12
Здравствуйте.
В начале 2012 года активировал кредитную карту банка «Траст», присланную мне почте. В марте мне данная карточка стала не нужна, и я в Санкт-Петербургском офисе банка «Траст» 23 марта 2012 года написал два заявления:
1. На отключение платной sms-услуги.
Услугу «SMS-информирование» я подключил почти сразу после активации карты, позвонив в службу клиентской поддержки. Я просил подключить мне бесплатный вид данной услуги, так как пользоваться услугами мобильного банкинга я не собирался. Но подключили мне платный, о чем я узнал позже.
2. № 076009/03—2012 на блокировку карты.
При написании заявлений мы с менеджером позвонили в службу клиентской поддержки, где мне пояснили, что нужно внести на карту деньги за 2 месяца пользования услугой «SMS-информирование» в размере примерно 98 рублей, что я сразу же и сделал. Долг по карте был покрыт полностью.
Мне пояснили, что карточку банк заблокировать может, а вот открытый на мое имя счет (что я собственно и собирался сделать) почему-то нет.
Спустя какое-то время мне пришло смс от банка, где было сказано, что у меня существует задолженность по моей карте примерно 390 рублей. Я позвонил в службу клиентской поддержки, где мне сказали, что после блокировки моей карты мне еще 2 раза начислили плату за «SMS-информирование», а поверх, соответственно, штрафы за неуплату этих платежей.
23 мая 2012 года в том же офисе в г. Санкт-Петербург я написал заявление № 130865/05—2012, в котором просил разобраться в сложившейся ситуации и снять с меня штрафные санкции по причине того, что они начислены на платежи, начисленные после блокировки моей карты. Также просил отменить и сами платежи.
С тех пор мне регулярно приходили смс с требованием вернуть постоянно растущий долг, а также с угрозами передачи моего дела в отдел безопасности. Несколько раз я звонил как в службу клиентской поддержки, так и, как я понял, в отдел безопасности, где мне говорили, что я до сих пор числюсь в должниках, но никаких предложений по урегулированию конфликта не предлагали.
Я уже был готов оплатить задолженность (примерно 1000 рублей к тому времени), но в отделении банка мне сказали, что после снятия штрафов будут проблемы с возвратом мне денег.
В клиентской поддержке мне сказали, что на рассмотрение заявления необходимо 40 рабочих дней. Срок истек, результата никакого. Ответа на заявление нет. Смс все еще приходят. Позвонил в банк, мне сказали, что дело передано в отдел безопасности для передачи розыску и взыскания ответственности. Жду звонка с гневным голосом, чтобы дело двинулось хоть в какую-то сторону.
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
То есть люди не могут мне перевести деньги по СБП в Озон Банк? Читать полностью
Добрый день, Татьяна!На каком основании были начислены проценты по кредитному продукту моей умершей мамы?Почему Вы... Читать полностью
Сообщаю о незаконном взаимодействии вашего банка с третьим лицом, не имеющим отношения к моему кредитному договору.... Читать полностью
Мне прислали промокод от банка. В условиях применения ни слова о том какой картой я должен оплатить покупку. После... Читать полностью
Добрый день. Оплатил покупку в Турции через qr код. Деньги списали, продавцу не поступили, на карту не вернулись. К... Читать полностью
Почти год назад оформляли ипотеку на строительство. В срок до 26 июня 2025 года, мне необходимо завершить строитель... Читать полностью
24.06.2025 перевела с Альфа банка на РСХБ по СБП себе 30 тыс руб. , прошло более 5-ти часов деньги до сих пор не по... Читать полностью
Хотел бы сделать замечание по работе горячей линии. Когда звонишь по номеру телефона банка 88002000000, то бот не... Читать полностью
А куда направили? Или мне необходимо выполнить какие-то условия? Читать полностью
Я весь лист несколько раз пересмотрел нету этих строк. Читать полностью