46
Добрый день,
В своё время ВУЗ оформил стипендиальную карту в Сбербанке (отделение Вешняки), на которую капала стипендия. Сейчас карта истекла и продлевать её действие не было никакого желания. Решил снять оставшиеся деньги по паспорту в подвернувшемся отделении в Ашане-Марфино, однако мне сказали, что не могут этого сделать, так как:
1. Карта была выпущена в Москве, а они относятся к Подмосковью
2. У них нет единой базы данных
Сегодня повторил попытку в московском отделении, находящемся на Павелецкой. Здесь мне сказали, что снятие наличных возможно *только* в том отделении, в котором была выпущена карта.
Я хотел бы понять: получается, что Сбербанк фактически пользуется моими средствами, размещёнными на его счетах, и искусственно ограничивает мою возможность ими распоряжаться? Если бы у меня карта была выпущена где-нибудь в Новосибирске и мне срочно понадобились бы деньги, меня бы отправили в Новосибирск?
Если какие-то законы/акты/регламенты, допускающие такое поведение банка? Куда обращаться в случае такого вызывающего поведения? Я не особо хорошо знаю законодательство о защите прав потребителей, но в данном случае мне кажется, что мои права ущемлены, или я не прав?
Заранее благодарю за ответ!
Уважаемый пользователь, добрый день.
Могу предположить, что данная ситуация возникла из-за недостаточной компетентности конкретных сотрудников, так как в Сбербанке России Вы можете получить денежные средства по паспорту не только в том отделении, где был открыт счёт карты.
Рекомендую Вам в случае отказа при повторном обращении в Сбербанк, потребовать пригласить заведующего отделением. Кроме того, Вы имеете право пожаловаться на действия сотрудников руководству.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте. Решил закрыть кредитку в Сбербанке. Выплатил всю сумму, так что баланс карточки стал равен 60000руб (... Читать полностью
Добрый день! В январе 20.01.2012 воспользовалась услугой одного из отделения Сбербанка в Москве по переводу денежны... Читать полностью
Здраствуйте. у меня орендована баковская ячека в АМТ Банке,сегодня мне позвонили и сказали,что у них отозвана лицен... Читать полностью
В марте взяли автокредит в Сетелем банке. Каждый месяц вносим досрочный платеж. Информация в московский офис не дох... Читать полностью
Здравствуйте! На этом сайте встречаются истории о том, как заемщику сообщают о долге, который возник у него, наприм... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли банк снять без предварительного предупреждения деньги 25.12.2014 г за... Читать полностью
Здравствуйте! Мною заключен с ОАО «БИНБАНК» договор вклада физического лица «ЦЮРИХ» 09.10.2... Читать полностью
Здравствуйте у меня с карты сняли деньги в банкомате в Южной Америке, я была в России, карта при мне, обратилась в... Читать полностью
Добрый день!!!Помогите пожалуйста мне в сложившейся ситуации.Я стал жертвой мошенников,и при входе в систему Сберба... Читать полностью
Здравствуйте! спасибо за ответ, скажите пожалуйста есть ли возможность погасить автокредит отдав банку машину (кред... Читать полностью
Отделение сбербанка в городе Рудня смоленской области, руководитель отделения сбербанка и весь обслуживающий персон... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 18.06.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199... Читать полностью
здравствуйте! у меня возникла ситуация, в марте этого года занимал деньги у своей подруги. получил 16го июня зарпла... Читать полностью
Вы меня 2 недели игнорите по разблокировки 115 фз, вы можете решить вопрос???? Я все документы отправил Минаев Влад... Читать полностью
добрый день! пару дней назад использовал сервис открыть вклад через банки ру в 2х банках.из ПСБ на сл. день перезво... Читать полностью
ЗдравствуйтеПо какой причине не зачтен мой отзыв от 18.06.25 об Альфа банке? Читать полностью
Мой вопрос совсем не решен.Если клиент сообщил до завершения операции о том,что это не он совершил покупку, банк об... Читать полностью
Татьяна, меня интересует принципиальная схема и стоимость услуги, которая взимается БАНКОМ, по выводу из под зало... Читать полностью