7
Здравствуйте! Мы, моя супруга и я подали в Сбербанк запрос о возможности выдачи кредита на нужную нам сумму, для преобретения жилья. В итоге столкнулись с совершенно безграмотным отношением к нашему вопросу СО СТОРОНЫ Сбербанка!!. Ситуация в следующем, были поданы ДВА!! запроса о выдаче кредита и в двух ответах от Сбербанка был учтён доход только одного созаёмщика, т. е. моей супруги. А мой доход как ТИТУЛЬНОГО ЗАЁМЩИКА не учитывался, мне ставили «0»!! В итоге идет нарушение ТИТУЛЬНОГО РЕГЛАМЕРТА! Даже ту сумму которую нам одобряет Сбербанк, нам выдать не могут, т. к. при выдаче кредита должен учитываиться доход двух! заёмщиков. Нам в отделе кредитования, откуда были и отправлены запросы о возможности выдачи кредита объяснили, что они не могут ответить почему это произошло, такого быть не должно, видимо это какой то сбой. В свою очередь они пытались связаться с Москвой куда уходили запросы, но это оказалось без результатно. И сказали отправить жалобу через сайт Сбербанка. Мы отправили жалобу 29 июня, нам пришло смс что обращение принято, а на сайте в статусе обращения фраза «в работе» и МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОТВЕТА 06 июля!! в этом обращении мы указазали на тот момент, что для нас очень важно получить ответ в кратчайшие сроки, т. к. квартира на которую мы собираемся взять кредит находится на брони. СРОКИ ВСЕ ВЫШЛИ, пожалуйста объясните в чём причина такого халатного отношения к клиентам и их обращениям?
Начиная с 06.07.2012 пытаемся узнать по телефону справочной службы о результатах нашего ОБРАЩЕНИЯ (номер и дату я указывал Вам в предыдущем сообщении) на сайт Сбербанка, и все без изменений, говорят «Ответ на Ваше обращение уже почти готов, Ваше Обращение ОБОСНОВАНО, будет решено в Вашу пользу, у Вас есть пометка Срочно, оно в срочном порядке и рассматривается» Михаил! Нам так отвечают с пятницы 06.07. Помогите разобраться! НАРУШЕНИЕ ТИТУЛЬНОГО РЕГЛАМЕРТА! Мы теряем время, деньги. Сложилась очень сложная ситуация с Застройщиком. Помогите!
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но как-либо повлиять на ход рассмотрения Вашего обращения я не могу. Я проверил его статус — действительно, оно находится на рассмотрении в экспертном подразделении, сотрудники которого максимально подробно пытаются разобраться в ситуации, но для выяснения всех возможных причин произошедшего может потребоваться ещё некоторое время.
С уважением, Михаил Беляев.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
Здравствуйте сегодня 28.11.2025 в 7 утра по моему местному времени мне пришла смс от сбербанка (приложил скриншот)... Читать полностью
Здравствуйте, не могу создать счет в сбере пишет по причине 161ФЗ, я обратился в Центральный банк на счет этого, се... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Внесла в. Банкомат, который сделали при царе горохе 45 тр, зачислили 35 тр, ничего не вернули. Там было три по 5тр... Читать полностью
как изменить дату платежа? Читать полностью
Сейчас у меня выбрана категория кэшбека 5% в ноябре на категорию «Налоги»Условие от банка: платить в мобильном прил... Читать полностью
Это я сам всё знаю. Мне нужна реальная помощь, а не такая отписка.👎 Читать полностью
Я продавец по сделке купли-продажи недвижимости с аккредитивом в Альфа-Банке. Сделка прошла 24.11 полностью электро... Читать полностью
24.11 бы заказ в магазине Дикси, затем отмена. Дикси деньги не списывали, что подтверждает выписка по карте.Обычно... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста я закрыла счета в Альфа-банк, счета должны закрыться 02 яеваря 2026 г., онлайн... Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2025 пришло смс об одобрении кредитных каникул на 2 кредита . По одному кредиту график изменили... Читать полностью
Пользюсь кредитной картой более 9 лет. Нарушений условий договора нет. Платежеспособность не изменилась. Получаю за... Читать полностью
заказать справку для госслужащих в банке русский стандарт Читать полностью