12
Здравствуйте.
В начале 2012 года активировал кредитную карту банка «Траст», присланную мне почте. В марте мне данная карточка стала не нужна, и я в Санкт-Петербургском офисе банка «Траст» 23 марта 2012 года написал два заявления:
1. На отключение платной sms-услуги.
Услугу «SMS-информирование» я подключил почти сразу после активации карты, позвонив в службу клиентской поддержки. Я просил подключить мне бесплатный вид данной услуги, так как пользоваться услугами мобильного банкинга я не собирался. Но подключили мне платный, о чем я узнал позже.
2. № 076009/03—2012 на блокировку карты.
При написании заявлений мы с менеджером позвонили в службу клиентской поддержки, где мне пояснили, что нужно внести на карту деньги за 2 месяца пользования услугой «SMS-информирование» в размере примерно 98 рублей, что я сразу же и сделал. Долг по карте был покрыт полностью.
Мне пояснили, что карточку банк заблокировать может, а вот открытый на мое имя счет (что я собственно и собирался сделать) почему-то нет.
Спустя какое-то время мне пришло смс от банка, где было сказано, что у меня существует задолженность по моей карте примерно 390 рублей. Я позвонил в службу клиентской поддержки, где мне сказали, что после блокировки моей карты мне еще 2 раза начислили плату за «SMS-информирование», а поверх, соответственно, штрафы за неуплату этих платежей.
23 мая 2012 года в том же офисе в г. Санкт-Петербург я написал заявление № 130865/05—2012, в котором просил разобраться в сложившейся ситуации и снять с меня штрафные санкции по причине того, что они начислены на платежи, начисленные после блокировки моей карты. Также просил отменить и сами платежи.
С тех пор мне регулярно приходили смс с требованием вернуть постоянно растущий долг, а также с угрозами передачи моего дела в отдел безопасности. Несколько раз я звонил как в службу клиентской поддержки, так и, как я понял, в отдел безопасности, где мне говорили, что я до сих пор числюсь в должниках, но никаких предложений по урегулированию конфликта не предлагали.
Я уже был готов оплатить задолженность (примерно 1000 рублей к тому времени), но в отделении банка мне сказали, что после снятия штрафов будут проблемы с возвратом мне денег.
В клиентской поддержке мне сказали, что на рассмотрение заявления необходимо 40 рабочих дней. Срок истек, результата никакого. Ответа на заявление нет. Смс все еще приходят. Позвонил в банк, мне сказали, что дело передано в отдел безопасности для передачи розыску и взыскания ответственности. Жду звонка с гневным голосом, чтобы дело двинулось хоть в какую-то сторону.
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте, очень интересная ситуация, мне уже много лет не одобряют дебетовую карту в вашем банке, причина неука... Читать полностью
Доброй ночи!Я уже дважды обращался с текущей проблемойhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/8446... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Сбербанк опять украл у меня со счета деньги 16612,29 рублей. Но самое смешное то, что признался опять в воровстве.... Читать полностью
Как отказаться от одобренного кредита Читать полностью
Здравствуйте. Я уже давно картой сбербанка владела и недавно что-то с картами случилось. Она пропали из приложения... Читать полностью
Я, Бронников Августин Павлович, уже более года пользуюсь всевозможными сервисами Сбера. Сейчас же занялся перепрода... Читать полностью
По моей кредитной карте нужно было внести минимальный платеж, чтобы штрафов не было, но тогда идёт начисление проце... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Я Рубченков Егор Владимирович, обратился в чат озон банка чтобы закрыть счет. Ждал ответа около суток. А теперь ког... Читать полностью