Ответ дан

На вопрос по тарифам банковской карты Visa Electron Instant Issue Вы сообщили, что комиссия за выпуск…

07.02.2012 20:46

Автор

Гость

Санкт-Петербург

На вопрос по тарифам банковской карты Visa Electron Instant Issue Вы сообщили, что комиссия за выпуск и обслуживание по данной карте не взимается. Однако оператор call-центра (тел. 8 800 200-11-44) 5-го февраля 2012 г. сообщила мне, что стоимость годового обслуживания составляет 350 руб.
Прошу Вас:
1. Довести информацию об отсутствии стоимости годового обслуживания до всех консультантов Банка.
2. Указать информацию об отсутствии стоимости годового обслуживания непосредственно в Тарифах Банка для исключения неоднозначных трактовок консультантами и клиентами Банка.

Добрый день!

Visa Electron Instant Issue — это тип пластиковых карт международной платежной системы Visa. Это карты моментальной выдачи, они заранее персонализованны Банком в своем программном обеспечении, но не персонифицированные (без указания имени держателя на самой карте). Данный тип карт выдается в НБ «ТРАСТ» (ОАО) по различным тарифным планам, когда Клиенту необходима возможность моментального получения карты без ожидания ее выпуска:

1) Карта для частных клиентов. Стоимость обслуживания 350 руб. за срок действия — 3 года. Расчетная карта, которая выпускается по запросу Клиента: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/debit/maps_immediate_release/tp_momentcard.pdf

2) Карта для получения процентов по вкладу. Выпускается и обслуживается бесплатно. Расчетная карта, которая выпускается Клиентам, выбравшим ежемесячную выплату процентов по вкладу на счет пластиковой карты (при наличии такой возможности для данного вида вклада): http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/debit/other_tariffs/tp_cardvklad.pdf

3) Карта для погашения кредита наличными. Выпускается и обслуживается бесплатно. Расчетная карта, которая выпускается Клиентам, оформившим в Банке кредит наличными. Применяется для выдачи денежных средств по кредиту наличными. Через 21 день начинает работать в режиме погашения кредита, то есть средства внесенные на счет данной карты автоматически перечисляются на счет кредитного договора: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/debit/other_tariffs/tp_pogashenije.pdf

4) Карта для пополнения и получения вклада. Выпускается и обслуживается бесплатно. Расчетная карта, которая выпускается Клиентам, оформившим в Банке вклад (в настоящее время только вклад «ТРАСТ-Мобильный»). Применяется для приема денежных средств во вклад и выдачи денежных средств со вклада. После заключения договора вклада начинает работать в режиме пополнения счета вклада, то есть средства внесенные на счет данной карты автоматически перечисляются на счет вклада. После закрытия договора вклада, денежные средства по вкладу зачисляются на данную карту. http://www.trust.ru/upload/documents/retail/deposits/mobile/tarifi_cart.pdf

Вероятнее всего между Вами и сотрудником Центра обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) возникло недопонимание о Тарифе, который Вам был интересен, и Вам предоставили информацию о Карте для частных клиентов Visa Electron Instant Issue (№ 1 в списке выше).

Для проведения более детальной проверки сообщенной Вам информации будем признательны, если Вы направите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с указанием даты, примерного времени звонка и номера телефона с которого Вы звонили. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru».

С уважением,

Эксперт

Станецкая Елена

директор дирекции по работе с обращениями клиентов

Последние вопросы к эксперту

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50

Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...

Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...

Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...

Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...

Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...

Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...

Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!

Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты

Последние вопросы по теме

Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...

Траст

16.07.2021 Кредитные карты

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...

Траст

11.01.2016 Кредитные карты

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о...

Траст

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью

29.12.2015 Кредитные карты

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч...

Траст

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью

15.12.2015 Кредитные карты

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме...

Траст

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью

01.12.2015 Кредитные карты

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже...

Траст

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью

29.11.2015 Кредитные карты

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте?

Траст

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью

26.11.2015 Кредитные карты

Добрый день. В Тульском филиале банка "Траст" по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною...

Траст

Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью

19.11.2015 Кредитные карты

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо.

Траст

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью

17.11.2015 Кредитные карты

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об...

Траст

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью

10.11.2015 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

787 КА'ЗИ'НО 2024_25 года: 1749 сайтов для игроков из России и Европы

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

24.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 888 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 5576 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 659 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Незаконные вычеты с пенсии.

Пенсионер,пенсия 14000р высчитали- украли 59р. за оповещения не оповестив меня. Все как Президент сказал,после того... Читать полностью

24.11.2025 Пожелание

Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 206 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Снять ограничения по карте

Здравствуйте! Недавно мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Я активно п... Читать полностью

24.11.2025 Другое

Новые 65 + 75 КА'ЗИ'НО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ

24.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Легальные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 559 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1140 проектов по списку

24.11.2025 Страхование путешествий

На вопрос по тарифам банковской карты Visa Electron Instant Issue Вы сообщили, что комиссия за выпуск…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру