3
Здравствуйте
Моя мама, Ревягина З. м., оформила карту Мастеркард Стандарт в вашем банке (рублевый счет) с целью совершать по ней покупки в Европе и в интернете.
03/04 она приобрела в интернете авиабилеты в европейской авиакомпании, производящей все расчеты с клиентами в евро, на сумму 251,44 евро (имеется инвойс от авиакомпании)
Ваш банк снял с карты 06/04 сумму в рублях в размере 10678,24 руб
Получается, что курс конвертации рубль-евро составляет ок. 42,47 руб за 1 евро.
Этот курс не соответствует курсу банка, опубликованному на сайте банка ни 03/04, ни 06/04. Он также не соответствует курсу конвертации рубль-евро компании Мастеркард за указанный период. Как вы можете объяснить возникновение такого по истине безумного курса прямой конвертации между двумя валютами?
2) И второй вопрос. Так как моя мама совершила еще ряд оплат в интернете в английких фунтах стерлинга и там курс получился вообще абсурдный (в те же дни я оплачивала услуги на тех же сайтах картой виза другого банка и разница в конвертации у вас и другого банка просто сногсшибательная) — мы сделали вывод, что нас не устраивает пользование дебетовой картой вашего банка. Мы бы хотели узнать, как можно отказаться от нее и вернуть сумму за годовое обслуживание (с момента оформления карты прошло полтора месяца).
Добрый день!
Для ответа касательно описанной ситуации Вашей мамы нам необходимо идентифицировать непосредственно владельца счета. Для получения ответа на вопрос рекомендуем обратиться держателю карты (в Вашем случае Вашей маме) в Дополнительный офис Банка с паспортом или обратиться в Информационный центр Банка по телефону 8-800-700-73-00 (бесплатно по РФ) или +7-495-258-72-00.
При осуществлении операции в евро/долларах по карте в рублях конвертация происходит по внутреннему курсу Банка на день списания суммы.
При совершении оплаты в английских фунтах (любой другой валюте, отличной от евро, долларов США) по рублевой карте конвертация происходит следующим образом: фунты конвертируются в доллары США по курсу платежной системы, в Банк уже приходит сумма в долларах США, которую Банк конвертирует в рубли по курсу Банка на день списания.
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Добрый день, при покупки квартиры в ипатеку на Домклик выбрали "Сделку с гарантией", обязательно платить за догов... Читать полностью
Оформляла кредит в Альфа-банке, при подписании проверила первый и последний платежи — всё казалось понятным. Но в г... Читать полностью
Из Альфа банка позвонили один раз, предложили услуги. Я ответила что подумаю, с тех пор стал телефонный терроризм -... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне быть, не могу вывести деньги с ВТБ,говорят что нужно ждать подверждения с ЦБ, уже... Читать полностью
Пешков Данил Алексеевич 30.11.1995Добрый день. 18.07.2025 совершал перевод, который мне заблокировали. Я прозвонил... Читать полностью
Вчера при переводе средств, заблокировали полностью Тинькофф. Зайти в личный кабинет не получается, при звонке на г... Читать полностью
Варвара Долинина, причем тут клиент кик правила когда есть точные законы, например 115 фз где есть четкий регламент... Читать полностью
Попросила оператора составить заявку на то, что не работает веб-версия онлайн Сбера. Она выпытывала у меня слишком... Читать полностью
Сижу после операции, чтобы получить просто зп как раз от альфа Банка, как сотрудник. Сижу два часа и жду менеджера... Читать полностью
Мария, подскажите, пожалуйста точные сроки одобрения. Мы завтра утром должны сказать продавцу или да или нет. Если... Читать полностью