этому обрадовался, так как только задумался о строительстве дома и начал звенеть калькулятором. На следующий день (30 ноября), я обратился в отделение (Код подразделения: 049) в г. Пермь.
Пройдя к девушке с моим вопросом состоялся следующий диалог.
— Мне пришла SMS с паролем. Я могу получить указанный кредит?
— У вас есть зарплатная карта в Сбербанке?
— нет.
— сейчас уточню.
Дальше она совершила звонок. После него ввела меня в какую-то форму и сказала что да, могу получить под 17% кредит до 1.5 млн до 5 лет.
Если честно, я очень обрадовался. И сказал что готов сделать заявку на чуть меньшую сумму (так как больше мне нет сейчас необходимости).
Заполнил анкету. И отдал. В течении дня мне позвонила девушка и сказала, что все же требуется копия трудовой всех страниц и справка 2НДФЛ. В этот же день, 30.11.2011 я отнес справку и копию трудовой.
А вот сегодня мне позвонили и сказали: Извините, но вам отказ.
Это не претензия, не ругательство. Просто не понимаю, зачем мне было присылать такое SMS сообщение, потом просить все документы. Сразу бы сказали отказ. Ведь в сообщении не указано, что «мне могут отказать». В итоге, Сбербанк который рядом испортил мне настроение. Так как все было так хорошо и позитивно, а сейчас нет. Более того, расстроил именно просто отказ безапиляционный.
Могли бы предложить большую сумму на меньший срок, или меньшую на больший в таком случае. Ну, что бы хоть
К отделению нет претензий по работе, так как все было очень вежливо и даже не удивились как тут многие пишут что это за SMS, а вели себя довольно компетентно.
Пожалуйста, напишите зачем присылать такие сообщение людям, которым в итоге не готовы и не хотите выполнить перед ними почти оферту, отправленную.
Ну и может быть посоветуете. Имеет ли мне смысл все же еще раз написать заявление, увеличить срок или немного сумму. Так как предложение на озвученных мне условиях меня очень заинтересовало. Но похоже, что оно явилось обманом.
Заранее спасибо. Если есть какие-то тонкости прошу дать ответ не в публичном виде.
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
В первую очередь хочу выразить сожаление, что Банк отказал Вам в кредите на предварительно одобренную сумму. Предварительная оценка выполняется банком на основании данных, которые есть в банке на текущий момент. При рассмотрении кредитной заявки и поданных документов Банком окончательно расчитывается доступная сумма кредита, учитывается платёжеспособность, материальное положение, кредитная история не только в Сбербанке, но и в других финансово-кредитных учреждениях, состав семьи и многое другое. В любом случае, я полностью понимаю Ваше разочарование. Повлиять на решение по кредиту я не в силах, как и узнать причину отказа.
С уважением, Михаил Беляев.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый день! Сегодня оплачивала в Сбербанке наличными 4 квитанции ЖКХ, с меня взяли комиссию за каждую квитанцию 15... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои докум... Читать полностью
Приостановили какие литой действия по карте, поддержка в чате не отвечает, дозвониться не могу , что делать и как... Читать полностью
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен ? Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека в ТБанке. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков... Читать полностью
Вся эта переписка лишь подтверждает написанное мной в самом первом вопросе: "работа идет", "сроки неограничены". М... Читать полностью