9
Здравствуйте Михаил! Я обращалась к Вам уже с письмом месяца два назад! Если позволите напомню свою ситуацию! Пользуюсь картой сбербанка больше трёх лет,Больше двух лет только для хранения денежных средств! 05,05,2012 обнаружила что деньги кто то украл с карты обратилась в филиал банка8586/92 Города Иркутска мне сообщили что мошенники снимали деньги в течении двух месяцев если быть точной с 29,03,2012, Сняли на тот момент примерно 50000 рублеё! Заблокировали как мне сказали счет и карту забрали.претензию я написала как мне сказали! Через 20 дней мне позвонили сказали что претензия составленна не правильно надо переписать я переписала всё как надо хотя сроки уже нарушаются! остаток денег мне должны были выдать не сразу а переводя по 150000 тысяч каждый день,на сберкнижку! Когда осталось снять по моим подсчётам 65000 в Вашем чудесном банке сказали что им не нравиться моя синяя печать в паспорте с которым я жила 9 лет,сказали что ни перевести деньги ни снять их со счёта я не могу приказ с Москвы! Хорошо я поехала менять паспорт две недели прошло! Приезжаю с паспортом в банк мне говорят что карта новая пришла на моё имя и остаток денег на ней! В банкомате я знаю что там ноль!Вернулась к специалисту оказалось что остатки денег тоже украдены причем в то время когда я не могла снять мошенники очень даже могли! И как мне в дольнейшем пояснили что счёт не был заблокирован а только крта! Когда созвонилисьс Москвой нам пояснили что деньги со счета были переведенны с помощью мобильного банка который был подкючен на мою старую сим карту которой я не пользовалась уже больше 2,5 лет и от мобильного банка я отказывалась причем трижды! Получается что сим карту вернее номер продали кому то и этот кто то получая смс о моём счёте воспользовался и снял деньги точнее перевёл! В итоге украли примерно 130000 рублей! Естественно я обратилась полицию точнее в ОБЭП Предоставила номер телефона который мне предоставили в вашем банке так как я его даже не вспомнила! Скажите почему сбербанк использует такую плохую непроверенную систему почему вам не приходят данные о том что владелец сим карты поменялся? Почему ваши сотрудники не выполняют свою работу и не отключили мобильный банк хотя уверяли меня что всё сделанно? Почему ваши сотрудники не заблокировали счёт как это требовалось в данной ситуации а только карту? И почему с вашего банка мне позвонили всего один раз и то когда я была в полиции?!И кто теперь а главное в какие сроки мне вернут мои деньги которые мне жизненно теперь необходимы? Естественно в суд заявленние будет тоже поданно ближайшее время возможно так же в пркуратуру!
Добрый день, уважаемая Оксана!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы не подали в банк заявление на отключение услуги Мобильный банк от Вашего старого номера телефона, что привело к возможности использования денежных средств третьими лицами и столь негативным эмоциям от Вас в адрес банка.
Следуя Вашему описанию, средства были списаны с банковской карты по поручениям, направленным с помощью услуги Мобильный банк. Эта услуга является одним из удалённых каналов, с помощью которого держатель карты может получать по карте ту или иную информацию, а так же совершать некоторые операции, в том числе пополнение сотового телефона или перевод средств. Услуга подключается к банковской карте только по письменному заявлению клиента в офисе банка, либо в рамках заявления на выпуск карты при проставлении соответствующих отметок в заявлении, либо лично клиентом с помощью банкоматов или терминалов самообслуживания Сбербанка России.
Операторы мобильной связи по истечении некоторого периода продают неактивные номера другим клиентам, очевидно, это произошло и в данной ситуации, а новый владелец номера, вероятно, воспользовался имеющимся доступом к банковской карте для перевода денежных средств. В данной ситуации я могу только порекомендовать Вам дождаться проверки банка и правоохранительных органов по Вашим заявлениям, после чего будет принято решение о возможности или невозможности возврата Вам средств, а так же, вероятно, будет возбуждено дело против нового владельца Вашего номера телефона за незаконное обогащение.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью