Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Михаил! Давайте уже как-то будем вместе улучшать работу Сбербанка. Вернемся к активно…

04.03.2012 14:12
12
Сбербанк

Здравствуйте, Михаил!

Давайте уже как-то будем вместе улучшать работу Сбербанка. Вернемся к активно продвигаемому сервису Сбербанк-Онлайн. Понятно, что система разрабатывается сторонней организацией R-Style, которая не имеет непосредственных контактов с клиентами Сбербанка, поэтому многие моменты для разработчиков остаются тайной за семью печатями. На самом деле R-Style не уникален в своем неведении. Но работники Сбербанка могли бы тщательнее приглядывать за «чужим» продуктом и наставлять разработчика. Приведу простой пример, косвенно связанный с моим ранним обращением. Это касается справочника получателей.
Выберем «Все регионы» и зададим поиск по ИНН 7736520080. Получим такую картину.

Результаты поиска для: 7736520080
1. ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва (оплата с карты без ввода тарифной зоны)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810738360027199
ЖКХ → Электроэнергия
2. ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва(оплата с карт)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810840020002481
ЖКХ → Электроэнергия
3. ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва(оплата со вклада)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810840020002481
ЖКХ → Электроэнергия
4. ОАО Мосэнергосбыт Московская область (оплата с карт)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810940020002093
ЖКХ → Электроэнергия
5. ОАО Мосэнергосбыт Московская область (оплата со вклада)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810940020002093
ЖКХ → Электроэнергия
6. МОСЭНЕРГОСБЫТ (ОБЛАСТЬ)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810338360027201
ЖКХ → Квартплата
7. МОСЭНЕРГОСБЫТ (998)
ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810738360027199
ЖКХ → Квартплата


Обратите внимание на разнообразие счетов. На самом деле ОАО «Мосэнергосбыт» сейчас использует всего два счета (оба открыты в Сбербанке): 40702810738360027199 для абонентов-физлиц Москвы и 40702810338360027201 для абонентов-физлиц Московской области. Неужели трудно поддерживать справочник в актуальном состоянии?

Еще одна нестыковка в списке регионов. Если сотрудники путаются с географией, то можно обратится к официальному справочнику КЛАДР (классификатор адресов Российской Федерации). Тогда станет ясно, что г. Москва не находится в Московской области. г. Москва — это регион с кодом 77, Московская область — регион 50, а региона «Московская область г Москва» — вообще не существует.

Можно сказать, что все это мелочи, но таких мелочей набирается много и они вводят клиентов в заблуждение и создают почву для ошибок. Надеюсь, замеченные недостатки будут устранены. Спасибо!

Добрый день, уважаемый Владислав!

Честно говоря, я не совсем понимаю, как Вы связываете описанную ситуацию с работой организации R-Style, которая разрабатывала только интерфейс для услуги. Вся информация о счетах получается Сбербанком Онлайн из автоматизированных систем банка, в которых размещены реквизиты, предоставленные получателями платежей при заключении договора, но, в любом случае, я хочу поблагодарить Вам за то, что Вы обратили внимание на расхождение в реквизитах, и буду Вам очень благодарен, если Вы направите ту же информацию на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли передать данные для проверку в ответственное подразделение банка. Укажите в писье Ваши ФИО, номер карты, по которой Вы получаете доступ к системе, либо номер Вашего идентификатора пользователя, номер или адрес офиса банка, в котором карта обслуживается, ту же информацию, что и в данном вопросе, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3645691».

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Письмо вам отправить не могу. Выдает ошибку
Сбербанк

Писала по поводу мены с доплатой мат капитала и жилищного сертификата. Что банк отказал выплачивать деньги . Багир... Читать полностью

Списались деньги aiminotaur G OMSK RUS
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списались деньги за aiminotaur G OMSK RUS. Что это? Можно ли как то вернуть деньги? Сняли 890... Читать полностью

Банк не отвечает на письмо на почте
Сбербанк

Здравствуйте, а не подскажите примерный срок ожидания , заранее спасибо  Читать полностью

Почему банк отказал в реструктуризации?
Сбербанк

сбербанк отказывает в реструктуризации по больничному листу( уход в декрет до родов) . Почему причину не указывают?... Читать полностью

Закрытие вклада на день позже
Сбербанк

Здравствуйте! Выдадут ли мне проценты по истекшему вкладу, если я его закрою на день позже истечения срока вклада?... Читать полностью

Списали алименты в счет долга по кредиту
Сбербанк

Здравствуйте!подскажите пожалуйста когда будет дан ответ? Читать полностью

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретал и подписку не оформлял.
Сбербанк

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью

Пропал доход в кредитном потенциале
Сбербанк

С нетерпением буду ждать Вашего возвращения  Читать полностью

Пропал доход в кредитном потенциале
Сбербанк

Являюсь зп клиентгм, т.е. зачисления на карту от огранизации происходят регулярно. И вот после очередного зачислени... Читать полностью

Сбербанк отказывается закрыть счёт кредитной карты после банкротства.
Сбербанк

Здравствуйте,я был объявлен банкротом от 17.04.25. После обратился в Сбербанк с заявлением о закрытии счета кредитн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали доступ в личный кабинет.
Альфа-Банк

Здравствуйте, Шуренкова аНастасия Олеговна , закончился вклад в альфабанке, сегодня решила перевести себе же часть... Читать полностью

Заблокировали дебетовую карту
Сбербанк

И сколько мне еще ждать? Читать полностью

Пояснительная записка от Ш-в У.Ш. угли
Сбербанк

жду Читать полностью

Письмо вам отправить не могу. Выдает ошибку
Сбербанк

Писала по поводу мены с доплатой мат капитала и жилищного сертификата. Что банк отказал выплачивать деньги . Багир... Читать полностью

Отказываются оформить чарджбэк
Сбербанк

Добрый день! С моей карты были списаны средства незаконно, к данному списанию отношения я не имею. Банк отказывает... Читать полностью

Не вернули деньги за не оказанные услуги. Сайт ОКБ, интегрированный в мобильное приложение Сбербанка не работает.
Сбербанк

Обновила кредитный рейтинг в приложении Сбербанк онлайн, нашла незакрытый заем от 2018 года. Решила заказать кредит... Читать полностью

15.06.2025 Другое
Металическая карта на самом деле пластиковая
Т-Банк

Очень разочарован обслуживанием в Т-Банке! Оформил премиум-тариф, заказал металлическую карту, как было указано в о... Читать полностью

не начислен кешбэк, предусмотренный условиями банк
Альфа-Банк

Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью... Читать полностью

15.06.2025 Другое
Списались деньги aiminotaur G OMSK RUS
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списались деньги за aiminotaur G OMSK RUS. Что это? Можно ли как то вернуть деньги? Сняли 890... Читать полностью

Отключение входящих переводов
Т-Банк

Подала на процедуру банкротства, в Сбере сама отключила в приложении сервис "входящие переводы", в Т-банке такой во... Читать полностью