4
Здравствуйте, уважаемые господа! Назрела куча вопросов по поводу обслуживания и работы платежных терминалов Сбербанка, Сбербанка ОнЛайн, ни и общей системы Сбербанка. Разве такая крупная и богатая банковская структура не может обеспечить себя грамотными программистами и умелыми инженерами по обслуживанию банкоматов или для беспроблемного пользования ОнЛайн банком, чтобы все эта система работала бесперебойно или хотя бы с минимальными потерями для потребителя??? Видимо не могут или НЕ ХОТЯТ… Наверное выгодно, когда зависают деньги не понятно где, но явно суммы не выходят за пределы самого Сбербанка. На форумах жалоб только прибавляется, но улучшений никаких!
Моя ситуация следующая. В начале ноября делал очередной «коммунальный платеж» чере ОнЛайн Сбербанка 1500 рублей. Сумма была списана с моего счета, но не зачислена на счет получатель, и до сих пор не вернулась на мой счет обратно. По данной проблеме мною было написано Заявление от 26.11.2011 г. в отделение Сбербанка по месту жительства на возврат денежных средств на мой счет. Ответа и денег НЕТ.
Сегодня 21.12.2011 г. вносил через банкомат очередную сумму на свою карту для дальнейших платежей (кредит, коммунальные, садик, электроэнергия, телефон). Банкомат принял деньги (22 000 рублей), однако выдал: извините платеж не прошел и сумму почему-то зафиксировал 21 000 рублей. И все это происходило на глазах сотрудников отделения Сбербанка. Управляющая отделением закрыла банкомат, приняла у меня заявление о спорной операции, но сказала что инкассация приедет позже, все пересчитают, и если будет лишние купюры то соответственно подтвердят 22 000 р (а не 21 000 р по чеку), однако деньги все равно передадут в центральное отделение, а центральный уже в свою очередь (в течение 2—9 дней) должен оповестить меня. Сейчас предпраздничные дни, денег у меня больше нет, висит кредит и непогашенные коммунальные и другие платежи. Сделано, как бы, все для удобства, но получается — с точностью, наоборот — уходит куча дополнительного времени и нервов. Что делать? Куда жаловаться? Сколько законные сроки возврата денег?
Спасибо!
Станислав, добрый день.
Сожалею, что Вам пришлось сталкнуться с такими неприятными моментами в работе Банка. Комментировать работу структуры Сбербанка не стану, полагаю, что работники Банка имеют на это полномочия.
По поводу первой ситуации. Вы можете направить жалобу через электронную приёмную на нашем официальном сайте, мы постараемся помочь в урегулировании проблемы.
По поводу второй ситуации. Срок, указанный Вам в отделении банка (до 9 дней) находится в рамках допустимого законодательством
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера у сына сняли деньги с карты- 5300 руб. Обратился сразу в сбербанк. Карту заблокировали. Заявлен... Читать полностью
Добрый день! Не так давно я брал кредит в Сетелеме на покупку телевизора, решила досрочно его погасить и внес на вс... Читать полностью
05.05.2011 в г. Невинномысске я оформила потребительский кредит в банке НБ«ТРАСТ» на сумму 50000,к... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста разрешить ситуацию. Дело в том, что я совсем осталась без денег изза ошибки или умышленного... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Спасибо за Ваш ответ. К, К сожалению, я, видимо, недостаточно четко сформулировал вопрос, что... Читать полностью
законно ли взимается комиссия с платежей в банках уралсиб? Читать полностью
Добрый день! 30.06.2014 г я снимала 2300 рублей с карты Альфа Банка в терминале Росбанка. Деньги с карты списались,... Читать полностью
Здравствуйте! Много наслышана о Связном банке нелестного. Да, и сама столкнулась, когда закрывала карту, с тем, что... Читать полностью
Мы с мужем купили квартиру в 2009 году через агентство недвижимости.Сделка была оформлена со всеми справками от жил... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Вопрос выше Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Состою в родительском комитете, необходимо было собрать деньги на 3 экскурсии. Экскурсии необходимо оплатить 6 мая.... Читать полностью
мне заблокировали счет и не отвечают уже 5 часов что делать? Читать полностью
Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью