2
Доброго времени суток! Мой муж оформил кредитную карту в Вашем банке. В феврале месяце внесли очередной платеж 21 числа. Платеж вносили непосредственно через банкомат в одном из отделений. Немного позднее нам позвонила сотрудница банка и сказала, что платеж необходимо вносить немного раньше. Мы приняли это во внимание. Больше никакой информации нам сообщено не было. В следующем месяце при попытке внесения очередного платежа оказалось, что карта заблокирована. В отделении банка нам ничего не смогли объяснить и сказали позвонить в Москву. Позвонили. Был ответ, что все выснят и через 20 дней перезвонят. Прошло 20 дней. Карточка по-прежнему заблокирована. Кроме этого поступают навязчивые звонки по поводу оплаты некоторой суммы на карту. Мы снова позвонили в Москву. Оказалось, что банк обратился в коллекторское агентство и эти звонки из коллекторского агентства. К тому же, нам предъявляют, что сумма задолженности уже более 50 дней. Неужели клиент банка, который внес очередной платеж на полтора часа позднее, должен терпеть унижения, ночные звонки, грубость работников коллекторского агентства!!!! Кроме этого, получается, что имя моего мужа автоматически попадает в черный список и он не сможет воспользоваться услугами других банков? Что нам делать? Платить коллекторскому агентству очень не хочется. Идти на конфликт с банком тоже нет никакого желания, тем более, что в Вашем банке у моего мужа есть кредит. Подскажите, пожалуйста, каким образом избежать этих неприятностей и по-прежнему пользоваться услугами кредитной карты Вашего банка? С уважением, Ольга.
Добрый день! Для того чтобы выяснить причину, по которой возникла задолженность по карте, и содействовать в урегулировании ситуации с поступлением звонков в Ваш адрес, просим направить данное обращение на наш эл. адрес zabota@otpbank.ru. При отправке в письме, пожалуйста укажите N карты и паспортные данные клиента, в теме письма сделайте пометку «BANKI.RU». Сотрудники ответственного подразделения в ближайшее время рассмотрят обращение и сообщат о результатах на личный электронный адрес.
Эксперт
я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил мне что... Читать полностью
У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через месяц.Карта... Читать полностью
как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен Читать полностью
получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему Читать полностью
почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту? Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был погашен досрочн... Читать полностью
добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить одно и т... Читать полностью
Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне перезвонит п... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила. После с... Читать полностью
Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения. Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
Здравствуйте, меня ввели в заблуждение с льготным периодом по кредитной карте 120 дней без процентов и удержали пор... Читать полностью
02.05.2025 оплатил к- телеком деньги не поступили на счет. Читать полностью
Можно скрин страницы с предложением о переносе номера, хочу там увидеть условия переноса. У меня есть такой скрин,... Читать полностью
Добрый день, прошу разобрать с ситуацией повторного списания денежных средств по заказу из озона от 01.05.2025 года... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна выписка по закрытому счёту ИП. Сколько ждать? И можно как-то без личного присутствия на почту.... Читать полностью
почему с моей карты списывают деньги с именем какой то Barnaul займ? Читать полностью
Мой отзыв до сих пор на проверки прошло две недели??? Очень странно, что так долго Читать полностью
Мария, я уже обращалась к вам на этом сайте 27 апреля, но так и не дождалась вашего ответа.31 марта банк заблокиров... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Заблокировали счета, попросили предоставить документы которые обоснуют операции за последние 15 дней, а таких докум... Читать полностью