1
Добрый день,
Я столкнулся с такой проблемой в банке Юниаструм.
14 февраля я через банкомат с функцией приёма наличных пытался пополнить карточный счёт (офис на ул. О. Дундича). Банкомат принял купюры, но после команды «зачислить на счёт» выдал сообщение «транзакция прервана». Я тут же написал заявление с требованием разобраться в этой ситуации, однако до сих пор сумма на счёт не зачислена.
В этой связи вопросы:
1. Существует ли регламент (ну хотя бы по времени) рассмотрения и принятия решения по такого рода проблемам?
2. Предусмотрена ли компенсация за фактическую «заморозку» моих денег?
3. Я слышал, у Юниаструма сейчас не всё благополучно, это они так за счёт клиентов пытаются выйти из положения?
Спасибо,
Владимир
Здравствуйте, Владимир!
В каждом банке действует свой регламент, устанавливающий порядок и сроки рассмотрения претензий клиентов, а также возможность компенсации понесенных клиентом расходов/упущенной выгоды. В этой связи следует обращаться в «Юниаструм Банк» для уточнения сроков получения ответа по Вашему заявлению.
Эксперт
Проблемма заключается в том что денежные средства внесенные через терминал сбербанка 23.06.2012 на данную операцию... Читать полностью
Здравствуйте! У меня больше просьба, чем вопрос.Суть: 30 июня с. г. у меня пропущен очередной платеж по к... Читать полностью
Здравствуйте. В Понедельник 25.06.2012 г. мой знакомый приобрел карту в скб банке " Запаска». Сказа... Читать полностью
Был необходим моментальный платёж с карты.Начал с liqpay — хорошая реклама.В итоге, по всем системам деньги п... Читать полностью
Сделал покупку на 30000р в мае обещали бонусы их так и небыло,зато смс что у меня долг 200р приходит постояно это п... Читать полностью
Здравствуйте, Наталья, не могу найти форму для закрытия карты связной.Проценты все уплатила.Где мне ее найти? Читать полностью
Здравствуйте,хочу узнать баланс карты,через телефон отсылаю на номер 5335 смс,присылают Доступно по карте ….... Читать полностью
Я сегодня пыталась оформить кредитную карту в магазине «Связной» ТРЦ «Гринвич», но мне приш... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера мне на карту ВИЗА перевели деньги с другой карты.По услуге мобильный банк мне пришло сообщение о... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли в Вашем банке программы кредитования на сумму кредита от 500 т. р. без требования до... Читать полностью
Сделал покупку на 30000р в мае обещали бонусы их так и небыло,зато смс что у меня долг 200р приходит постояно это п... Читать полностью
Есть мнение, что если снять с карты наличные деньги (кредитный лимит)в банкомате чужого банка, то можно лишиться бе... Читать полностью
Имеет ли право банк брать комиссию при оплате ежемесячного платежа в кассу банка или через их банкомат? Читать полностью
При получении зарплатной карты подписался на уведомление по средствам смс, но номер утерян. Как переадресовать на н... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы узнать какие данные нужны для того, чтобы открыть карту с деньгами и потом расплатится в... Читать полностью
Проблемма заключается в том что денежные средства внесенные через терминал сбербанка 23.06.2012 на данную операцию... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как продлить карту VISA, если я получала ее в Москве, а хочу продлить в Петро... Читать полностью
Можно зделать он-лайн заявку на кредитную карту? Читать полностью
мне прислали кредитную карту как его актевировать? Читать полностью
Наталья, добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли подобрать кредит с подтвержденным доходом 10000 руб и залого... Читать полностью
заблокировали карту и попросили объяснения по транзакциям я ответил , а они ничего не отвечают Читать полностью
23.05.2025 заблокировали все мои счета и доступ в приложение. Позвонила на 900 - сказали по 115 ФЗ нужно предостави... Читать полностью
сегодня закончился вклад в дом.рф, когда придут мне? Читать полностью
Собственно, по теме заголовка Читать полностью
Сегодня закрылся вклад, почему в личном кабинете в кошельке нет денег? Читать полностью
Значит теперь я могу не участвовать в этой акции и заблокировать карту халва так как в ней я не нуждаюсь. Я надеялс... Читать полностью
Не могу попасть в свой кошелек Читать полностью
Сегодня заказывала еду на Яндекс доставке,после этого приостановили операции по карте.Карту заходила для работы в О... Читать полностью