5
Уважаемые, Игорь и Екатерина!
1. Декабрь 2011 года.
С моей пластиковой карты (Сбербанк, карта Visa Electron зарплатная) были несанкционировано сняты деньги на оплату услуг «Билайн».
Карта была блокирована, написана притензия, карта перевыпущена.
2. Февраль 2012
С новой карты опять были несанкционировано сняты деньги на оплату услуг «Билайн».
Карта была блокирована, написана притензия, карта перевыпущена.
ВОПРОС:
1. Можно ли рассамтривать несанкционированный перевод денег как не выполнение банком своих обязаностей. Т. е. безопасность денег клиента не обеспечивается должным обрахом.
2. Почему отделение Сбербанка не может выдать мне ПОЛНУЮ распечатку движения денег на моем счете?
И будет ли являться доказательством в суде запрошеная МНОЙ выписка со счета по системе «Онлайн-банк».
4. Где, в каком документе, определяю.тся сроки и порядок рассмотрения претензий клиентов.
С Уважением, Владимир.
Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Несанкционированное списание денежных средств происходило через Интернет, Вам будет непросто доказать, что транзакция происходила не с Вашего согласия или не Вами. Банк, скорее всего, будет придерживаться мнения, что транзакция происходила согласно условиям, к которым Вы присоединились: введение конкретных реквизитов, которые известны только Вам. Согласно статье 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Здравствуйте! У меня был наложен арест на все мои счета в «Сбербанке». Я предоставила приставу документ... Читать полностью
Пожалуйста, помогите разобраться.
Недавно, 2 октября 2014 я приобрела билеты на...
Добрый день!Пожалуйста, помогите разобраться.Недавно, 2 октября 2014 я приобрела билеты на сайте авиакомпании Qatar... Читать полностью
Здравствуйте. Меня интересует вопрос по погашению долларового кредита. К примеру на время получения кредита 1дол.=3... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. 22.апреля2011 г. на сот.тел.пришло смс сообщение от С.E.BANK:Важно!В... Читать полностью
Я являюсь поручителем по потребительскому кредиту в Сбербанке, заемщик взял кредит на...
Добрый деньЯ являюсь поручителем по потребительскому кредиту в Сбербанке, заемщик взял кредит на сумму 280 тыс... Читать полностью
Добрый день. Банк «Уралсиб» выпускает кредитную «Телефонную карту Виза», по которой обязует... Читать полностью
Здравствуйте! У меня дебетовая карта Русского стандарта, не давно обнаружил,что у меня с карты через банкомат были... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу продать доллары по наивыгоднейшему курсу сумма большая поэтому не хочется ошибиться. Подскажите... Читать полностью
здраствуйте! с моей кредитной карты ОТП банка было похищено деньги путём перевода через теньков банк я сразу обрати... Читать полностью
Здравствуйте! Надоели односторонние стандарты сбербанка. Находился 14 дней за границей, не сколько раз совершил пок... Читать полностью
Почему никто не может назвать причину блокировки моей учетной записи? Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня, из-за дефицита банкоматов Т-банка в моем городе, был вынужден положить деньги на карту через... Читать полностью
Спасибо за ответ и за бонус через чат банка, я назначу встречу с представителем и надеюсь всё пройдёт хорошо. Прият... Читать полностью
что значит заявка одобрена? мне предоставят кредит? Читать полностью
Прошу вернуть мои деньги, а не отвечать по скопированным сообщениям Читать полностью
Здравствуйте!26.05.2025 года мною подано заявление на закрытие индивидуального инвестиционного счета, о чем получил... Читать полностью
18.06.2025 с напкопительного счета похищено более 53000 руб. (в счет погашения кредита долг по которому погашен и с... Читать полностью
как быстрее вернуть деньги внесённые через банкомат банка партнёра если деньги банкомат забрал а транзакциия не про... Читать полностью
Ипотека в Сбербанке на квартиру в строющемся доме , сдача дома только через год , в сервисе Дом Клик присвоили этой... Читать полностью
Пользовался картой Халва в личных целях. Покупки, такси, переводы. 13.06.2025 после попытки перевода получаю сообще... Читать полностью