5
Здравствуйте, уважаемые господа! Назрела куча вопросов по поводу обслуживания и работы платежных терминалов Сбербанка, Сбербанка ОнЛайн, ни и общей системы Сбербанка. Разве такая крупная и богатая банковская структура не может обеспечить себя грамотными программистами и умелыми инженерами по обслуживанию банкоматов или для беспроблемного пользования ОнЛайн банком, чтобы все эта система работала бесперебойно или хотя бы с минимальными потерями для потребителя??? Видимо не могут или НЕ ХОТЯТ… Наверное выгодно, когда зависают деньги не понятно где, но явно суммы не выходят за пределы самого Сбербанка. На форумах жалоб только прибавляется, но улучшений никаких!
Моя ситуация следующая. В начале ноября делал очередной «коммунальный платеж» чере ОнЛайн Сбербанка 1500 рублей. Сумма была списана с моего счета, но не зачислена на счет получатель, и до сих пор не вернулась на мой счет обратно. По данной проблеме мною было написано Заявление от 26.11.2011 г. в отделение Сбербанка по месту жительства на возврат денежных средств на мой счет. Ответа и денег НЕТ.
Сегодня 21.12.2011 г. вносил через банкомат очередную сумму на свою карту для дальнейших платежей (кредит, коммунальные, садик, электроэнергия, телефон). Банкомат принял деньги (22 000 рублей), однако выдал: извините платеж не прошел и сумму почему-то зафиксировал 21 000 рублей. И все это происходило на глазах сотрудников отделения Сбербанка. Управляющая отделением закрыла банкомат, приняла у меня заявление о спорной операции, но сказала что инкассация приедет позже, все пересчитают, и если будет лишние купюры то соответственно подтвердят 22 000 р (а не 21 000 р по чеку), однако деньги все равно передадут в центральное отделение, а центральный уже в свою очередь (в течение 2—9 дней) должен оповестить меня. Сейчас предпраздничные дни, денег у меня больше нет, висит кредит и непогашенные коммунальные и другие платежи. Сделано, как бы, все для удобства, но получается — с точностью, наоборот — уходит куча дополнительного времени и нервов. Что делать? Куда жаловаться? Сколько законные сроки возврата денег?
Спасибо!
Станислав, добрый день.
Сожалею, что Вам пришлось сталкнуться с такими неприятными моментами в работе Банка. Комментировать работу структуры Сбербанка не стану, полагаю, что работники Банка имеют на это полномочия.
По поводу первой ситуации. Вы можете направить жалобу через электронную приёмную на нашем официальном сайте, мы постараемся помочь в урегулировании проблемы.
По поводу второй ситуации. Срок, указанный Вам в отделении банка (до 9 дней) находится в рамках допустимого законодательством
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Совершала платёж по кредиту в сторонние банки,через терминал сбербанка.Указала неверный счёт получателя,ранее делал... Читать полностью
Мной бал совершен перевод денежных средств с рублевой карты альфа банка, деньги поступили на счет компании оператор... Читать полностью
прошу разъяснить! ситуация такова…в течении двух лет постоянно периодически перевожу средства со своей карто... Читать полностью
по договору с банком «Экспресс — волга» от 13.08.10 взимается плата за пользование кредитом. Могу... Читать полностью
Ситуация: открыла карту, закинула туда денег. Карту потеряла. Хочу забрать деньги, а мне говорят, либо перевыпускай... Читать полностью
До 1998-го года у меня был вклад в СБС-Агро. В 1998 году, во время кризиса, (после...
Здравствуйте.До 1998-го года у меня был вклад в СБС-Агро. В 1998 году, во время кризиса, (после долгих хождений в б... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема такая — отказали в открытии расчётного счёта в банке «Венец» ссылаясь на п... Читать полностью
Добрый день, Буду благодарен за совет как действовать в такой ситуации: вносил деньги через банкомат на счет карты... Читать полностью
Здравствуйте! 8.12.2012 г. я взяла кредит* в банке Хоум кредит платила строго по графику погашения до 16.... Читать полностью
Здравствуйте! Я две недели назад отправил завпрос в БКИ Экспириан Интрефакс до сих пор ответ не поступил! Представл... Читать полностью
Купил билеты девушке и её родителям на море, спустя месяц мне блокируют карту и отказывают в перевыпуске. Хотим сде... Читать полностью
Здравствуйте, сама суть описана в названии - хотелось бы получить хоть какой-нибудь шаблон для подачи заявления для... Читать полностью
я там не правильно написал оттолкнули до 17.07 так что месяц ждать мне? Читать полностью
Здравствуйте, нам с другом было по 14 лет и нам предложили легкие деньги за продажу карточки сбербанка для обналич... Читать полностью
Я хочу знать решение по обращению!! Раз вы не в состоянии сами мне сообщить! И я должна спрашивать, так как со слов... Читать полностью
Взяла кредит 14.06.2025 года, в магазине после оформления сказали, что можно позвонить на горячую линию банка и отм... Читать полностью
Банк подал в суд исковое заявление о задолженности по кредитам, взятых мошенниками на мое имя, но после обращения в... Читать полностью
могу я вывести банкимани на карту в рублях? как? Или только тратить у ваших партнеров? Читать полностью
К заявлению предъявила все документы,которые говорила ваша сотрудница Читать полностью