Список вопросов
Ответ дан

Добрый день.Никогда не писала жалоб,но сейчас-это единственная возможность.Я являюсь вашим клиентом уже…

08.08.2012 14:02
27

Добрый день.Никогда не писала жалоб,но сейчас-это единственная возможность.Я являюсь вашим клиентом уже давно.Причем,отличным клиентом.На сегодняшний день,являясь держателем пакета золотых карт и всегда вовремя выплачивая кредиты.Последние кредиты вообще,выплатив досрочно,мне не понятно-как можно отказать клиенту с такой кредитной историей в специальном предложении от вашего банка по потребительскому кредиту,только из-за того,что в моей организации есть небольшая проблема со стационарным телефоном??????????????Причем,я об этом сама сказала и объяснила в чем причина?По месту юридического действующего офиса есть стационарный номер,который,к сожалению,является так же,рабочим номером еще 2-х организаций.В связи тем,что наша фирма реально зависит от телефонных звонков,то именно по этой причине фирма вынуждена была 3 года назад снять еще один офис для создания хороших условий работы сотрудников.Но в новом офисе пока нет стационарного номера-есть прямой сотовый номер.Офис реальный,рабочий-можно выехать и в этом убедиться.А стационарный номер телефона официально зарегистрирован по юридическому адресу нашей фирмы.Все пункты(справки,бухгалтерия,адреса,паспорт и т. д.) у меня в полном порядке.Как можно не посмотреть в мою кредитную историю за столько лет и отказать только из-за номера?Для чего вообще тогда предлагать мне специальное предложение по кредиту как хорошему клиенту,если мои все качества хорошего клиента для вас пустой звук,а имеет главное значение телефон?В таком случае,мне скорее всего надо расторгать с вашим банком договор на сотрудничество,так как я не собираюсь пока уходить со своей прекрасной работы,а значит,каждый раз у меня будет такая проблема.Видимо,те люди,которые врут,поделывают бумаги и телефоны,для вас лучшие клиенты,чем такие как я-честные и своевременно выплачивающие свои долги.Я всегда считала ваш банк лучшим(в обслуживании,отношении). Удивлена до обиды сегодняшним отказом.И не вижу смысла в будущем общении с вашим банком.

Уважаемая Фатима Владиславовна!

Решение о возможности выдачи кредита определяется исходя из комплексной оценки кредитоспособности Клиента. Сказать, какой именно фактор послужил причиной отказа в Вашем случае не представляется возможным, т. к. в соответствии с процедурой рассмотрения заявок на кредит Банк не комментирует причины отказа.

Надеемся, что в дальнейшем наше с Вами сотрудничесвто будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям.

С уважением,

Яна Авдеева

Эксперты

Пелевин Никита
Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания
Кустова Мария
Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте!
15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили...
Райффайзен Банк

Здравствуйте!15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили документы для оформлен... Читать полностью

Являюсь клиентом Райффайзен банка более года с Золотым пакетом обслуживания.
09.01.2014...
Райффайзен Банк

Являюсь клиентом Райффайзен банка более года с Золотым пакетом обслуживания.09.01.2014 приблизительно в 17.00 я для... Читать полностью

Планируете ли бесплатные СМС уведомления о совершенных операциях по кредитой карте после...
Райффайзен Банк

Планируете ли бесплатные СМС уведомления о совершенных операциях по кредитой карте после вступления в действие 01.0... Читать полностью

как мне проверить баланс на своей карте через интернет
Райффайзен Банк

как мне проверить баланс на своей карте через интернет Читать полностью

Здравствуйте. Как обстоят дела с разработкой мобильного приложения для платформы WindowsPhone...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Как обстоят дела с разработкой мобильного приложения для платформы WindowsPhone? Появились ли у компа... Читать полностью

Обратился через электронную форму на сайте Райффайзенбанка по поводу рефинансирования ипотечного...
Райффайзен Банк

Обратился через электронную форму на сайте Райффайзенбанка по поводу рефинансирования ипотечного кредита. Еще в нач... Читать полностью

Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой самый выгодный кредит я могу оформить в вашем банке, мне...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой самый выгодный кредит я могу оформить в вашем банке, мне необходима сумма 20... Читать полностью

Почему у меня на карточке минус? Хотя на остатке было 60 рублей, и я ничего на эти деньги не...
Райффайзен Банк

Почему у меня на карточке минус? Хотя на остатке было 60 рублей, и я ничего на эти деньги не покупал. Карточку мне... Читать полностью

Добрый день.
У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную...
Райффайзен Банк

Добрый день.У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную плату. Работодатель п... Читать полностью

Расскажите, пожалуйста, как на новом сайте банка найти информацию о тарифах на банковские карты...
Райффайзен Банк

Расскажите, пожалуйста, как на новом сайте банка найти информацию о тарифах на банковские карты. Только не надо дав... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!

15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Райффайзен Банк

Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился...
Райффайзен Банк

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью

Здраствуйте ! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как...
Райффайзен Банк

Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью

Добрый день!
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Райффайзен Банк

Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью

Проверка сетевой безопасности
Райффайзен Банк

Проверка сетевой безопасности Читать полностью

Доброго дня, уже давно "не уважаемый" банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш...
Райффайзен Банк

Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги...
Райффайзен Банк

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью

Здравствуйте.

12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Райффайзен Банк

Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью

Добрый день.
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Райффайзен Банк

Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г.Королев Моск.обл в Одессу...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Исполнительный лист
Сбербанк

Добрый день. Я взыскатель, исполнительный лист принят к производству, в мою пользу перечислены средства, от общей с... Читать полностью

как забрать деньги который организация заплатила
Ozon Банк

написал... . у вас есть возможность перевести мою зарплату закрытого счета куда я хочу. нету у меня счета на 4 Читать полностью

Добрый день, сегодня заблокировали средства и доступ в Интернет банк. Финмониторинг Я так понял.
Банк ДОМ.РФ

Никаких подозрительных операций не было, все доказательства есть, пришёл в отделение, дали какую то бумажку о переч... Читать полностью

Срочно прекратить звонки!
Т-Банк

Я Абдуллина Айзиряк Фердинантовна никогда неофорляла продукты Т-Банке. 24.06.2025 г. мне поступает звонки, смс стре... Читать полностью

Отказ от страхования " АльфаСтрахование-Жизнь"
Альфа-Банк

Все данные были отправлены в 10.48, Жду ответа Читать полностью

акция бонус банки ру

акция бонус банки ру будет распространяться на вклады заявки, на которые были поданы до 30 июня но пополнены позже?... Читать полностью

ВТБ не отдает деньги

Здравствуйте.Банк втб заблокировал мои средства,переводы,снятия,мог только оплачивать покупки. Пришел в отделение г... Читать полностью

Ищу свои бонусы за счет
Альфа-Банк

Добрый день ! 28.05 мной были направлены 2 ссылки на 1. Регистрацию ИП 2. Открытие расчетного счета ИП одному из мо... Читать полностью

Здравствуйте! Было одобрение кредита, когда шли в банк - проверили на официальном сайте, одобрение еще числилось активным. Пришли в банк - мне сказали, что одобрение истекло, а на другую заявку дали отказ. На Банки.ру одобрение все еще есть. Что делать?
Совкомбанк

На сайте так же все еще выдает то же самое, что решение по заявке активно. Читать полностью

Мошенничество в ИЖС
Альфа-Банк

Добрый деньБрали ипотечный кредит 19.06.2024 г. на строительство. Подрядчик согласно Вашего списка КапиталСтройИнве... Читать полностью