10
Добрый день, Наталья. Я являюсь клиентом Связнойбанка. Пользуюсь кредитной картой второй год. Один только раз воспользовался заказом и оплатой электронного билета ОАО РЖД. И вот результат — 26.11 мне пришло смс информировании о списании 15000 рублей, я тут же связался с работником банка с просьбой о блокировании моей карты. В момент нашего разговора происходило вновь списание ещё 15000 рублей.
На следующий день я отправил банку сканированное заявление и принес лично в отделение банка, чтобы как можно быстрее были приняты меры по приостановлению и не допуске этого списания!!!
НО по правилам банка, как я понял позже, нужно дождаться подтверждения операции в течение 7 дней и потери денег, что и произошло!!! И только после этого банк начинает разбор ситуации. А что мне делать? Пополнять карту своими деньгами???, так как банк не обезопасил меня? Так как банк не заморозил сделку, о которой я в ту же минуту сообщил!!!
С работниками службы поддержи связи нет никакой, только бесплатная линия… А там общение заканчивается перекидыванием с одного на другого сотрудника и в итоге некомпетентные ответы!!!Банк настаивает на погашении мной «несанкционированного списывания ден. средств» пока они будут разбираться с ситуацией.
До сегодняшнего дня мне никто не отзвонился и не сообщил о предпринимаемых действиях.
Что мне делать?
Добрый день, Андрей Вячеславович!
Информирую Вас, что если сумма операции по банковской карте авторизована (операция представлена к оплате), то денежные средства на карте блокируются и ожидают списания. Отменить оплату по такой операции Банк не может. Если держатель банковской карты подал заявление о не согласии с проведенным списанием денежных средств с его карты, то Банк начинает проводить расследование по оспариваемой операции. Срок расследования спорной транзакции устанавливается в каждом Банке индивидуально (согласно правилам международных платежных систем сроки могут варьироваться пределах 45—180 дней, в зависимости от сложности рассматриваемой претензии).
Поэтому предлагаю Вам обратиться в Связной Банк, где Вы сможете уточнить сроки проведения расследования по Вашему заявлению.
Если в результате снятия указанных сумм у Вас образовался несанкционированный овердрафт или Вы воспользовались кредитным лимитом по карте, то Банк имеет право потребовать погашения возникшей задолженности. Наличие и сумму задолженности по Вашей банковской карте Вы также сможете узнать, обратившись в Связной Банк.
Эксперт
Проблемма заключается в том что денежные средства внесенные через терминал сбербанка 23.06.2012 на данную операцию... Читать полностью
Здравствуйте! У меня больше просьба, чем вопрос.Суть: 30 июня с. г. у меня пропущен очередной платеж по к... Читать полностью
Здравствуйте. В Понедельник 25.06.2012 г. мой знакомый приобрел карту в скб банке " Запаска». Сказа... Читать полностью
Был необходим моментальный платёж с карты.Начал с liqpay — хорошая реклама.В итоге, по всем системам деньги п... Читать полностью
Сделал покупку на 30000р в мае обещали бонусы их так и небыло,зато смс что у меня долг 200р приходит постояно это п... Читать полностью
Здравствуйте, Наталья, не могу найти форму для закрытия карты связной.Проценты все уплатила.Где мне ее найти? Читать полностью
Здравствуйте,хочу узнать баланс карты,через телефон отсылаю на номер 5335 смс,присылают Доступно по карте ….... Читать полностью
Я сегодня пыталась оформить кредитную карту в магазине «Связной» ТРЦ «Гринвич», но мне приш... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера мне на карту ВИЗА перевели деньги с другой карты.По услуге мобильный банк мне пришло сообщение о... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли в Вашем банке программы кредитования на сумму кредита от 500 т. р. без требования до... Читать полностью
При получении зарплатной карты подписался на уведомление по средствам смс, но номер утерян. Как переадресовать на н... Читать полностью
положила деньги через банкомат сбербанка на карту сбербанка,сумму не маленькую, нажала кнопочку зачислить стою жду.... Читать полностью
скажите пожалуйста!!!Как взять 1500000 млн.руб на 10 и более лет????если нет поручителей справок,стационарного... Читать полностью
Судебный пристав исполнитель направил на новое место работы моего бывшего мужа постановление о взыскании с него али... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как продлить карту VISA, если я получала ее в Москве, а хочу продлить в Петро... Читать полностью
потерял банковскую карту. Что делать? Читать полностью
Добрый день! На самом деле у меня 2 вопроса, связанных с ростом технического процесса.1. Когда планируется вшивать... Читать полностью
«За оплату картой комиссии никакой нет, это же как раз и есть «основная» расходная операция, к ко... Читать полностью
Здравствуйте. В Понедельник 25.06.2012 г. мой знакомый приобрел карту в скб банке " Запаска». Сказа... Читать полностью
Здравствуйте! Необходимо поменять адрес в контактных данных… Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью