114
Здравствуйте!
Мною было осуществлено приобретение услуг и товаров в интернет-магазинах с оплатой по моей кредитной карте Сбербанка Visa. Ниже перечисляются дата, номер операции и сумма, предоставленные Сбербанком в отчете по карте:
06.03.2012, 497685, 40 руб.
20.03.2012, 541570, 292 руб.
08.03.2012, 912186, 279 руб.
11.05.2012, 869304, 1500 руб.
При этом банк-эмитент счел, что списания денежных средств произошли в счет операции безналичного перевода (не оплаты покупки), что имело для меня негативные финансовые последствия в рамках договора обслуживания по карте. Вышеприведенные транзакции были проведены через эквайринговые системы PLATEZH.RU (ROBOKASSA) и IntellectMoney.
Обе платежные системы в письменной переписке со мной ссылаются на то, что все атрибуты транзакций соответствуют операциям оплаты услуг и товаров (а следовательно, атрибуты DE 003 (Processing Code) и DE026 (MCC, Merchant Category Code), в соответствии с нормативами системы Visa, Inc., назначены корректно). В частности, IntellectMoney сообщил о присвоении кода MCC 6051 (Non-Financial Institutions — Foreign Currency, Money Orders (not wire transfer) and Travelers Cheques). Упомянутый Money order, not wire transfer (платежное поручение, не безналичный перевод), в соответствии с п. 3.2 Положения ЦБР от 3 октября 2002 г. № 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации», подразумевает перечисления денежных средств за поставленные товары, выполненные работы, оказанные услуги. Учитывая опубликованную в Интернете информацию от других клиентов Сбербанка, что банк в рамках борьбы с обналичиванием средств с кредитных карт, по-видимому, приравнивает некоторые операции оплаты услуг к обналичиванию (при этом у ROBOKASSA, как отмечается, наблюдался код MCC 4816 (Computer Network/Information Services)), я вынужден согласиться с этим мнением.
Считаю такую ситуацию недопустимым финансовым нарушением. Клиенты не должны страдать
В последнем обращении к Сбербанку я уведомил, что в случае очередного неудовлетворения моей просьбы оставляю за собой право обратиться в надзорные органы, что, собственно, уже и сделал. Поэтому вопрос единственный: что именно должно свидетельствовать о том, что Сбербанк не преднамеренно обманывает своих клиентов по-мелкому в случаях, подобных моему? Ведь далеко не каждый замечает в отчетах подобное мошенничество. А когда таких неправомерных списаний много — это уже значительная прибыль.
Добрый день, уважаемый yegr!
Мне очень жаль, что проведение оплаты в интернет-магазинах и позиция банка по распознаванию типов транзакций вызвали у Вас столь негативные эмоции, тем не менее, банк действует строго в рамках договоров, законодательства и международных стандартов.
Указанный Вами код операции МСС 6051 определяет тип транзакции unique, и соответственно, при полведении операций с данным атрибутом взимается комиссия, определённая договором обслуживания карты и тарифами банка. По информации от представителей МПС VISA, в данном случае платёжной системой должен использоваться тот код МСС, который отвечает назначению платежа (Telecommunication, ЖКХ и т. д.), т. е. у сайта кодов МСС должно быть несколько. Согласно Visa Merchant Data Standard Manual, данный МСС 6051 используется для типов торговых предприятий, попадающих в категорию «Manual Cash», и его значение не может однозначно определять операцию как retail.
Поэтому, в соответствии с поступающими в Сбербанк запросами от банка-эквайера, по Вашей карте выполнялись операции перевода средств с соответствующим комиссионным вознаграждением. Надеюсь, что мои пояснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
вы тоже попугай? Вам не найти меня в системе? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня получили отказ от объекта по ипотеке. По результатам оценки, объект считается ветхим/ аварийн... Читать полностью
Добрый день. Хочу рассказать, что у меня случилось со Сбербанком, думаю кто-то сталкивался с похожим опытом и сможе... Читать полностью
Здравствуйте. Как можно увеличить лимит на переводы на сберкидс карте? Читать полностью
«Уважаемая служба поддержки, обращаюсь к вам в связи с блокировкой моего аккаунта по 161-ФЗ. Я работал на бирже кри... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в ситуации с блокировкой моей банковской карт... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Ромин Михаил Николаевич. Я занимаюсь перепродажей кроссовок и одежды чере... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я, Цыганов Владислав, ученик колледжа, подрабатываю ремонтом телефонов и мелкой элек... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Головизнин Арсений Алексеевич. Я учусь и параллельно подрабатываю курьеро... Читать полностью
Что за ерунда у вас творится? Сделку открыли в конце августа, доки загрузили через пару недель. Последний док. был... Читать полностью
Здравствуйте, оформлял автокредит 27.07.2025 так же в это дату был приобретен автомобиль чанган новый у официальног... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Пушкина Ангелина Павловна. Я продаю косметику через социальные сети и инт... Читать полностью
То есть вы подтверждаете, друг оформил карту? Читать полностью
Я пользователь премиального обслуживания в Сбербанке. Снимал в банкомате 246 тысяч рублей, так мне сразу заблокиров... Читать полностью
Никаких правил я не нарушал, использовал карту максимально, участвовал во всех акциях, приглашал друзей, совершал м... Читать полностью
Я пенсионер, проживаю в г.СПб, куда и к кому обратиться по поиску и оформлению наследства по сберкнижка СССР .На... Читать полностью
Так пост давно прошел модерацию и опубликован. Я не понимаю, вы что издеваетесь надо мной? У вас есть вся информаци... Читать полностью
вы тоже попугай? Вам не найти меня в системе? Читать полностью
у вас акция. оформи кредитную карту через банки.ру и получи 4.000б. Если я оформлю кредитную карту Сбера, но у меня... Читать полностью
Как удаленно предоставить пролонгированную страховку по ипотеке? Ижевское отделение РСХБ. Направил на адрес: ipotek... Читать полностью