99
Здравствуйте!
Мною было осуществлено приобретение услуг и товаров в интернет-магазинах с оплатой по моей кредитной карте Сбербанка Visa. Ниже перечисляются дата, номер операции и сумма, предоставленные Сбербанком в отчете по карте:
06.03.2012, 497685, 40 руб.
20.03.2012, 541570, 292 руб.
08.03.2012, 912186, 279 руб.
11.05.2012, 869304, 1500 руб.
При этом банк-эмитент счел, что списания денежных средств произошли в счет операции безналичного перевода (не оплаты покупки), что имело для меня негативные финансовые последствия в рамках договора обслуживания по карте. Вышеприведенные транзакции были проведены через эквайринговые системы PLATEZH.RU (ROBOKASSA) и IntellectMoney.
Обе платежные системы в письменной переписке со мной ссылаются на то, что все атрибуты транзакций соответствуют операциям оплаты услуг и товаров (а следовательно, атрибуты DE 003 (Processing Code) и DE026 (MCC, Merchant Category Code), в соответствии с нормативами системы Visa, Inc., назначены корректно). В частности, IntellectMoney сообщил о присвоении кода MCC 6051 (Non-Financial Institutions — Foreign Currency, Money Orders (not wire transfer) and Travelers Cheques). Упомянутый Money order, not wire transfer (платежное поручение, не безналичный перевод), в соответствии с п. 3.2 Положения ЦБР от 3 октября 2002 г. № 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации», подразумевает перечисления денежных средств за поставленные товары, выполненные работы, оказанные услуги. Учитывая опубликованную в Интернете информацию от других клиентов Сбербанка, что банк в рамках борьбы с обналичиванием средств с кредитных карт, по-видимому, приравнивает некоторые операции оплаты услуг к обналичиванию (при этом у ROBOKASSA, как отмечается, наблюдался код MCC 4816 (Computer Network/Information Services)), я вынужден согласиться с этим мнением.
Считаю такую ситуацию недопустимым финансовым нарушением. Клиенты не должны страдать
В последнем обращении к Сбербанку я уведомил, что в случае очередного неудовлетворения моей просьбы оставляю за собой право обратиться в надзорные органы, что, собственно, уже и сделал. Поэтому вопрос единственный: что именно должно свидетельствовать о том, что Сбербанк не преднамеренно обманывает своих клиентов по-мелкому в случаях, подобных моему? Ведь далеко не каждый замечает в отчетах подобное мошенничество. А когда таких неправомерных списаний много — это уже значительная прибыль.
Добрый день, уважаемый yegr!
Мне очень жаль, что проведение оплаты в интернет-магазинах и позиция банка по распознаванию типов транзакций вызвали у Вас столь негативные эмоции, тем не менее, банк действует строго в рамках договоров, законодательства и международных стандартов.
Указанный Вами код операции МСС 6051 определяет тип транзакции unique, и соответственно, при полведении операций с данным атрибутом взимается комиссия, определённая договором обслуживания карты и тарифами банка. По информации от представителей МПС VISA, в данном случае платёжной системой должен использоваться тот код МСС, который отвечает назначению платежа (Telecommunication, ЖКХ и т. д.), т. е. у сайта кодов МСС должно быть несколько. Согласно Visa Merchant Data Standard Manual, данный МСС 6051 используется для типов торговых предприятий, попадающих в категорию «Manual Cash», и его значение не может однозначно определять операцию как retail.
Поэтому, в соответствии с поступающими в Сбербанк запросами от банка-эквайера, по Вашей карте выполнялись операции перевода средств с соответствующим комиссионным вознаграждением. Надеюсь, что мои пояснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Сегодня списали плату за использование DukPay*Eyeplus Moscow RUS.ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.Оно было... Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал мои карты, без объяснения причины блокировки, в сентябре 2024 года. Никаких сообщени... Читать полностью
Я подала на реструктуризацию кредитной карты.15 майя мне пришло смс от 900 что одобрилиУказан номер и тдЯ позвонила... Читать полностью
Подал заявку на кредитные каникулы для военнослужащих через приложение полтора месяца назад, документы приложил, за... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно указала в пенсионном фонде счёт кредитной карты . В результате выплаты по материнскому капит... Читать полностью
Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникам из отделения в Москве, на Вавилова 19. Руководителю отделени... Читать полностью
с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт. Причина в ухудшение условий кэшбэка, при чем без предупреждения, эт... Читать полностью
ИП Миронова Р Н списала деньги 799рб как бизнес услуги без моего подтверждения, прошу разобраться карта сбербанка Читать полностью
Почему вы написали выше, что вам нужно объяснить сумму на 28/2?А сумма перевода в тот день была всего 2000 рублей,... Читать полностью
Чек Читать полностью
Оформляя полис осаго, я не корректно указала почту, как получить свой полис? Читать полностью
где находится личный кабинет на банки ру Читать полностью
Здравствуйте,если я установил сим карту сбермобайл и есть конечно сберкарта а также сберпрайм. Будет у меня возможн... Читать полностью
Как позвонить в сбербанк? Почему номер 900 не связывается с банком? Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил на горячую линию 2 раза, сказали ждать в чате ответа (поставили приоритет по словам оператора)... Читать полностью
И ИИИ как Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью