34
Добрый день.У меня есть кредит наличными в банке Траст.дата платежа 27 числа.соответственно раньше просто не было времени выгодал время с работы 27 заехал заплатил в кассе банка за кредит. оплата была произведена в 13.20. звоню позже в банк спрашиваю прошла ли плата по кредиту.меня спрашивают когда я платил.обьясняю что сегодня в час. мне заявляют.что я обязан был заплатить за 3 дня до даты списания денег.а в случае что я заплатил за кредит сегодня то есть в дату платежа деньги не пройдут и банк начислит мне штраф за просрочку.мне эта информация показалась очень странной.т.к я оплачивал кредиты в других банках в дату платежа и всегда все было нормально.теперь я думаю что если мне начислять штраф пойду обращаться в суд чтобы разобраться с этим неприятным фактом.т.к. деньги уплачены в срок чек на руках.а то что банк сам себе их переводит на счет непонятно сколько времени это уже как бы не мои проблемы.вот и хочу поинтересоваться достоверностью информации сотрудника банка который мне ответил по телефону.плюс якобы я вообще должен был заплатить в терминале оплаты раз у меня нет времени на то чтобы приехать в банк.что это вообще за работа сотрудников такая хамская и мне абсолютно непонятная.
Добрый день!
Денежные средства, внесенные Вами в кассу Банка 27.03.2012 г., поступили на счет Вашей пластиковой карты для погашения кредита и были списаны с нее на счет кредитного договора этим же днем. Таким образом, очередной ежемесячный платеж по Вашему кредитному договору погашен своевременно и в полном объеме.
Напоминаем Вам, что в соответствии с п. 3.3.Условий предоставления и обслуживания международных расчетных Банковских карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) денежные средства, внесенные наличными в кассу Банка до 20.00 МСК зачисляются на счет карты днем внесения, внесенные после 20.00 МСК — следующим рабочим днем,
денежные средства, внесенные в банкомат Банка до 23.00 МСК, зачисляются на счет карты днем внесения, внеснные после 23.00 МСК — следующим рабочим днем.
Для проведения служебного расследования по фактам некорректного консультирования Вас сотрудниками Центра обслуживания клиентов просим направить на адрес bank@trust.ru данные для Вашей однозначной идентификации, время звонка, а также номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для горячей линии banki.ru».
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью
Хочу закрыть счет, не отвечает тех поддержка в чате уже 3 день. Звонил на номера тех поддержки банка, БОТ ответил... Читать полностью
Пришло SMS что ,,СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении со... Читать полностью