3
Добрый день!
15.11.2011 в 10—50 утра с моей кредитной карты (эмитент Эникредит банк) были неправомерно списаны 5 000 руб в пользу RBK-Money и в 10—56 утра 6 000 руб в пользу Yota Service. Карта в этот момент находилась при мне, я ее никому не передавала, и совершать операции от своего имени никому не поручала, никаких договорных отношений с RBK-Money и Yota Service у меня нет.
По моему немедленному звонку в банка карта была заблокирована, смс-сообщение об этом пришло 15.11.2011 в 16—53. При этом, по словам работника банка, благодаря проявленной оперативности суммы не списались сразу, а оказались заблокированными на моем карточном счете. Однако 17.11.2011 и 21.11.2011 указанные суммы все-таки были списаны с моего карточного счета, о чем я узнала из выписки Интернет-банка.
Заявление о компроментации карты и инициировании расследования о неправомерном списании денежных средств с моего счета я написала 24.11.2011 в отделении банка. Поскольку была скомпрометирована кредитная карта, я также написала заявление о неначислении процентов на спорную сумму 11 000 руб до момента окончания расследования. Во второй просьбе мне отказали, для того, чтобы не портить себе кредитную историю просрочками и не платить проценты, я перечилила 11 000 25 декабря. Окончательной датой расследования назначили 16 января 2012.
Сегодня мне сообщили, что по результатам двухмесячного (!!!!) расследования мне отказано, поскольку все операции были проведены согласно регламента — был введен номер мой кредитной карты,
Я сделала все, что от меня зависит, проинформировав банк о незаконности данных транзакций в течение получаса, и не считаю, себя должной за счет собственных средств оплачивать чужой расход.
Подскажите, пжт, как быть в данной ситуации? Писать заявление на повторное расследование на имя председателя правления?
Спасибо
Анастасия, добрый день.
Возможно, в данном случае имело место быть интернет-мошенничество.
Вы имеете право обратиться с заявлением на имя председателя правления о проведении повторного расследования.
Кроме того, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня карта руский стандарт снял 15000 руб. в период с 24.05.2009 по 20.10.2014 г. Оборот... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста взяла займ через интернет в Мир Денег.ру платила всегда во время а сейчас платеж не... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. В 2010 году погибла моя сестра, её муж и двое детей в автомобильной... Читать полностью
Здравствуйте.Скаких пор начисляется налог на прибыль на проценты депозита? Из налоговой пришел такой запрос,что дел... Читать полностью
где скачать бланк на заявление о чарджбеке в банк ВТБ 24 ? за ранее спасибо. Читать полностью
Вечер добрый. Собираюсь взять кредит, положительное решение банком дано, но со страховкой. 12% это слишком много на... Читать полностью
Есть ли случаи досудебных решений с Альфа банком о возврате страховки при полном досрочном погашении кредита. Я, ко... Читать полностью
Добрый день,насколько правильно Ситибанк отвечает на письменные жалобы, переданные в отделение Пионерское смс-ками?... Читать полностью
Здравствуйте! Мы пользовались кредитной картой банка «Тинькофф». Сейчас мы хотим аннулировать карту и р... Читать полностью
о взыскании суммы вклада, процентов на...
Можете составить/выслать образец Искового заявления в судо взыскании суммы вклада, процентов на вклад и неустойки в... Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Обратилась в поддержку для рассчета пролонгации полиса, написали что отказ, причины объяспять не обязаны. в условия... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
После написания жалобы на действия оператора Т-Мобайл мой счет в Т-Банке был очищен по такой же схеме о которой пис... Читать полностью
Сутки назад у меня заблокировали карту и счет Т банка, за перевод своему родственнику. Прошли уже сутки, мне не зво... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировал Сбербанк ссылаясь на Фз 161. Хочу узнать что стало причиной этой ситуации? Читать полностью
Мною 29.10.2021 года (дата зачисления 02.11.2021г. ) была приобретена акция Zendesk, Inc. USIN (US98936J1016) за 10... Читать полностью
Здравствуйте, как долго ждать закрытие счёт в озон банке? Когда я деньги увижу в другом банке на счёте? Процесс пиш... Читать полностью
Здравствуйте! Не успела ответить администр на комментарий в этом отзывы, ответила на следующий день, но мой коммен... Читать полностью
Добрый вечер! У меня списали деньги с карты , хотя никакой подписки я не подключала! Списали 1990р YM*insta-parser... Читать полностью