6
Добрый День! Несколько дней назад осваивала систему Сбербанк Он-Лайн. в связи с этим несколько вопросов:
1. Ошибочно заблокировала карту. Обратилась в ближайшее отделение Сбербанка в г. Самаре на пр. Ленина. Специалист была удивлена моей просьбе разблокировать карту и сказала, что по этому вопросу я должна позвонить по телефону горячей линии. Хорошо, что к этому моменту с горячей линией я уже разговаривала, поэтому пришлось сообщить «специалисту» о необходимости написания мною заявления о разблокировке карты.
Горячая линия сказала, что это делается автоматически и поэтому быстро. Прошли сутки. результатов нет. подожду. Но меня возмущает некомпетентность сотрудников!!!! Дело в том, что самостоятельное решение вопросов в этом отделении, видимо, норма. Предыдущий раз «специалист» не могла осуществить пополнение карты наличными. Видимо это слишком сложные операции. Не говорю за всех. но вот уже двое у меня в черном списке. Жаль, что такие сотрудники портят репутацию Банка.
2. Воспользовавшись системой Сбербанк Он-Лайн я обнаружила висящую на мне Кредитную карту, которую я не заказывала и не получала с задолженностью 750 рублей!!! У меня есть зарплатная карта, выданная тем же самым Калужским отделением. Могу догадываться, что за меня это сделал работодатель. Но я уже третий год нахожусь в декретном отпуске и живу в г. Самаре, за 1500км от Калуги, где находится работодатель, поэтому сделать так, как советует Горячая Линия — поехать и закрыть счет по месту его открытия — у меня не представляется возможным, а тем более оплачивать непонятный долг по неполученной карте. Подскажите, как быть в данной ситуации? Спасибо.
Добрый день, уважаемая Мария!
1. Прошу Вас принять мои извинения за доставленные неудобства. В настоящее время проводятся масштабные мероприятия направленные на качетсва обслуживания в офисах банков, именно поэтому для нас очень важно получать подобные отзывы, ведь так мы можем увидеть наиболее острые проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты при обращении к сотрудникам. Действительно, разблокировка карты выполняется в офисе банка и, как правило, занимает не более 3 дней.
2. В данной ситуации, если Вы карту не получали, Вы можете просто её не получать. В этом случае карта будет уничтожена черех два месяца. 750 рублей — это не задолженность, а заблокированная плата за обслуживание карты, которая списывается только после активации карты.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
22.07.2025 заблокировали Сбербанк по 115 ФЗ, вечером того же дня отправил письмо с пояснением, а именно, что в связ... Читать полностью
Я пыталась отключиться от подписку чат гпт 4 но я емайл забыла, что мне делать и пытаются 999 рублей отнимать помог... Читать полностью
Хочу выключить подписку зашла чтобы отключить, но я хвбфла емайл и за 999 рублей что мне делать? Помогите пожалуйст... Читать полностью
ПретензияО нарушении законодательства навязыванием пакета услуг «Домклик Плюс» Мы, (титульный созаемщик) и – (созае... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****8140 от 23.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью
В течение какого времени вернётесь? Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 050737197 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 046985885 от 16.12.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы попросить реструктуризацию счета на кредитной карте, были проблемы с оплатой и старое прилож... Читать полностью
Добрый день. Одобрена заявка на ипотеку. Подключила опцию "Как зарплатный" 30.07.2025 г. и перевела нужную сумму на... Читать полностью
Добрый вечер!Готовы ли вы заключить договор цессии и переуступить мне задолженность по кредитному договору? Если да... Читать полностью
Здравствуйте, как долго будут проверять мой отзыв по Альфа-Банку на тему «Реферальная программа», написанный 18.07.... Читать полностью
Как посмотреть свой отзыв на баки ру от 30 . 07.25 Кабанов В. И Читать полностью
Добрый день Ольга, Благодарю за оперативный ответ, обязательно ознакомлюсь со всеми возможным функционалом вашего б... Читать полностью
Добрый день Анастасия, Благодарю вас за оперативный ответ, а также содействие, надеюсь ваши коллеги сочтут данный ф... Читать полностью
Добрый день! Потеряли озон карту в мае. Заблокировали. Как заменить карту на новую? Читать полностью
Как посмотреть свой отзыв на баки ру от 30 . 07.25 Кабанов В. Читать полностью
Добрый день Татьяна,Да, я так и сделал, к сожалению сотрудники banki.ru сказали что это не их профиль, и посоветова... Читать полностью
Добрый день Анна, Благодарю за оперативную обратную связь, я в курсе того функционала который есть у вас в банке, т... Читать полностью
Добрый день!30.07.2025 заправлялся на заправке через приложение Яндекс.Заправки, опять произошло двойное списание д... Читать полностью