0
Здравствуйте!
В августе прошлого года мною была получена зарплатная карта ВТБ24, вместе с которой, в рамках спецпредложения, Банк выдал мне и кредитную карту. К сожалению, кредитный лимит по этой карте не активировался, как положено после перечисления более 80% от месячной ЗП на зарплатную карту. По этому поводу 09.11.2011 я задавал вопрос на Горячей линии (вот ссылка). В результате выяснилось, что произошло это вследствие какой-то недоработки или ошибки Банка. Мне позвонили из Банка, извинились и пообещали выпустить новую карту на тех же условиях.
19 января я получил новую кредитную карту и сдал в Банк неактивировавшуюся карту. Но меня смущает то, что полученное вместе с новой картой «Уведомление о полной стоимости кредита» отличается от предыдущего. Так, полная стоимость кредита (ПСК) указана 32.22% а было 28.88%, в расчет ПСК включена «Комиссия за оформление и обслуживание банковской карты» которой не было по предыдущей карте. Итого, сумма платежей, включенная в расчет ПСК, в новом Уведомлении больше чем в предыдущем в 1,3 раза. И это при том, что кредитный лимит по новой карте был установлен меньше чем по предыдущей.
В отделении Банка, где я получал карту, меня заверяют что новая карта точно такая же как и предыдущая — кредитная карта в рамках зарплатного проекта. Мол, видимо процентная ставка за это время подросла, а комиссии за оформление и обслуживание по вашей карте нет. Почему же комиссия теперь присутствует в расчете ПСК? — в отделении не знают, мол уведомления печатаются автоматически, просто не обращайте внимания.
Все таки, я не могу не обращать внимания на Уведомление, являющееся частью Кредитного договора. Также в Телебанке, в информации по картам, я вижу что по новой карте «Ставка по кредиту: 28.00%», а по предыдущей «Ставка по кредиту: 26.00%». По сборнику тарифов ВТБ24, первая ставка соответствует обычной классической карте, вторая ставка соответствует карте для зарплатных клиентов. Поэтому, мне хотелось бы получить разъяснения, почему по новой карте изменилась процентная ставка и не будет ли по ней взиматься комиссия за оформление и обслуживание?
Не могу сказать ничего плохого про сотрудников Банка, все вежливы, вроде бы стараются помочь. Но в итоге, к моменту активации новой карты (если активация произойдет) исполнится уже полгода как я не могу воспользоваться любезно предложенной Банком кредитной картой, при этом кредитный лимит по новой карте стал меньше, а процентная ставка выше.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью), 4 последние цифры номера карты, а также телефон для связи с Вами. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Мне до сей поры не ответили ничего и не дали комментарий.У меня двое детей,которых нужно кормить тоже.Если вы увиди... Читать полностью
Получает, теперь не могу пользоваться вашими картами ?Я могу как то получить карту Сбербанка если возможно каким сп... Читать полностью
моя девушка пришла в банк для закрытия счета и забрать деньги ссылаясь на 859.сотрудник банка отказал,а когда попро... Читать полностью
Кузнецова Юлия Витальевна Хотела открыть вклад, сказали что жля этооо надо получить карту, ждала курьера с картой.... Читать полностью
Отписаться от ваших платных услуг вообще обнаглели через каждые пять минут приходят смс о списании хорошо что там н... Читать полностью
Почему не обслуживается накопительный счет открытый в 1993 году? Читать полностью
Завершение процедуры банкроства 17.04.2025 года в ефрсб есть информация от.06.05.2025 банк альфа обязан снять огран... Читать полностью
Добрый день ! Я перевёл деньги с карты Т-банка 30.04.25, банк приостановил перевод , потребовал подтвердить звонком... Читать полностью
Сегодня 08,05,25 , получил карту платинум на 299 тысяч рублей. Карта мне необходима для оплаты работы моим сотрудни... Читать полностью
07.05.2025 была записана на 19:00 в городе Сургут по адресу Ленина. Получилось приехать по раньше. Взяла талон, жду... Читать полностью