11
Добрый день, Наталья. Я являюсь клиентом Связнойбанка. Пользуюсь кредитной картой второй год. Один только раз воспользовался заказом и оплатой электронного билета ОАО РЖД. И вот результат — 26.11 мне пришло смс информировании о списании 15000 рублей, я тут же связался с работником банка с просьбой о блокировании моей карты. В момент нашего разговора происходило вновь списание ещё 15000 рублей.
На следующий день я отправил банку сканированное заявление и принес лично в отделение банка, чтобы как можно быстрее были приняты меры по приостановлению и не допуске этого списания!!!
НО по правилам банка, как я понял позже, нужно дождаться подтверждения операции в течение 7 дней и потери денег, что и произошло!!! И только после этого банк начинает разбор ситуации. А что мне делать? Пополнять карту своими деньгами???, так как банк не обезопасил меня? Так как банк не заморозил сделку, о которой я в ту же минуту сообщил!!!
С работниками службы поддержи связи нет никакой, только бесплатная линия… А там общение заканчивается перекидыванием с одного на другого сотрудника и в итоге некомпетентные ответы!!!Банк настаивает на погашении мной «несанкционированного списывания ден. средств» пока они будут разбираться с ситуацией.
До сегодняшнего дня мне никто не отзвонился и не сообщил о предпринимаемых действиях.
Что мне делать?
Добрый день, Андрей Вячеславович!
Информирую Вас, что если сумма операции по банковской карте авторизована (операция представлена к оплате), то денежные средства на карте блокируются и ожидают списания. Отменить оплату по такой операции Банк не может. Если держатель банковской карты подал заявление о не согласии с проведенным списанием денежных средств с его карты, то Банк начинает проводить расследование по оспариваемой операции. Срок расследования спорной транзакции устанавливается в каждом Банке индивидуально (согласно правилам международных платежных систем сроки могут варьироваться пределах 45—180 дней, в зависимости от сложности рассматриваемой претензии).
Поэтому предлагаю Вам обратиться в Связной Банк, где Вы сможете уточнить сроки проведения расследования по Вашему заявлению.
Если в результате снятия указанных сумм у Вас образовался несанкционированный овердрафт или Вы воспользовались кредитным лимитом по карте, то Банк имеет право потребовать погашения возникшей задолженности. Наличие и сумму задолженности по Вашей банковской карте Вы также сможете узнать, обратившись в Связной Банк.
Эксперт
Проблемма заключается в том что денежные средства внесенные через терминал сбербанка 23.06.2012 на данную операцию... Читать полностью
Здравствуйте! У меня больше просьба, чем вопрос.Суть: 30 июня с. г. у меня пропущен очередной платеж по к... Читать полностью
Здравствуйте. В Понедельник 25.06.2012 г. мой знакомый приобрел карту в скб банке " Запаска». Сказа... Читать полностью
Был необходим моментальный платёж с карты.Начал с liqpay — хорошая реклама.В итоге, по всем системам деньги п... Читать полностью
Сделал покупку на 30000р в мае обещали бонусы их так и небыло,зато смс что у меня долг 200р приходит постояно это п... Читать полностью
Здравствуйте, Наталья, не могу найти форму для закрытия карты связной.Проценты все уплатила.Где мне ее найти? Читать полностью
Здравствуйте,хочу узнать баланс карты,через телефон отсылаю на номер 5335 смс,присылают Доступно по карте ….... Читать полностью
Я сегодня пыталась оформить кредитную карту в магазине «Связной» ТРЦ «Гринвич», но мне приш... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера мне на карту ВИЗА перевели деньги с другой карты.По услуге мобильный банк мне пришло сообщение о... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли в Вашем банке программы кредитования на сумму кредита от 500 т. р. без требования до... Читать полностью
У МЕНЯ ЕСТЬ КАРТА ОТП С ЛИМИТОМ 50 000 .МОЖНО ПОВЫСИТЬ ДО 100 000? Читать полностью
Здравствуйте, пожалуйста скажите я в Узбекистане ташкенте вы можете дат в кредит на визу карту? Читать полностью
Добрый день!Можно ли оставить заявку на кредит через интернет?Спасибо. Читать полностью
Могут ли дать кредит 200000 руб. на покупку земли с домом на 3 года, если я ИП и у меня есть кредит 100000 руб в др... Читать полностью
Мне позвонили по моб. телефону из банка, где у меня открыт депозитный счет и предложили кредитную карточку. Я отказ... Читать полностью
Погашение кредита при потере PIN кода Читать полностью
Могу ли я с карты СБ перевести деньги на сберкнижку другому человеку в другой город (Оренбург)? Читать полностью
Моя сбербанковская рабочая карта была перевыпущена в связи с неисправностью. При перевыпуске номер карты изменился.... Читать полностью
у меня поддвержденный доход составляет примерно 35т.р.могу-ли я взять ипотечный кредит в сумме 1300000р.если да то... Читать полностью
Добрый день.у меня есть кредитная карта банка лимит 48т а мне нужно 190000т банк может добавить лимит? Читать полностью
Банк заблокировал перевод и счёт. При разговоре специалисты рассказывают об инвестициях в криптовалюту, а не решают... Читать полностью
Почему вы не разбираетесь в этой проблеме и не можете дать мне сертификат? Ваш же сотрудник виноват а не я Читать полностью
Добрый день!Я ИП являюсь клиентом рнкб банка. После перехода под лейбл ВТБ я не имею больше возможности пользоватьс... Читать полностью
Сегодня у меня мошенники списали в общей сумме 4500 . Мошенники каким то способом списали деньги с накопительного с... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, как погасить кредит досрочно, мобильное приложение заблокировано, проживаю за пр... Читать полностью
По обращению CR-15287264 от 30.06.2025 банк не предоставил и отказывается предоставлять ответ на электронную почту.... Читать полностью
Понимаю, нужно побольше штрафов с меня списать Читать полностью
Гражданином РФ выдана нотариальная доверенность на распоряжение его счетом на снятие и зачисление денежных средств... Читать полностью
Здравствуйте. Мной был оформлен полис ОСАГО через онлайн-банк ВТБ, страховую компанию выбрал "Совкомбанк Страховани... Читать полностью