8
Уважаемые, Игорь и Екатерина!
1. Декабрь 2011 года.
С моей пластиковой карты (Сбербанк, карта Visa Electron зарплатная) были несанкционировано сняты деньги на оплату услуг «Билайн».
Карта была блокирована, написана притензия, карта перевыпущена.
2. Февраль 2012
С новой карты опять были несанкционировано сняты деньги на оплату услуг «Билайн».
Карта была блокирована, написана притензия, карта перевыпущена.
ВОПРОС:
1. Можно ли рассамтривать несанкционированный перевод денег как не выполнение банком своих обязаностей. Т. е. безопасность денег клиента не обеспечивается должным обрахом.
2. Почему отделение Сбербанка не может выдать мне ПОЛНУЮ распечатку движения денег на моем счете?
И будет ли являться доказательством в суде запрошеная МНОЙ выписка со счета по системе «Онлайн-банк».
4. Где, в каком документе, определяю.тся сроки и порядок рассмотрения претензий клиентов.
С Уважением, Владимир.
Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Несанкционированное списание денежных средств происходило через Интернет, Вам будет непросто доказать, что транзакция происходила не с Вашего согласия или не Вами. Банк, скорее всего, будет придерживаться мнения, что транзакция происходила согласно условиям, к которым Вы присоединились: введение конкретных реквизитов, которые известны только Вам. Согласно статье 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос, такого характера. Страховая компания решением суда без моего ведома, арестовала деньги... Читать полностью
Заемщик кредитного продукта умер в январе 2015 года, банк передал долг заемщика в коллекторское бюро еще до его сме... Читать полностью
Кто должен отвечать?
Мне, без моего согласия выпустили...
ЗдравствуйтеКто должен отвечать?Мне, без моего согласия выпустили бонусную карту 5484********9494 — GOLG карт... Читать полностью
Здравствуйте! Я получила кредит 2010 году в Хоум кредит банке.Мне осталось еще платить до сентября 2011года.А я поп... Читать полностью
Добрый день! После окончания срока срочного вклада банк не возвращает вклад и проценты по нему. (СБ-банк). Что можн... Читать полностью
Внизу...
Игорь! Добрый день! Я просто не знаю куда мне обратиться и что делать с ЭТИМ банком!!!Внизу прикладываю вопрос и от... Читать полностью
если я произвел перевод 16 февраля на свою карту до сих пор не прешли средства что...
Здраствуйтеесли я произвел перевод 16 февраля на свою карту до сих пор не прешли средства что можно предпринять как... Читать полностью
Здравствуйте!оплачивала кредит и перепутала 2 последние цифры.альфа банк мою претензию отклонил, сославшись на киви... Читать полностью
Добрый день, полтора месяца назад с моей карты, выпущенной Альфа Банком несанкционированно сняли весь остаток по сч... Читать полностью
Здравствуйте! Организация, в которой я работаю, использует РКО и зарплатный проект одного банка. В рамках зарплатно... Читать полностью
Добрый день.,27.05.2025 г в 13:18 на мою дебетовую карту была зачислена заработная плата в размере 33000 рублей, т.... Читать полностью
Мария, если вы отменили коммисии по зарплатным картам для женщин находящимся в декретном отпуске, верните 450 рубле... Читать полностью
Здравствуйте,нам надо узнать конкретную информацию какие нужны ещё документы по нашей ипотеке, менеджер вчера напис... Читать полностью
У меня закончился срок вклада в вашем банке, где мне найти мои проценты по вкладу? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, поскольку при входе требует номер карты, которая у меня отсутствует.... Читать полностью
В пятницу пристав наложил арест на мои счета 1500 рублей. Отмечу, что этот штраф гибдд нигде не фигурировал, не был... Читать полностью
Прошу сообщить когда будут выплачены бонусы по закрытому вчера вкладу в банке Дом РФ? Читать полностью
Написано на сайте,доставка по все России,но это не так!Заполнив заявку по ссылке друга,доставку он не выдает,а точн... Читать полностью
Добрый день! В четверг 18.09 мне звонил сотрудник банка с номера 900. Девушка сказала, что получилось оспорить тот... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью