8
Добрый День! Несколько дней назад осваивала систему Сбербанк Он-Лайн. в связи с этим несколько вопросов:
1. Ошибочно заблокировала карту. Обратилась в ближайшее отделение Сбербанка в г. Самаре на пр. Ленина. Специалист была удивлена моей просьбе разблокировать карту и сказала, что по этому вопросу я должна позвонить по телефону горячей линии. Хорошо, что к этому моменту с горячей линией я уже разговаривала, поэтому пришлось сообщить «специалисту» о необходимости написания мною заявления о разблокировке карты.
Горячая линия сказала, что это делается автоматически и поэтому быстро. Прошли сутки. результатов нет. подожду. Но меня возмущает некомпетентность сотрудников!!!! Дело в том, что самостоятельное решение вопросов в этом отделении, видимо, норма. Предыдущий раз «специалист» не могла осуществить пополнение карты наличными. Видимо это слишком сложные операции. Не говорю за всех. но вот уже двое у меня в черном списке. Жаль, что такие сотрудники портят репутацию Банка.
2. Воспользовавшись системой Сбербанк Он-Лайн я обнаружила висящую на мне Кредитную карту, которую я не заказывала и не получала с задолженностью 750 рублей!!! У меня есть зарплатная карта, выданная тем же самым Калужским отделением. Могу догадываться, что за меня это сделал работодатель. Но я уже третий год нахожусь в декретном отпуске и живу в г. Самаре, за 1500км от Калуги, где находится работодатель, поэтому сделать так, как советует Горячая Линия — поехать и закрыть счет по месту его открытия — у меня не представляется возможным, а тем более оплачивать непонятный долг по неполученной карте. Подскажите, как быть в данной ситуации? Спасибо.
Добрый день, уважаемая Мария!
1. Прошу Вас принять мои извинения за доставленные неудобства. В настоящее время проводятся масштабные мероприятия направленные на качетсва обслуживания в офисах банков, именно поэтому для нас очень важно получать подобные отзывы, ведь так мы можем увидеть наиболее острые проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты при обращении к сотрудникам. Действительно, разблокировка карты выполняется в офисе банка и, как правило, занимает не более 3 дней.
2. В данной ситуации, если Вы карту не получали, Вы можете просто её не получать. В этом случае карта будет уничтожена черех два месяца. 750 рублей — это не задолженность, а заблокированная плата за обслуживание карты, которая списывается только после активации карты.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
По кредитному договору 723506 была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью
Здравствуйте Мария!В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение моего предыдущего вопроса.... Читать полностью
Сбербанк без предупреждения поднял ставку по ипотеке. На мне оформлена сельская ипотека, ставка 2,7% и вчера ставка... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью
Необходимо изменить госномер в страховке после постановки на учёт, но я не могу зайти в сберстрахование. Пишет «пок... Читать полностью
11 ноября 2023 года оформил ипотеку по программе «Ипотека с господдержкой 2020» в Сбербанке под 5,5%. Для сохранени... Читать полностью
Альфа банк перевел мои деньги мошеннической организации в размере 60450 рублей и отказывается возвращать ущерб Читать полностью
Бывший банкрот. Ни один банк не дает. Набрал 13 микрофинансов на сумму 280 тысяч. для оплаты за кардиологические ,с... Читать полностью
Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам Читать полностью
По кредитному договору 723506 была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025... Читать полностью
При попытке снизить кредитный лимит через приложение, через некоторое время получаю такой ответ в виде смс: "Не смо... Читать полностью
Добрый день! Прошел процедуру банкротства 23.11.2025, после это разблокировал доступ к счетам личного кабинета. 2 к... Читать полностью
Веселоаа Наталья Владимировна т.9103851579 У меня карта халва 10 ка перешедшая из Хоумкредита ,дебетовая. Пыталась... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу выразить полное негодование , не понимания со стороны банка. Получилось так, что внезапно выявил... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Добрый день! Обратился в филиал Альфа-Банка с документами на выдачу денежных средств в период банкротства физ.лица... Читать полностью