6
Добрый день!
Я открывала в Вашем Банке вклад на 6 месяцев (т.е. договор был до декабря 2011 г.). По прошествии их произошла автопролонгация и в январе 2012 я решила закрыть этот депозит и открыть другой. Придя в банк мне сказали, что сумма на данный момент составляет 52559 р. Я попросила перевести на новый вклад сумму 52500, закрыв досрочно старый. Сотрудница Банка (Аникина Наталья — Руководитель или зам. Руководителя отдела (!), точно не помню- отделение на Бульваре Яна Райниса — ст. м. Сходненская)выдала мне документ, где указана сумма 52500, которая должна быть на новом депозите. Через несколько дней зайдя через интернет -Банк я обнаружила, что сумма на моей дебетовой карте составляет 52323 р.! Позвонив в call-центр я выяснила, что оказывается мне вычли сумму начисленных процентов, поскольку после автопролонгациия я закрыла вклад досрочно. Кроме того, эта же сотрудница закрывала мне вклад и приехав через несколько дней открывать новый вклад мне говорят, что мой старый договор «почему-то» не закрылся, в связи с чем возникли сложности с открытием нового депозита. Вопрос. Неужели сотрудница Банка не увидела, закрыв вклад,что вычитается сумма начисленная после декабря? Документ который мне выдал банк на сумму 52500 получается — это филькина грамота? Что за некомпетентность руководителя отдела? Почему бы этой сотруднице самой из своего кармана не возместить мне разницу в 177 руб?! Мелочь конечно, а неприятно…
Добрый день!
Банк готов провести проверку по описанной Вами ситуации.
Для проведения проверки просим сообщить Ваши персональные данные (ФИО, серию и номер паспорта, номер кредитного Договора), через раздел «Задать вопрос» на сайте Банка по адресу www.rsb.ru/faq/ask/, выбрав тему «Вопросы с Banki.ru»., Также просим Вас, по возможности, сообщить даты и время Ваших обращений в Отделения Банка, в какие Отделения Вы обращались, ФИО сотрудников и любую иную информацию, которая может быть полезна при проведении.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравстуйте. У меня простой вопрос. Открытый дистанционно через он-лайн банк вклад заканчивается 06.12.2017, а дебе... Читать полностью
Мы являемся клиентами Русский стандарт Эквайринг уже более 3 лет.
В октябре мы...
Добрый день.Мы являемся клиентами Русский стандарт Эквайринг уже более 3 лет.В октябре мы перерегистрировали термин... Читать полностью
14 апреля 2015 года в банке «Русский Стандарт» мною был открыт срочный вклад под 15%...
Здравствуйте!14 апреля 2015 года в банке «Русский Стандарт» мною был открыт срочный вклад под 15% годов... Читать полностью
...
Продлевается автоматически договор банковского вклада «Солнечная весна» от 14 года?Отделение в Таганрог... Читать полностью
У меня с 16.12.2014 г. открыт ОПИФ «Империя». 27.02.2016 г. я приехал в отделение банка на м.... Читать полностью
Как открыть в интернет банке Доходный MIX, закрыв старый депозит Читать полностью
В какой срок обязан рассмотреть банк заявление о досрочном закрытии вклада (без желания на то вкладчика) и выплате... Читать полностью
почему в договоре не указана сумма договора и дата окончания договора? Читать полностью
открыла вклад- дома перечитав внимательно договор была удивлена-почему в договоре не указана сумма и дата окончания... Читать полностью
Здравствуйте! Не могли бы вы, как представитель банка, подсказать возможна и правомерна ли следующая операция, пров... Читать полностью
Написала отзывы банк ру о камкобанк.. Обещали бонусы на сотовый зачисления. Не вижу не отзыва . ни бонуса Читать полностью
Не пришел полис, оплата прошла. И как долго он идет? Читать полностью
5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли выплата инвестиционного дохода по Полису "Глобальный фонд облигаций"? Есть ли ЭТО в планах у... Читать полностью
Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли Читать полностью
Когда оформлял дебетовую карту Блек все было бесплатно без всяких условий. Теперь стали списывать ежемесячную плату... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Тбанк не дает вывести средства с инвестиционного счета. Денги вывести не даю, т.к. торговля ценными бумагами зарубе... Читать полностью
Когда разрешите? Есть покупатели, есть мы продавцы. В чем смысл вашего запрета? Читать полностью
прошу уточнить данные и внести изменения в данные обо мне,просрочек и задолженности нет,а они ошибочно высвечиваютс... Читать полностью