Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! У нас оформлен потребительский кредит, по графику платежей в графе рекомендуемая дата перечисления/внесения…

Здравствуйте! У нас оформлен потребительский кредит, по графику платежей в графе рекомендуемая дата перечисления/внесения средств стоит 31.12.2011 г., а дата платежа 10.01.2012 г. Мы перечислили денежные средства по почте 30.12.2011 г. Однако с 16.01.2012 г. начались звонки с банка, якобы у нас просрочка платежа (деньги не поступали, т. к. 10 дней были выходными)и мы должны заплатить штрафные санкции за просрочку.Скажите, пожалуйста, прав ли банк в этом случае, ведь мы платим согласно графика платежей?Спасибо!

Добрый день, Наталья! Вы брали кредит в Пойдём!? Если да, то пришлите свои контактные данные мне на почту elapshina@poidem.ru, или позвоните по телефону 88002001230 и оставьте претензию оператору. Мы найдем для Вас решение. Если Вы являетесь клиентом другого банка, как минимум, позвоните в их центр телефонного обслуживания или оставьте жалобу в отделении. Объяснение про выходные для меня, например, крайне неубедительно. Удачи!

Эксперт

Лапшина Елена
Лапшина Елена
руководитель проекта "Управление лояльностью клиентов КБ «Пойдём!», ФГ Лайф, сертифицированный член ассоциации Net promoter
counter
Последние вопросы к эксперту
Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые…

Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые реше... Читать полностью

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет Читать полностью

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб Читать полностью

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения?

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения? Читать полностью

Здравствуйте Елена! Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался…

Здравствуйте Елена!Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался последний плат... Читать полностью

Здраствуйте Елена!!! Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard…

Здраствуйте Елена!!!Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard мой город Тихор... Читать полностью

Здравствуйте Елена. Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые…

Здравствуйте Елена.Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые живут далее... Читать полностью

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона?

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона? Читать полностью

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме.

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме. Читать полностью

Добрый день, Елена! Несколько лет назад мой муж "испортил" свою кредитную историю. Организация, в которой…

Добрый день, Елена!Несколько лет назад мой муж «испортил» свою кредитную историю. Организация, в которо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Что за кредит за 77 рублей в день? Кто его может взять?

Что за кредит за 77 рублей в день? Кто его может взять? Читать полностью

Здравствуйте Елена. Год назад я взял кредит в Альфе банке. Вместе с кредитом дали кредитную карту с 3000…

Здравствуйте Елена. Год назад я взял кредит в Альфе банке. Вместе с кредитом дали кредитную карту с 3000 рублей. С... Читать полностью

Здравствуйте Елена, у меня вот такой вопрос: На днях подавал заявку на оформление потребительского кредита…

Здравствуйте Елена, у меня вот такой вопрос: На днях подавал заявку на оформление потребительского кредита в Сберба... Читать полностью

Был взят потребительский кредит в Альфа-банке(постоянного счета там нет) на 8 месяцев, как и положено…

Был взят потребительский кредит в Альфа-банке(постоянного счета там нет) на 8 месяцев, как и положено по договору 3... Читать полностью

Подскажите пожалуйста как через интернет контролировать денежные операции МДМбанка?

Подскажите пожалуйста как через интернет контролировать денежные операции МДМбанка? Читать полностью

Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Хотела бы оформить в банке потребительский кредит и заказала на…

Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Хотела бы оформить в банке потребительский кредит и заказала на работе справ... Читать полностью

Здравствуйте.Подскажите что делать ,если я сегодня оплатила кредит и перечислела деньги не на тот счёт.Нельзя…

Здравствуйте.Подскажите что делать,если я сегодня оплатила кредит и перечислела деньги не на тот счёт.Нельзя ли их... Читать полностью

Я хотела бы оплатить остаток по кредиту, но не знаю точную сумму остатка. По телефону 8 800 100 89 98)…

Я хотела бы оплатить остаток по кредиту, но не знаю точную сумму остатка. По телефону 8 800 100 89 98), который был... Читать полностью

Как проверить поступлене платежа по кредиту?

Как проверить поступлене платежа по кредиту? Читать полностью

Елена, добрый день! Может Вы поясните: когда накоец-то будет опубликован кредитный рейтин банков за…

Елена, добрый день! Может Вы поясните: когда накоец-то будет опубликован кредитный рейтин банков за январь на bank... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк заблокировал мои счета и карты по компрометации Перевыпустить и тд не могу В чем дело?

Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью

не правильно указано отчество в профиле.Исправить невозможно,т.к значек,,карандаш,,как вы писали,не нашла в учётной записи

В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью

Трое суток обещают разблокировать мою карту.
Т-Банк

С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью

Проблема со списанием по кредиту за товар.
Совкомбанк

Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью

хотела спросить как долго мне ждать рассмотрения моего вопроса

как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью

Не пришел сертификат
Альфа-Банк

Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью

02.05.2025 Другое
В Росреестре не снято обременение после погашения ипотеки
Сбербанк

Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Info Portal Списание средств
Сбербанк

Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью

Как снять дистанционно блокировки карт и мобильное приложение?
Альфа-Банк

29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью

Незаконное списание с карты озон банка на номер МТС
Ozon Банк

24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872286572, перевод я не... Читать полностью