5
22.02.2012 г. в г. челябинске в офис сбербанка по ул. энтузиастов 9а отдал на исполнение заявление и исполнительный лист в отношении осао «ингосстрах». 03.03.2012 г. в мой адрес приходит письмо о неисполнении исполнительного листа и о направлении исполнительного листа позднее. 13.03.2012 г. я обратился с вопросом к работникам сбербанка «где мой исполнительный лист?????», я получил следующий ответ: «ваш исполнительный лист был отправлен 06.03.2012 г. из екатеринбурга»…в дальнейшей беседе я выяснил следующую цепочку прохождения данных документов:
1. исполнительный лист сканируют и отправляют на рассмотрение в г. екатеринбург
2. на следующий день лист отправляется с нарочными в екатеринбург
3. если
в итоге вся процедура возврата исполнительного листа занимает около месяца!!!!!!!!!?????????? (данный вывод сделан из общения с работником почтовой службы, который сказал, что заказное письмо из г. екатеринбурга в г. челябинск может идти 2 недели, а в моём случае это два письма)
и ещё одно… в декабре месяце мне пришло смс-сообщение от сбербанка о возможности получения льготного кредита… по прошествии какого-то времени (декабре 2011-январе 2012, точно не помню) обратившись по указанному в смс-сообщении телефону я благополучно записался в удобное для меня время и место (г. челябинск,
в последнее время (около года) я стараюсь не заходить в сбербанк (по причинам постоянных очередей и т. п.), но даже в редкие посещения (раз пять за год) у меня вызывает отвращение качество обслуживания этой госкорпорацией своих клиентов
Вопрос: Когда у Вашей организации наладится нормальное отношение «клиент-банк» и хотя бы какие-то элементарные извинения за причиненные неудобства?… примерно год-полтора назад я
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
По Вашему первому вопросу — мне очень жаль, что данная ситуация доставляет Вам неудобства, но, действительно, исполнительные листы обрабатываются не на уровне отделений банка, а централизованно на уровне операционных центров, которые есть в каждом территориальном банке Сбербанка России. В соответствии с контрольными сроками пересылки письменной корреспонденции Почты России, срок доставки письма из Екатеринбурга в Челябинск должен составлять не более 3-х дней, не считая доставки уведомлений о поступлении корреспонденции.
Акция с предоставлением льготных кредитов по смс-уведомлениям была завершена уже достаточно давно, возможно, Вы обратились в офис банка уже после её завершения, поэтому сотрудники не смогли найти Вас в списках льготного кредитования.
Действительно, проблема очередей является для Сбербанка одной из наиболее острых. Именно поэтому в банке сейчас проводится масштабная программа по борьбе с очередями, целями которой является снижение максимального времени ожидания клиентов в отделениях до 10 минут в обычное время и до 15 минут в часы-пик. В частности, мы активно меняем формат отделений, пересматриваем их месторасположение, внедряем системы электронной очереди, стараемся переводить большинство операций в интернет, чтобы клиентам требовалось все реже посещать наши отделения. Так что скоро ситуация должна измениться в лучшую сторону.
Позвольте мне поблагодарить Вас за Ваши вопросы и неравнодушное отношение к качеству предоставляемых банком услуг. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков Алексей Леонидович списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здравствуйте, я сегодня не могу зайти в банк , что делать? Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Здравствуйте Анна, я так и не получила ответ на свой вопрос, как быть если звонок с оператором из службы безопастно... Читать полностью
Заблокировала карту, и просят приехать в москву, а я вообще живу в Гелдагане, нет даже возможности туда приехать уд... Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
мне надо кредит без гос услуги Я гражданина Узбекистана Читать полностью
Заблокировали деньги на операцию ребенка Читать полностью
Колмаков Алексей Леонидович списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
До конца суток выясните? Завтра мне уже резоннее идти в отделение Сбера. Читать полностью
Добрый день! Никогда не была клиентом банка и не оставляла свой номер телефона. Допускаю, что номер каким-то образо... Читать полностью