35
Здравствуйте Елена. Хочу урегулировать отношения без вмешательств сторонних лиц (то есть в досудебном порядке-я думаю это самый цивилизованный способ решения возникшего вопроса). Мною был взят в Банке «Траст» кредит на неотложные нужды в размере 22 766,00(двадцати двух тысяч семисот шестидесяти шести) рублей. Погашал кредит в соответствии с установленным графиком, но летом 2011 в связи со сменой работы и долгим поиском пропустил 2—3 платежа (нарушение договора признаю), в связи с этим мне было направлено письмо о досрочном погашении кредита с учетом пеней и штрафов в размере 10 700,00 (десяти тысяч семисот) рублей. Я добросовестно исполнил свои обязательства перед банком и погасил свою задолженность 29.11.2011 года. Для пущей уверенности после погашения кредита (через 3 дня) позвонил в Банк «Траст», где сотрудник Банка сообщил, что действительно потребительский кредит погашен и закрыт, и сообщил, что официальным письмом уведомят о погашении кредита, но письмо так и не пришло. Но вот, как оказывается, история с кредитом не закончилась и мне по истечении 7 месяцев приходит письмо (пришло 21 июня 2012 года), что оказывается, появился откуда-то: 1. Основной долг — 1 071,80 рублей; 2.Проценты 64.78 рублей; 3. Комиссия — 153,69 рублей; 4. Штрафы — 7 400,00 рублей ИТОГО: 8600,27 рублей.
Я уже начал собирать все документы (письма, чеки по оплате потребительского кредита) для подтверждения закрытия кредита, но тут со мною связывается(26 июня 2012 года) специалист Банка «Траст» и сообщает мне «радостную» новость и говорит, что я не должен 8600,00 рублей, а должен уже 13000,00 рублей.
Даже предположив худшую картину развития данного события, можно сказать, что банк умышленно не уведомлял меня о задолженности в течение 7 месяцев (хотя по телефону специалист банка подтвердил в начале декабря 2011 года, что кредит полностью погашен), так в этот промежуток времени до 21.06.2012 года ни звонков, ни писем не приходили. Жду с нетерпением обоснованного ответа и решения произошедшего этого недоразумения.
Добрый день!
То, что платежи Вы совершали строго по Графику не соответствует действительности, из 15 первых ежемесячных платежей были несвоевременно оплачены 12. За каждый факт пропуска были начислены штрафные санкции согласно Тарифам.
Внесенных Вами в конце ноября 2011 г. денежных средств в размере 10700.00 руб. никак не могло хватить для полного досрочного погашения задолженности по кредиту на дату ближайшего ежемесячного платежа — 19.12.2011 г. Полная сумма задолженности по кредиту на указанную дату была значительно больше.
Если Вы намеревались досрочно погасить кредит в полном объеме, то Вам необходимо было уточнить сумму полной задолженности в Центре обслуживания клиентов или офисе Банка перед осуществлением платежа. Из внесенных Вами средств часть была направлена сразу же на погашение просроченных ежемесячных платежей, остальные средства остались на счете Заемщика и списывались согласно Графику платежей. Просроченная задолженность с момента оплаты у Вас отсутствовала, средств на счете для оплаты ежемесячных платежей согласно Графику хватало (до 17.05.2012 г.), поэтому никакие уведомления о задолженности в этот период Вам не направлялись.
С даты ежемесячного платежа 17.05.2012 г. денежные средства на счете закончились, и у Вас образовалась просрочка, поэтому 21.06.2012 г. Вы получили уведомления от Банка о наличии просроченной задолженности.
Для проведения более подробного расследования и предоставления официального ответа будем признательны, если Вы в ближайшем офисе Банка составите подробное письменное обращения с указанием, когда и куда именно Вы звонили после оплаты кредита в ноябре-декабре 2011 г. и с какого номера осуществили звонок, а также приложите полученные Вами уведомления от Банка и документы об оплате.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Узнать в каких банках у меня есть обязательства.я не помню где и что. Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Добрый день! На моём счету приостановили операции.В чате я выбрал опцию предоставления документов. Бот написал, что... Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
Я вынуждена поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с Т-Банком, который подорвал моё доверие к финансовы... Читать полностью
Т банк заблокирован аккаунт и вход в приложение молодому человеку, которые не является гражданином РФ. По горячей л... Читать полностью
Произошло списание с сайта assistant-al. b g Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью
Начиная с июня 2024 года банк начал списание средств за "информирование", при этом пуш-уведомления о таких списания... Читать полностью