5
30.11.2011 г. в 9.10 я обратилась в офис 61/02 Филиала Южный ООО«ХКФ Банк» с просьбой посчитать оставшуюся сумму по договору с целью полного досрочного погашения кредита.Полусонные сотрудницы,занимающиеся непонятно какими делами,разговорами по телефону и между собой на не производственные темы,с уставшим видом и явным нежеланием работать,с начала по пререкались между собой,кто посмотрит в компьютер,а затем и вообще отказались считать.Они заявили,что договор не на мое имя,на имя моего зятя,и он сам должен лично прийти в банк и оплатить кредит. Я объяснила,что зять находится в длительной служебной командировке,поэтому и попросил меня внести оставшуюся сумму по кредиту.Кроме того в договоре нет пункта,в котором бы говорилось,что деньги он должен вносить лично.Сотрудницы офиса сказали,чтобы он позвонил на горячую линию,и только ему лично сообщат сумму остатка по кредиту. Я,естественно возмутилась,так как АБСУРДНОСТЬ этого предложения очевидна. Я могла бы выйти из банка,попросить первого встречного мужчину по телефону спросить информацию и ему бы её дали????!!!!!!!А мне -реальному человеку,при наличии моего паспорта, договора и наличных денег в руках,в этом отказывают.
Тогда одна из сотрудниц взяла папку с договором,просмотрела все бумажки,посчитала на калькуляторе и сообщила мне сумму:3750 руб.+50 руб комиссия.
Я оплатила эту сумму в кассу,но засомневалась,ведь,как я понимаю,она должна была просмотреть информацию в компьютере.Позвонила на горячую линию,а там мне сообщили,что переплата по договору составляет 1250 рублей.И самое ужасное,что теперь я эти деньги получить не могу. Ну и что мне теперь делать?
Я инвалид 2 группы,перенесла инфаркт,после этого визита в банк я уже 2 дня на интенсивном медикаментозном лечении.В общем обхамили,обокрали…Завтра попробую сходить в этот офис и попасть на прием к директору.
Ирина Ивановна, добрый день.
Сочувствую, что Вам пришлось столкнуться с неклиентоориентированным поведением сотрудников банка. В данном случае Вам не нужно переживать.
После возвращения из командировки, Вашему зятю необходимо написать заявление о возврате излишневнесенной на счёт суммы и взять выписку по счёту, подтверждающую отсутствие задолженности.
С уважением, Екатерина
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев ежедневно получаю звонки на телефон от представителей банка Русский Стандарт, кото... Читать полностью
Здравствуйте.Подала заявку на кредит в Сбербанк как индивидуальный предприниматель на 200000 руб сроком на 2года Ба... Читать полностью
Здравствуйте!Я жду перевод из-за границы, банк отправитель обязует меня, вначале, оплатить коммисионные! Что мне де... Читать полностью
Я задала вопрос 15 ноября с.г.....объяснив ситуацию
Как-то даже обидно...
Добрый вечер эксперты!Я задала вопрос 15 ноября с. г….объяснив ситуациюКак-то даже обидно, что…В... Читать полностью
Здравствуйте! Мною заключен с ОАО «БИНБАНК» договор вклада физического лица «ЦЮРИХ» 09.10.2... Читать полностью
Добрый день!По моей карте и карте мужа были попытки мошеннических операций,есть некоторые доказательства косвенные... Читать полностью
В октябре 2011 года от ооо Связнойбанк было получено требование об уплате суммы задолженности по кредитному договор... Читать полностью
17 декабря обратились в Траст (Владивостокское отделение) по вопросу получения...
Добрый день,17 декабря обратились в Траст (Владивостокское отделение) по вопросу получения долларов с о вклада (До... Читать полностью
у меня нет кредитной истории и мне отказывают в денежном кредите пробовала взять технику тоже отказали Читать полностью
В банке, кассиром ошибочно были перечислены деньги не на тот счет, который был указан в квитанции, а другой. В резу... Читать полностью
Я являюсь специалистом по организации работы местного отделения Общероссийского общественно-государственного движен... Читать полностью
Почему не проходит отзыв распишите пожалуйста Читать полностью
Добрый день, невозможно отправить документы на адрес электронной почты karantin_KNnew@vtb.ru, письма возвращаются с... Читать полностью
Неоднократно отправляла запрос и все документы по запросу о выводе созаемщика. Прошло два месяца, от банка так и не... Читать полностью
Здравствуйте! 14.06.2025 г. Провели сделку купли-продажи при помощи сервиса Домклик. 17.06.2025 г. Росреестр разосл... Читать полностью
как отписатся от рассылок вашей организации слишком уж вы надоедливые Читать полностью
Добрый день, прошу разъяснить ситуацию и подсказать алгоритм действий. 11 октября 2021г в г.Новороссийске в Россел... Читать полностью
Банк активно рекламирует акцию "приведи друга, получи бонус". Вот и я тоже решил поучаствовать, послал ссылку другу... Читать полностью
Тут такие же отписки? Читать полностью
добрый день, открыли дело о наследстве, при поиске вклада нотариусу пришёл ответ что вклад не найден, хотя я точно... Читать полностью